복사 붙여넣기 안될 때 해결 방법 총정리 (클립보드 오류 완벽 해결)

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윈도우 11 소리 안남 오디오 서비스 실행 안됨 완벽 해결법

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이 글의 목적은 윈도우 11에서 갑자기 소리가 안 나고 “오디오 서비스가 실행되지 않습니다” 오류가 발생할 때, 오디오 서비스 및 드라이버를 체계적으로 점검하여 데이터를 잃지 않고 안전하게 복구하는 방법을 정리하는 것이다.

1. 윈도우 11 소리 안남·오디오 서비스 오류 증상 정리

윈도우 11에서 오디오 서비스가 중지되거나 정상 작동하지 않으면 다음과 같은 증상이 나타나는 경우가 많다.

  • 작업 표시줄 오른쪽 아래 스피커 아이콘에 빨간 X 또는 금지 표시가 나타나는 경우이다.
  • 아이콘에 마우스를 올리면 “오디오 서비스가 실행되지 않습니다(The Audio Service is not running)” 메시지가 뜨는 경우이다.
  • 동영상, 음악, 게임 등 어떤 프로그램에서도 소리가 전혀 나지 않는 경우이다.
  • 문제 해결사 실행 시 “오디오 서비스가 응답하지 않습니다” 또는 “오디오 서비스가 중지되어 있습니다”와 같은 메시지가 표시되는 경우이다.
  • 블루투스 이어폰, USB 헤드셋, 내장 스피커 모두에서 동일한 증상이 발생하는 경우이다.

위와 같은 증상이 있다면 단순 음소거 문제가 아니라, 윈도우 오디오 서비스 또는 오디오 드라이버 레벨에서 문제가 발생한 것으로 판단할 수 있다.

2. 본격적인 오디오 서비스 점검 전 기본 확인 사항

서비스 설정을 수정하기 전에 하드웨어 및 가장 기본적인 설정을 먼저 확인하는 것이 좋다.

2.1 스피커·헤드셋 연결 상태 확인

  • 유선 스피커라면 3.5mm 잭 또는 USB 케이블이 PC에 제대로 꽂혀 있는지 확인한다.
  • 블루투스 기기라면 실제로 PC와 페어링 및 연결(Connected) 상태인지 블루투스 설정에서 확인한다.
  • 모니터 스피커를 사용하는 경우 HDMI/DP 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 모니터 자체 볼륨이 음소거가 아닌지 확인한다.

2.2 볼륨·음소거 상태 확인

  • 작업 표시줄 스피커 아이콘을 클릭하여 시스템 볼륨 슬라이더가 0이 아닌지 확인한다.
  • 일부 키보드에는 하드웨어 음소거 버튼이 별도로 있으므로, LED 표시나 키를 눌러 음소거가 해제되었는지 확인한다.
  • 동영상 재생 프로그램, 화상회의 앱(Teams, Zoom 등) 내부의 볼륨·음소거 설정도 함께 확인한다.

2.3 재부팅 및 다른 계정 테스트

  • 윈도우를 한 번 완전히 종료 후 다시 켜서 일시적인 서비스 오류인지 확인한다.
  • 가능하다면 다른 로컬 사용자 계정으로 로그인해 같은 증상이 재현되는지 확인한다.
주의 : 위 기본 점검 단계에서 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 오디오 서비스 또는 오디오 드라이버에 구조적인 오류가 있을 가능성이 높기 때문에 아래 서비스 및 드라이버 설정을 순서대로 점검하는 것이 좋다.

3. Windows Audio 서비스 상태 확인 및 재시작

오디오 서비스가 중지되었거나 자동 시작으로 설정되지 않은 경우 소리가 나오지 않는다. 이 경우 서비스 관리 도구에서 직접 상태를 확인하고 재시작할 수 있다.

3.1 서비스 관리자 열기

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연다.
  2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 관리 콘솔을 연다.
Windows 키 + R services.msc 입력 Enter

3.2 핵심 오디오 서비스 목록

서비스 목록에서 다음 항목을 찾아야 한다.

  • Windows Audio
  • Windows Audio Endpoint Builder
  • (있다면) Remote Procedure Call (RPC) – 대부분 실행 중이며, 오디오 서비스의 필수 의존성이다.

