이 글의 목적은 Windows에서 마이크로소프트 스토어(Windows 스토어) 사용 중 발생하는 오류 0x801901f7로 인해 앱 다운로드 및 업데이트가 실패하는 문제를 체계적으로 진단하고, 실무에서 바로 적용할 수 있는 해결 절차를 단계별로 정리하는 것이다.
1. Windows 스토어 오류 0x801901f7의 의미와 대표 증상
오류 코드 0x801901f7은 주로 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 “문제가 발생했습니다”, “나중에 다시 시도하세요”와 같은 메시지와 함께 나타나는 코드이다. 같은 코드가 Windows 업데이트 영역에서도 쓰이지만, 여기서는 스토어 다운로드 실패 상황에 초점을 맞춘다.
1-1. 오류 0x801901f7의 일반적인 특징
- 특정 앱에서만이 아니라 여러 앱에서 다운로드와 업데이트가 모두 실패하는 경우가 많다.
- 네트워크는 정상이고 웹 브라우저 인터넷 사용도 이상이 없는데 스토어에서만 오류가 발생한다.
- 오류 메시지는 “알 수 없는 오류”, “서버에 문제가 있습니다” 등 비교적 포괄적인 문구인 경우가 많다.
1-2. 자주 관찰되는 증상 정리
| 증상 | 상세 설명 | 주요 원인 후보 |
|---|---|---|
| 앱 다운로드 0%에서 멈춤 | 진행률이 전혀 올라가지 않고 잠시 후 오류 0x801901f7 표시 | 스토어 캐시 손상, 계정 토큰 오류, 서버 응답 오류 |
| 업데이트가 반복 실패 | 여러 번 시도해도 같은 앱 업데이트가 실패 | 앱 메타데이터 불일치, 스토어 데이터베이스 손상 |
| 스토어 열림은 정상 | 스토어 실행·검색은 되지만 설치·업데이트만 실패 | 다운로드 엔진 및 캐시 모듈 이상 |
| 계정 전환 후에도 동일 | 다른 Microsoft 계정 로그인해도 동일 오류 | 로컬 캐시, 패키지 손상, 시스템 구성 문제 |
2. 본격 조치 전에 할 기본 점검 (서버·계정·시간 설정)
0x801901f7이 항상 “내 PC 문제”만을 의미하는 것은 아니다. 스토어 서버 측 일시 장애, 계정 인증 토큰 문제, 시간 동기화 오류 등 비교적 단순한 원인으로도 발생한다. 아래의 기본 점검부터 순서대로 수행하는 것이 효율적이다.
2-1. 서버·지역·네트워크 상태 확인
- 동일 네트워크에서 다른 PC 또는 모바일에서 스토어 앱이 정상 동작하는지 확인한다.
- 해당 시간대에 다른 온라인 서비스(웹 브라우징, 스트리밍 등)가 느리거나 끊기지 않는지 확인한다.
- 기업/학교 네트워크인 경우, 프록시·필터링 정책으로 마이크로소프트 스토어 트래픽이 제한될 수 있다.
주의 : 동일 네트워크 내 모든 장비에서 스토어 접속이 불안정하다면, PC 설정을 손대기 전에 네트워크 장비(공유기, 방화벽 정책 등)나 상위 회선 상태를 먼저 확인하는 것이 합리적이다.
2-2. Windows 시간·지역·언어 설정 확인
마이크로소프트 스토어는 서버와 통신할 때 시스템 시간·지역 정보에 의존한다. 시간이 많이 틀어져 있거나 지역 설정이 비정상인 경우 인증이 실패하여 0x801901f7이 발생할 수 있다.
- [설정] → [시간 및 언어] → [날짜 및 시간]에서 “시간 자동 설정”, “시간대 자동 설정”을 켠다.
- 인터넷 시간 동기화 기능이 있는 경우, “지금 동기화”를 눌러 서버와 시간을 다시 맞춘다.
- [언어 및 지역]에서 국가 또는 지역이 실제 사용 지역과 일치하는지 확인한다.
2-3. Microsoft 계정 로그아웃 후 재로그인
- 마이크로소프트 스토어를 실행한다.
- 우측 상단 프로필 아이콘을 클릭하고 [로그아웃] 또는 [계정] → [로그아웃]을 선택한다.
- 스토어 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행한다.
- 동일 계정 또는 다른 Microsoft 계정으로 다시 로그인한다.
계정 인증 토큰이 꼬인 상태인 경우, 단순 로그아웃/로그인으로 오류가 해소되는 사례가 실제로 많다.
