이 글의 목적은 Windows 10/11에서 Realtek 오디오 콘솔(Realtek Audio Console/Realtek Audio Control)이 실행되지 않거나 검은 화면으로 꺼지는 문제를 UWP 패키지(AppX) 관점과 Realtek UAD/DCH 드라이버 스택 관점에서 분리 진단하여, 현장에서 바로 복구할 수 있는 재현 가능한 절차로 정리하는 것이다.
1. 문제를 먼저 분류해야 하는 이유이다.
Realtek 오디오 콘솔은 단순한 앱이 아니라 “UWP 앱(콘솔) + Realtek UAD/DCH 드라이버 + Realtek 오디오 서비스(Universal Service) + Windows 오디오/RPC”가 함께 맞물려야 동작하는 구조이다. 따라서 앱만 다시 설치해도 안 되고, 드라이버만 깔아도 안 되는 경우가 흔하다. 아래 표처럼 증상을 분류하면 불필요한 재설치 루프를 줄일 수 있다.
| 대표 증상 | 가능성이 큰 원인 | 우선 적용 절차 |
|---|---|---|
| 아이콘 클릭 시 잠깐 뜨고 바로 꺼지다. | UWP 패키지 손상, Store 캐시 꼬임, 앱 권한/캐시 손상이다. | 2장 UWP 패키지 복구 절차를 먼저 적용하다. |
| “RPC 서비스에 연결할 수 없음” 류의 오류가 뜨다. | Realtek Universal Service 또는 RPC/오디오 서비스 상태 문제이다. | 3장 서비스 점검 후 4장 드라이버 스택 정리로 넘어가다. |
| “이 앱은 Realtek(R) Audio 드라이버가 필요하다” 메시지가 뜨다. | UAD/DCH가 아닌 레거시 HDA 드라이버이거나 구성요소가 혼재하다. | 4장 UAD/DCH 드라이버 재설치가 핵심이다. |
| 앱 설치 자체가 안 되거나 Store에서 검색이 안 되다. | 지역/스토어 정책, 패키지 종속성, OEM 배포 정책, Store 구성 손상이다. | 2장 Store 복구 + 4장 OEM 드라이버 재설치 순으로 진행하다. |
주의 : Realtek 콘솔이 안 열린다고 해서 무작정 “사운드 드라이버 제거”를 반복하면 오히려 장치 인식이 꼬여 복구 시간이 늘어나기 쉽다. 반드시 2장(UWP 복구) → 3장(서비스 점검) → 4장(드라이버 스택 정리) 순서를 권장하다.
2. UWP 패키지(Realtek 콘솔) 복구 절차이다.
2.1 Windows 설정에서 앱 복구를 먼저 수행하다.
가장 안전하고 빠른 복구는 Windows 기본 기능으로 앱 상태를 초기화하는 것이다.
| 경로 | 실행 | 기대 결과 |
|---|---|---|
| 설정 → 앱 → 설치된 앱 → Realtek Audio Console(또는 Realtek Audio Control) | 고급 옵션에서 “복구”를 먼저 실행하다. | 앱 파일 무결성만 재정렬되어 설정은 유지될 수 있다. |
| 동일 화면 | 복구로 해결이 안 되면 “초기화”를 실행하다. | 앱 데이터/캐시가 초기화되어 실행 실패가 풀리는 경우가 많다. |
2.2 Microsoft Store 캐시를 재설정하다.
Store 캐시가 꼬이면 앱이 설치되어 있어도 실행 단계에서 의존성 로딩이 실패할 수 있다. 관리자 권한은 필요 없으나, 작업 중인 앱은 모두 닫는 것이 좋다.
wsreset.exe명령 실행 후 Store 창이 자동으로 뜨면 정상이다. 이후 Realtek 콘솔을 다시 실행해 확인하다.
2.3 PowerShell로 UWP 패키지 상태를 확인하고 재등록하다.
앱이 “설치됨으로 보이지만 손상된 상태”인 경우 재등록이 유효하다. 아래는 관리자 PowerShell 기준 예시이다.
# 1) Realtek 콘솔 패키지 이름을 확인하다. Get-AppxPackage *Realtek* | Select Name, PackageFullName
2) Realtek 콘솔이 보이면 재등록하다(패키지 경로는 자동 참조하다).
Get-AppxPackage Realtek | ForEach-Object {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}주의 : Add-AppxPackage 재등록은 “패키지가 존재할 때”만 의미가 있다. Get-AppxPackage 결과가 비어 있으면 2.4 단계처럼 제거 후 재설치 또는 드라이버(OEM)부터 정비해야 하다.
2.4 UWP 패키지를 제거 후 재설치(정리 설치)하다.
앱이 실행 즉시 종료되거나 검은 화면으로 닫히는 경우, 초기화/재등록로 안 풀리면 정리 설치가 가장 확실하다.