3.3 Windows Audio 서비스 재시작 및 자동 시작 설정

  1. 목록에서 Windows Audio를 더블 클릭하거나 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성을 연다.
  2. 시작 유형을 자동으로 변경한다.
  3. 서비스 상태가 중지됨이라면 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작한다.
  4. 이미 실행 중이라면 중지를 누른 뒤 다시 시작을 눌러 재시작한다.

3.4 Endpoint Builder 및 의존 서비스 재시작

  1. Windows Audio Endpoint Builder 서비스에서도 동일하게 속성을 열어 시작 유형: 자동으로 설정한다.
  2. 서비스가 중지되어 있다면 시작 버튼을 눌러 실행한다.
  3. 필요 시 Remote Procedure Call (RPC) 서비스가 실행 중인지 상태를 확인한다. 일반적으로 사용자가 수동으로 변경할 필요는 없지만, 비활성화된 경우에는 시스템이 정상 동작하지 않는다.
주의 : 회사·기관 PC에서는 보안 정책으로 인해 서비스 설정 변경이 제한된 경우가 있다. 이 경우 로컬 관리자 계정 권한 또는 IT 담당자의 지원이 필요하다.

3.5 서비스 변경 후 테스트

  • 서비스 설정을 변경·저장한 후, 작업 표시줄 스피커 아이콘의 빨간 X 표시가 사라졌는지 확인한다.
  • 간단한 시스템 소리 테스트를 위해 설정 > 시스템 > 소리에서 출력 장치를 선택하고 테스트 버튼을 눌러 소리가 재생되는지 확인한다.

4. 장치 관리자에서 오디오 드라이버 점검 및 재설치

오디오 서비스가 실행 중인데도 소리가 나지 않는다면, 오디오 드라이버가 손상되었거나 잘못된 버전으로 설치되었을 가능성이 있다.

4.1 장치 관리자 열기

  1. Windows 키 + X를 누른 후 메뉴에서 장치 관리자를 선택한다.
  2. 또는 Windows 키 + R → devmgmt.msc 입력 후 Enter를 눌러도 된다.

4.2 사운드·비디오 및 게임 컨트롤러 확인

  1. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장한다.
  2. 일반적으로 다음과 같은 이름의 장치가 표시된다.
    • Realtek High Definition Audio
    • Intel Smart Sound Technology (Intel SST)
    • High Definition Audio Device
    • 제조사 이름이 포함된 오디오 장치 등이다.
  3. 장치에 노란 느낌표 아이콘이 있다면 드라이버 문제를 의미한다.

4.3 드라이버 업데이트

  1. 문제가 의심되는 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한다.
  2. 드라이버 자동 검색을 선택하여 윈도우가 최신 드라이버를 검색하도록 한다.
  3. 변경 후 PC를 한 번 재부팅하여 소리가 정상 출력되는지 확인한다.

4.4 드라이버 제거 후 재설치

업데이트로 해결되지 않는 경우에는 드라이버를 제거한 뒤, 재부팅을 통해 윈도우가 기본 드라이버를 다시 설치하도록 할 수 있다.

  1. 오디오 장치를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택한다.
  2. “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다” 옵션이 있다면 체크한 뒤 확인을 눌러 제거한다.
  3. PC를 재부팅한다.
  4. 재부팅 후 윈도우가 기본 오디오 드라이버를 자동 설치한다. 설치가 완료되면 소리가 정상 출력되는지 확인한다.
주의 : 노트북이나 브랜드 PC(삼성, LG, Dell 등)의 경우, 제조사 홈페이지에서 해당 모델 전용 오디오 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것이 호환성과 안정성 측면에서 더 유리하다.

5. 윈도우 11 설정에서 출력 장치 및 문제 해결사 활용

오디오 서비스가 정상이고 드라이버도 설치되어 있다면, 윈도우 11 설정에서 출력 장치 선택과 문제 해결사를 추가로 점검해야 한다.

5.1 출력 장치(스피커·헤드폰) 선택

  1. 시작 메뉴 > 설정을 연 후 시스템 > 소리 메뉴로 이동한다.
  2. 출력 섹션에서 올바른 출력 장치(스피커, 헤드폰, 모니터 등)가 선택되었는지 확인한다.
  3. 여러 장치가 있는 경우 실제로 사용하는 장치를 선택하고, 장치 속성에서 소리 테스트를 진행한다.