3. Windows 스토어 캐시 초기화 (WSReset)
스토어 캐시가 손상되면 다운로드 요청이 내부에서 잘못 처리되어 오류 0x801901f7이 발생할 수 있다. 가장 먼저 시도해야 할 표준 조치가 WSReset 명령을 통한 캐시 초기화이다.
3-1. WSReset 실행 절차
- [시작] 버튼을 클릭하고 검색창에
wsreset또는wsreset.exe를 입력한다. - 검색 결과에서 wsreset 실행 또는 명령을 선택하여 실행한다.
- 검은색 명령 프롬프트 창이 잠시 나타났다 사라지고, 자동으로 마이크로소프트 스토어가 다시 열린다.
wsreset.exe주의 : WSReset 실행 중에는 스토어 창을 강제로 닫거나 PC를 재부팅하지 않는다. 캐시 초기화가 끝날 때까지 기다린 후, 스토어가 다시 열리면 다운로드를 재시도한다.
3-2. WSReset 후 검증
- 오류가 발생했던 앱을 다시 다운로드 또는 업데이트 시도한다.
- 다른 앱 하나를 추가로 설치해 보아 동일 오류가 재발하는지 확인한다.
- 동일 오류가 계속된다면, 스토어 앱 자체의 손상 가능성을 고려해야 한다.
4. Microsoft Store 앱 복구 및 초기화
Windows 10/11에서는 스토어 앱을 “복구(Repair)” 또는 “초기화(Reset)”할 수 있다. 캐시 초기화로 해결되지 않는 0x801901f7 오류는 앱 자체 복구로 해결되는 경우가 많다.
4-1. 스토어 앱 복구·초기화 메뉴 위치
- [설정] → [앱] → [설치된 앱] 또는 [앱 및 기능] 메뉴로 이동한다.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾는다.
- 항목을 클릭한 후 [고급 옵션] 또는 [고급 설정]을 선택한다.
- 아래쪽으로 내려가면 [복구], [초기화] 버튼을 확인할 수 있다.
4-2. 복구(Repair)와 초기화(Reset)의 차이
| 옵션 | 동작 내용 | 데이터 영향 | 권장 사용 시점 |
|---|---|---|---|
| 복구(Repair) | 앱 파일 검사 및 필요한 구성 요소만 재설치 | 로그인 정보·기본 설정 유지 | 오류가 처음 발생했을 때 1차로 시도 |
| 초기화(Reset) | 앱을 기본 상태로 되돌리며, 로컬 데이터 삭제 | 스토어 설정, 캐시 등 모두 삭제 후 재구성 | 복구 후에도 문제 지속 시 최종적으로 시도 |
주의 : 초기화를 실행해도 이미 설치된 다른 앱이나 구매 이력 자체가 삭제되지는 않는다. 다만 스토어 앱 내 개인화 설정, 캐시, 로그인 정보는 다시 설정해야 한다.
5. 스토어 로컬 캐시·데이터 폴더 수동 정리
WSReset 및 앱 초기화 후에도 0x801901f7이 계속되면, 스토어 패키지 폴더 내 캐시·임시 데이터가 정상적으로 삭제되지 않은 경우를 의심할 수 있다. 이때는 관련 폴더를 수동으로 정리한다.
5-1. 주요 경로
실행창(Win + R)에 아래 경로를 입력하여 폴더에 접근한다.
%localappdata%\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe대표적으로 다음 하위 폴더를 확인한다.
- LocalCache
- LocalState
- Settings
5-2. 수동 정리 절차
- 마이크로소프트 스토어를 완전히 종료한다.
- 작업 관리자에서 “Microsoft Store” 또는 관련 프로세스가 남아 있으면 끝내기한다.
- 위 경로의
LocalCache폴더 내용을 모두 삭제한다. - LocalState 내 임시 데이터(Logs, temp 등)가 과도하게 쌓여 있으면 백업 후 삭제를 고려한다.
- PC를 재부팅한 뒤 스토어를 실행해 다시 다운로드를 시도한다.
주의 : 시스템 폴더를 삭제할 때는 반드시 스토어가 완전히 종료된 상태에서 진행한다. 의심되는 파일은 먼저 다른 위치로 이동하여 백업한 뒤 문제가 없음을 확인한 후 영구 삭제하는 것이 안전하다.
6. PowerShell로 Microsoft Store 패키지 재등록
스토어 앱 자체의 등록 정보가 손상된 경우, PowerShell을 이용해 패키지를 다시 등록함으로써 오류 0x801901f7을 해결할 수 있다.