# 관리자 PowerShell에서 Realtek 패키지 제거를 시도하다. Get-AppxPackage *Realtek* | Remove-AppxPackage
제거 후 PC를 재부팅하다.재부팅 후에는 일반적으로 OEM 드라이버(UAD/DCH)를 올바르게 설치했을 때 Store가 Realtek 콘솔을 자동 제안/설치하는 흐름이 가장 안정적이다. 따라서 다음 장의 서비스/드라이버 점검을 병행하는 것이 재발을 막는 핵심이다.
3. Realtek/Windows 오디오 관련 서비스 점검 절차이다.
Realtek 콘솔은 내부적으로 RPC, Windows Audio, Realtek Universal Service에 의존하는 경우가 많다. 특히 “RPC 서비스 연결 실패” 유형은 서비스 상태가 핵심이다.
3.1 services.msc에서 필수 서비스 상태를 확인하다.
| 서비스 표시 이름(예시) | 권장 시작 유형 | 권장 상태 |
|---|---|---|
| Remote Procedure Call (RPC) | 자동 | 실행 중 |
| Windows Audio | 자동 | 실행 중 |
| Windows Audio Endpoint Builder | 자동 | 실행 중 |
| Realtek Audio Universal Service 또는 Realtek HD Audio Universal Service(장치/드라이버에 따라 명칭이 다르다.) | 자동(또는 자동(지연 시작)) | 실행 중 |
3.2 작업 관리자 시작프로그램/서비스에서 Realtek 구성요소가 비활성화되지 않았는지 확인하다.
일부 최적화 프로그램이 시작 항목을 끄면서 Realtek Universal Service가 정상 기동하지 못하는 사례가 있다. 작업 관리자에서 관련 항목이 “사용 안 함”이면 “사용”으로 전환 후 재부팅하여 확인하다.
주의 : Nahimic, Sonic Studio, DTS, Dolby, OEM 사운드 튜닝 도구가 Realtek 콘솔과 충돌하는 경우가 있다. 콘솔이 갑자기 안 열리기 시작했다면 최근 설치된 오디오 강화 프로그램을 먼저 의심하고, 완전 제거 후 재부팅으로 교차검증하는 것이 실무적으로 빠르다.
4. UAD/DCH 드라이버 스택 정리 재설치 절차이다.
Realtek 콘솔은 보통 UAD/DCH(Universal Audio Driver) 기반 드라이버 스택에서 정상 동작한다. 레거시 HDA 드라이버가 남아 있거나, UAD 구성요소가 일부만 설치된 “혼재 상태”이면 콘솔이 실행되지 않거나 지원 장치가 없다고 나온다. 이 장은 시간을 쓰더라도 재발을 줄이는 가장 확실한 복구 절차이다.
4.1 현재 드라이버가 UAD/DCH인지 대략 판별하다.
장치 관리자 → “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러”에서 Realtek(R) Audio 또는 Realtek High Definition Audio 항목을 확인하다. 일반적으로 Realtek(R) Audio 표기는 UAD/DCH 계열에서 많이 보이며, “High Definition Audio”만 보이고 별도의 UWP 콘솔 의존성이 맞지 않으면 레거시일 가능성이 있다. 다만 제조사 커스텀에 따라 예외가 있어 4.2 절차로 정리 설치를 수행하는 것이 가장 안전하다.
4.2 오디오 드라이버 패키지를 PnPUtil로 정리하다.
아래 절차는 시스템에 설치된 오디오 INF 패키지를 확인하고, Realtek 관련 패키지를 제거하는 방식이다. 제거 대상은 PC 제조사별로 다르므로 “목록 확인 → Realtek/오디오 관련 INF만 선택 제거” 순으로 진행해야 하다.
# 1) 드라이버 패키지 목록을 텍스트로 확인하다. pnputil /enum-drivers
2) 목록에서 Provider(공급자)가 Realtek 또는 오디오 관련인 oemXX.inf를 찾다.
예: oem42.inf 같은 형식이다.
3) 해당 INF를 제거하다(사용 중 장치가 있으면 재부팅 후 재시도하는 것이 안정적이다).
pnputil /delete-driver oem42.inf /uninstall /force주의 : oemXX.inf를 잘못 지우면 다른 장치 드라이버까지 영향이 갈 수 있다. Provider, Class, Original Name 등을 반드시 확인하고 “Realtek/Audio”에 해당하는 것만 제거해야 하다.
4.3 장치 관리자에서 오디오 장치를 제거하고 “드라이버 소프트웨어 삭제”를 체크하다.
장치 관리자에서 Realtek 오디오 장치를 “장치 제거”할 때, 가능하면 “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제하다” 옵션을 체크하여 잔여 드라이버를 줄이다. 제거 후 재부팅하여 기본 오디오 드라이버로 잠시 잡히는 상태를 만든 다음, 다음 단계로 넘어가다.