5.2 볼륨 믹서 확인

  1. 작업 표시줄 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 믹서를 선택한다.
  2. 시스템 소리 및 각 앱별 슬라이더가 0으로 되어 있거나 음소거 상태인지 확인 후 적절한 값으로 올린다.

5.3 오디오 문제 해결사 실행

  1. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동한다.
  2. 오디오 항목의 실행 버튼을 눌러 자동 진단을 수행한다.
  3. 문제 해결사가 제안하는 수정 사항(서비스 재시작, 기본 장치 변경 등)을 적용한다.

6. 고급 설정: 오디오 서비스 복구 옵션 및 향후 재발 방지

오디오 서비스가 자주 중지된다면, 서비스의 복구 옵션을 설정하여 문제가 발생했을 때 자동으로 다시 시작되도록 구성할 수 있다.

6.1 서비스 복구 옵션 설정

  1. Windows 키 + R → services.msc 입력 후 Windows Audio 서비스를 다시 연다.
  2. 속성 창에서 복구 탭을 선택한다.
  3. 첫 번째 오류, 두 번째 오류, 이후 오류 항목을 모두 서비스 다시 시작으로 설정한다.
  4. 필요 시 서비스 다시 시작 간격 시간을 적절히 조정한 뒤 적용한다.

6.2 빠른 시작 기능 비활성화(필요 시)

일부 환경에서는 윈도우의 빠른 시작 기능 때문에 재부팅 후 오디오 서비스가 불안정해지는 경우가 있다. 문제 재발 시 다음과 같이 설정을 변경해 볼 수 있다.

  1. 제어판을 연 뒤, 전원 옵션을 선택한다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 선택을 클릭한다.
  3. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭한 후, 빠른 시작 켜기(권장) 체크를 해제한다.
  4. 변경 내용을 저장하고 PC를 재부팅한 뒤 소리 출력 상태를 확인한다.

7. 시스템 파일 검사 및 윈도우 업데이트로 근본 원인 점검

서비스와 드라이버 설정을 모두 수정했음에도 문제를 반복해서 겪는 경우, 시스템 파일 손상이나 특정 업데이트 문제일 수 있다. 이 경우 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사를 수행한다.

7.1 관리자 권한 명령 프롬프트 실행

  1. 시작 버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Windows 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택한다.

7.2 SFC 및 DISM 검사 실행

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. sfc /scannow 명령으로 손상된 시스템 파일을 검사하고 자동으로 복구한다.
  2. 검사가 끝난 후 PC를 재부팅한다.
  3. 문제가 계속되면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행하여 윈도우 이미지 자체를 점검·복구한다.

7.3 윈도우 및 드라이버 업데이트 적용

  1. 설정 > Windows Update에서 최신 누적 업데이트를 모두 설치한다.
  2. 고급 옵션 > 선택적 업데이트에서 오디오 관련 드라이버 업데이트 항목이 있는지 확인 후 적용한다.

8. 윈도우 11 소리 안남·오디오 서비스 점검 체크리스트 요약

아래 표는 윈도우 11 소리 안남 및 오디오 서비스 오류가 발생했을 때 순서대로 확인해야 할 항목을 정리한 것이다.