6-1. PowerShell 관리자 권한 실행
- [시작] 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한다.
- [Windows PowerShell(관리자)] 또는 [Windows 터미널(관리자)]를 선택한다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 확인 창에서 [예]를 눌러 관리자 권한을 허용한다.
6-2. 스토어 패키지 재등록 명령
아래 명령을 PowerShell 창에 그대로 붙여넣고 실행한다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore ^| Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }또는 한 줄 형태로 사용할 수도 있다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}- 명령 실행 중에는 에러 메시지가 일부 보이더라도 최종적으로 성공적으로 끝나는지 확인한다.
- 완료 후 PC를 재부팅하고 스토어를 다시 실행해 다운로드를 시도한다.
주의 : PowerShell 명령을 잘못 입력하면 다른 앱 패키지에 영향을 줄 수 있다. 명령 전체를 복사·붙여넣기하여 오타 없이 실행하는 것이 좋다.
7. 프록시·VPN·DNS 등 네트워크 환경 점검
일부 환경에서는 네트워크 필터링 또는 VPN, 프록시 서버 설정 때문에 스토어 트래픽이 차단되거나 변형되어 오류 0x801901f7이 발생할 수 있다.
7-1. 프록시·자동 구성 스크립트 확인
- [설정] → [네트워크 및 인터넷] → [프록시]로 이동한다.
- 필요하지 않은 “설정 스크립트 사용” 또는 “프록시 서버 사용” 옵션이 켜져 있다면 일시적으로 끄고 테스트한다.
- 기업 환경이라면, 네트워크 관리자와 협의하여 스토어 관련 도메인이 차단되어 있지 않은지 확인한다.
7-2. VPN·보안 프로그램 영향 확인
- VPN 클라이언트를 사용하는 경우, 일시적으로 연결을 해제하고 스토어를 다시 테스트한다.
- 패킷 필터링 기능이 있는 보안 프로그램(방화벽, 엔드포인트 보안 등)이 있다면, 잠시 보호를 완화하거나 예외 목록에 스토어를 추가해 본다.
7-3. DNS 캐시와 설정 초기화
DNS 응답이 꼬여 발생하는 문제를 예방하기 위해 DNS 캐시를 비우고 네트워크 구성을 초기화할 수 있다.
- 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행한다.
- 아래 명령을 순서대로 실행한다.
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset주의 : 네트워크 초기화 명령을 실행하면 재부팅 후 일부 수동 IP 설정이나 VPN 어댑터 구성이 초기값으로 돌아갈 수 있다. 고정 IP를 사용 중인 환경이라면 기존 설정을 미리 기록해 두는 것이 좋다.
8. 시스템 파일 검사 (SFC / DISM)로 기초 구성 점검
스토어와 직접 연계된 구성 요소가 손상되었을 가능성이 있다면, 시스템 파일 검사 도구를 통해 기본 파일을 복구하는 것이 도움이 된다.
8-1. SFC(System File Checker) 실행
- 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행한다.
- 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누른다.
sfc /scannow- 검사에는 시간이 소요될 수 있으며, 완료 후 “손상된 파일을 복구했다”는 메시지가 나오면 재부팅 후 스토어를 다시 테스트한다.
8-2. DISM을 이용한 구성 요소 저장소 복구
SFC에서 오류를 완전히 복구하지 못할 때는 DISM 도구를 추가로 사용한다.
- 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행한다.
- 아래 명령을 순서대로 실행한다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- 모든 작업이 완료된 뒤 PC를 재부팅하고 스토어에서 다운로드를 다시 시도한다.
9. 그래도 Windows 스토어 0x801901f7이 남을 때 추가 점검 포인트
위 절차를 모두 수행했음에도 불구하고 0x801901f7이 지속된다면, 사용자 프로필 또는 보다 상위 수준의 정책·구성 문제를 고려해야 한다.
9-1. 새 로컬 사용자 프로필에서 테스트
- [설정] → [계정] → [가족 및 다른 사용자]에서 새 로컬 계정을 생성한다.
- 새 계정으로 로그인한다.
- 마이크로소프트 스토어를 실행하고 Microsoft 계정으로 로그인한 후 동일 앱 설치를 시도한다.
- 새 계정에서는 오류가 발생하지 않는다면, 기존 프로필 내 스토어·앱 데이터에 문제가 있을 가능성이 크다.
9-2. 그룹 정책·로컬 보안 정책 영향
- 기업 도메인 환경에서는 그룹 정책으로 스토어 사용이 제한되거나 특정 트래픽이 차단되어 있을 수 있다.