4.4 OEM(노트북/메인보드 제조사)에서 제공하는 오디오 드라이버(UAD/DCH)를 설치하다.
Realtek 오디오는 칩셋, 코덱, OEM 커스텀(잭 감지, 앰프, 노이즈 억제, DTS/Dolby 번들)에 따라 동일 Realtek이라도 드라이버 패키지가 다르다. 따라서 Realtek 공식 범용 드라이버보다 제조사 지원 페이지의 해당 모델 전용 오디오 드라이버가 성공률이 높다. 드라이버 설치 후 반드시 재부팅하다.
4.5 드라이버 설치 후 Realtek 콘솔(UWP)을 설치/복구하다.
드라이버가 정상이라면 Store에서 Realtek Audio Console/Realtek Audio Control이 정상 설치되거나, 자동으로 설치가 트리거되는 구성이 많다. 이미 설치되어 있었던 경우에도 2장 절차(복구/초기화/재등록)를 다시 적용하면 연결이 살아나는 경우가 많다.
5. 시스템 파일 손상 점검으로 ‘앱은 정상인데 OS가 꼬인 상태’를 배제하다.
UWP 앱이 반복적으로 깨지거나 Store 구성 요소가 계속 오류를 내면 OS 구성 손상을 의심해야 하다. 아래는 Windows 표준 복구 조합이다.
# 관리자 터미널(명령 프롬프트 또는 PowerShell)에서 실행하다. sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth명령 완료 후 재부팅하고 Realtek 콘솔을 확인하다.
6. 현장 대응용 “가장 빠른” 복구 루트 예시이다.
시간이 없을 때는 아래 순서로 진행하면 성공률 대비 소요 시간이 짧다.
| 순서 | 조치 | 판정 기준 |
|---|---|---|
| 1 | 설정에서 Realtek 콘솔 “복구 → 초기화”를 수행하다. | 즉시 실행되면 종료하다. |
| 2 | wsreset.exe로 Store 캐시를 재설정하다. | 실행 성공 여부를 다시 확인하다. |
| 3 | 서비스에서 Windows Audio/RPC/Realtek Universal Service 실행 상태를 확인하다. | 꺼져 있으면 시작 유형을 정상화하고 재부팅하다. |
| 4 | Realtek 콘솔 제거 후 재부팅, OEM 오디오 드라이버 재설치 후 재부팅하다. | 이 단계에서 대부분 정상 복구되다. |
| 5 | SFC/DISM으로 OS 손상 여부를 복구하다. | Store/UWP가 반복 파손되면 필수로 진행하다. |
7. FAQ
Realtek 오디오 콘솔이 설치는 되어 있는데 “지원되는 장치가 없다”라고 뜨는 이유는 무엇이다?
가장 흔한 이유는 레거시 HDA 드라이버와 UAD/DCH 구성요소가 혼재되어 콘솔이 기대하는 Realtek Universal Service 및 컴포넌트가 매칭되지 않기 때문이다. 이 경우 4장 절차처럼 오디오 드라이버 스택을 정리한 뒤 OEM UAD/DCH 드라이버를 재설치해야 하다.
콘솔이 검은 화면으로 깜빡이고 바로 꺼지는 경우는 무엇을 먼저 해야 하다?
우선 2.1의 “복구/초기화”와 2.2의 wsreset.exe를 먼저 수행해야 하다. 그 다음에도 동일하면 2.3 재등록을 적용하고, 마지막으로 2.4 제거 후 4장 드라이버 재설치를 함께 진행해야 하다.
드라이버를 지웠더니 소리가 아예 안 난다. 정상인가?
정리 설치 과정에서는 일시적으로 Microsoft 기본 오디오 드라이버로 잡히거나 장치가 재인식되는 과정에서 출력 장치가 바뀔 수 있다. 재부팅 후 출력 장치 선택을 확인하고, OEM 드라이버 설치가 완료되면 정상 장치로 복귀하는 경우가 대부분이다.
Windows 업데이트 이후에만 증상이 시작되었다. 업데이트 제거가 효과가 있나?
특정 누적 업데이트 이후 드라이버/스토어/UWP 동작이 바뀌면서 증상이 시작되는 사례가 있다. 다만 무작정 업데이트 제거보다 먼저 2장과 3장 절차로 UWP/서비스를 복구하고, 그래도 동일할 때만 최근 업데이트 제거를 검토하는 접근이 안정적이다.
재발을 막으려면 무엇을 관리해야 하다?
첫째, OEM 제공 오디오 드라이버를 기준으로 유지해야 하다. 둘째, 오디오 강화 프로그램을 여러 개 중복 설치하지 않아야 하다. 셋째, 시작프로그램/서비스 최적화 도구로 Realtek Universal Service가 비활성화되지 않도록 관리해야 하다.