순서 점검 항목 주요 내용 결과/조치
1 기본 연결·볼륨 확인 케이블, 블루투스 연결, 음소거 해제, 앱 볼륨 확인 문제 없으면 2단계로 이동한다.
2 Windows Audio 서비스 상태 services.msc에서 Windows Audio, Endpoint Builder 실행 및 자동 설정 중지 상태면 시작·재시작 후 테스트한다.
3 오디오 드라이버 점검 장치 관리자에서 드라이버 업데이트 또는 제거 후 재설치 노란 느낌표·오류 코드 확인 후 조치한다.
4 출력 장치·볼륨 믹서 설정 > 소리에서 올바른 출력 장치 선택, 볼륨 믹서 확인 장치 선택 오류가 있었다면 수정 후 정상 출력 여부를 확인한다.
5 오디오 문제 해결사 기타 문제 해결사에서 오디오 문제 해결 실행 자동 수정 결과를 반영하고 재부팅한다.
6 서비스 복구 옵션 오디오 서비스 반복 중지 시 복구 탭에서 자동 재시작 설정 재발 시 서비스가 자동으로 다시 시작되는지 확인한다.
7 시스템 파일·업데이트 SFC/DISM 검사, Windows Update 및 선택적 드라이버 업데이트 적용 중복 오류가 발생하지 않는지 일정 기간 모니터링한다.
주의 : 위 절차를 모두 따라도 소리가 전혀 나지 않는다면 메인보드 오디오 칩셋 또는 스피커 자체의 하드웨어 고장 가능성도 고려해야 한다. 이 경우 다른 운영체제나 부팅 디스크로 테스트하거나, 전문 수리점을 통한 하드웨어 점검이 필요하다.

FAQ

Q1. Windows Audio 서비스를 재시작하면 잠깐 소리가 나다가 다시 안 나는 이유는 무엇인가?

이 경우 드라이버와 서비스 사이에 충돌이 있거나, 손상된 시스템 파일 때문에 서비스가 일정 시간 후 다시 중지되는 경우가 많다. 우선 오디오 드라이버를 제조사 홈페이지에서 내려받아 재설치하고, 문제가 계속되면 SFC와 DISM 명령으로 시스템 파일을 점검하는 것이 좋다. 또한 서비스 속성의 복구 탭에서 오류 발생 시 서비스를 자동으로 다시 시작하도록 설정하면 일시적인 중지에 대한 대응력을 높일 수 있다.

Q2. 장치 관리자에 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목 자체가 보이지 않는 경우 어떻게 해야 하나?

해당 항목이 보이지 않는다면 오디오 장치가 BIOS에서 비활성화되었거나, 드라이버가 완전히 제거되어 인식되지 않은 상태일 가능성이 있다. 우선 BIOS/UEFI 설정에서 온보드 오디오가 활성화되어 있는지 확인하고, 제조사 홈페이지에서 칩셋 드라이버와 오디오 드라이버를 순서대로 설치한다. 그래도 인식되지 않는다면 메인보드 또는 오디오 칩셋의 하드웨어 이상을 의심해야 한다.

Q3. 윈도우를 초기화하지 않고도 대부분의 오디오 서비스 문제를 해결할 수 있는가?

대부분의 경우 서비스 설정 복구, 드라이버 재설치, 시스템 파일 검사, 윈도우 업데이트만으로 해결이 가능하다. 시스템 전체 초기화는 마지막 수단으로 남겨두고, 본문에서 제시한 순서대로 점검한 뒤에도 문제가 지속될 때 검토하는 것이 합리적이다. 특히 업무용 PC에서는 초기화 전에 필수 소프트웨어 재설치 계획과 데이터 백업을 충분히 검토해야 한다.

Q4. 블루투스 이어폰은 소리가 나는데 내장 스피커만 소리가 안 나는 경우도 오디오 서비스 문제인가?

이 경우 오디오 서비스 자체보다는 출력 장치 설정 또는 내장 스피커 드라이버·하드웨어 문제일 가능성이 높다. 설정 > 소리에서 기본 출력 장치를 내장 스피커로 변경하고, 장치 관리자에서 해당 장치 드라이버를 재설치해야 한다. 블루투스 이어폰에서 정상 재생이 된다면, Windows Audio 서비스는 작동 중이지만 특정 장치만 문제가 있는 상황으로 볼 수 있다.

Q5. 재부팅할 때마다 설정이 초기화되고 다시 소리가 안 나는 경우 어떻게 해야 하나?

빠른 시작 기능과 특정 드라이버 조합에서 이런 증상이 발생할 수 있다. 전원 옵션에서 빠른 시작을 비활성화하고, 최신 칩셋·오디오 드라이버를 다시 설치하면 개선되는 경우가 많다. 또한 레지스트리 정리 프로그램이나 시스템 최적화 유틸리티가 오디오 관련 서비스를 비활성화하지 않는지 확인하고, 가능하면 해당 유틸리티의 자동 최적화 기능을 중지하는 것이 좋다.

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