- 최근 정책 변경 또는 보안 솔루션 도입 이후 문제 발생 시점이 겹치는지 확인한다.
9-3. Windows 재설치 전 검토 사항
일반적으로 마이크로소프트 스토어 오류 0x801901f7은 재설치까지 가지 않고도 대부분 위에서 설명한 캐시 초기화, 앱 재등록, 네트워크·계정 조정으로 해결된다. 다음과 같은 경우에만 Windows 재설치를 검토한다.
- 여러 핵심 시스템 앱(스토어, 설정, 사진 앱 등)이 동시에 비정상 동작할 때
- SFC·DISM에서 반복적으로 복구 불가 손상 보고가 있을 때
- 여러 사용자 계정에서 모두 동일 오류가 재현될 때
10. 오류 원인·조치 요약표
마지막으로 Windows 스토어 0x801901f7 다운로드 실패 상황에서 자주 등장하는 원인과 권장 조치를 표로 정리한다.
| 구분 | 주요 원인 | 권장 조치 | 우선순위 |
|---|---|---|---|
| 기본 환경 | 서버 일시 장애, 시간·지역 설정 오류, 계정 토큰 꼬임 | 시간 자동 설정, 지역 확인, 스토어 계정 로그아웃·재로그인 | 1단계 |
| 캐시 문제 | 스토어 캐시 손상, 임시 파일 누적 | WSReset 실행, LocalCache 수동 삭제 | 2단계 |
| 앱 손상 | 스토어 앱 패키지·설정 손상 | 앱 복구(Repair) → 초기화(Reset), PowerShell 재등록 | 3단계 |
| 네트워크·정책 | 프록시, VPN, DNS, 그룹 정책 제한 | 프록시/VPN 해제, DNS 및 네트워크 초기화, 정책 점검 | 4단계 |
| 시스템 손상 | Windows 구성 요소·시스템 파일 손상 | SFC /scannow, DISM /RestoreHealth, 필요 시 재설치 검토 | 5단계 |
FAQ
Windows 스토어 0x801901f7이 서버 문제인지 내 PC 문제인지 구분하는 방법이 있나?
동일 네트워크에서 다른 PC·모바일에서 마이크로소프트 스토어가 정상 동작한다면, 내 PC 쪽 캐시·앱·계정·정책 문제일 가능성이 크다. 반대로 여러 장비에서 동시에 접속이나 다운로드가 불안정하다면, 시간·지역 설정을 확인한 뒤에도 계속된다면 서버 또는 네트워크 장비 측 문제 가능성을 우선 의심해야 한다.
스토어 초기화(Reset)를 하면 구매한 앱이나 게임이 삭제되나?
스토어 앱 초기화는 스토어 자체의 로컬 데이터(캐시, 설정, 로그인 정보)를 지우는 동작이며, 계정에 연결된 구매 이력이나 라이선스를 삭제하지는 않는다. 설치된 앱이나 게임은 그대로 남고, 필요 시 스토어에서 다시 내려받아 설치할 수 있다.
PowerShell로 스토어 재등록 명령을 실행하는 것이 위험하지는 않나?
문서화된 명령을 정확히 입력했다면 일반적으로 위험하지 않다. 이 명령은 Microsoft.WindowsStore 패키지만 다시 등록하는 역할을 한다. 다만 관리자 권한으로 실행되는 만큼, 명령 일부를 임의로 변경하거나 다른 패키지 이름으로 실행하는 것은 피해야 한다.
Windows 업데이트에서 보이는 0x801901f7과 스토어 다운로드 0x801901f7은 같은 오류인가?
코드 자체는 동일하지만, 실제로는 각각 다른 구성 요소(업데이트 클라이언트 vs. 스토어 클라이언트)에서 발생한 통신·구성 오류를 나타낸다. 이 글에서 다루는 것은 스토어에서 앱 다운로드·업데이트 중 발생하는 0x801901f7이며, 업데이트 오류는 별도의 로그·진단 절차가 필요하다.
위 조치를 모두 해도 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나?
새 로컬 계정에서 테스트했을 때는 정상인데 기존 계정에서만 오류가 발생한다면, 중요 데이터를 백업한 뒤 새 계정으로 마이그레이션하는 것이 현실적인 해법일 수 있다. 여러 계정, 여러 PC에서 동일 현상이 재현된다면 네트워크 또는 조직 정책을 재점검하고, 필요 시 전문 지원 채널을 통해 상세 로그 분석을 요청하는 것이 좋다.