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이 글의 목적은 Windows 10에서 블루투스 연결 안됨, 페어링 실패, 장치 끊김 문제를 단계별로 진단하고 해결할 수 있도록 실무 수준의 점검 절차와 설정 방법을 정리하는 것이다.
1. 증상 정리: 어떤 블루투스 문제가 발생하는가
Windows 10 블루투스 오류라고 해서 모두 같은 원인은 아니다. 증상을 먼저 정확히 정리해야 이후 해결 절차를 선택하기 쉽다.
1.1 자주 발생하는 증상 유형
- 블루투스 토글 스위치가 설정에서 아예 보이지 않는 경우이다.
- 설정에 블루투스는 보이지만, 새 장치가 검색되지 않는 경우이다.
- 장치는 보이지만 페어링 시 “연결할 수 없음”, “페어링에 실패했습니다” 메시지가 뜨는 경우이다.
- 페어링은 되었는데 소리가 안 나거나, 마우스·키보드가 자주 끊기는 경우이다.
- 장치 관리자에서 “이 장치는 올바르게 작동하지 않습니다. (코드 10)” 또는 “장치를 시작할 수 없습니다. (코드 43)” 등이 표시되는 경우이다.
이 글에서는 위 증상들을 모두 포괄하여 Windows 10 기준으로 하나씩 원인을 제거해 나가는 방식으로 설명한다.
2. 기본 점검: 하드웨어 및 물리적 환경 확인
2.1 노트북·PC의 블루투스 지원 여부 및 스위치 확인
- 일부 데스크톱 PC는 기본적으로 블루투스 모듈이 없다. 메인보드 사양 또는 제품 설명에서 Bluetooth 지원 여부를 먼저 확인해야 한다.
- 노트북의 경우 펑션키(Fn+F2, Fn+F5 등)나 전용 무선 스위치로 Wi-Fi와 함께 블루투스를 켜고 끄는 구조인 경우가 많다.
- 외장 USB 블루투스 동글을 사용하는 경우, 다른 USB 포트(가능하면 메인보드에 직접 연결된 후면 포트)에 꽂아 테스트해야 한다.
주의 : 블루투스 어댑터가 하드웨어적으로 꺼져 있거나 불량이면 Windows 설정 변경만으로는 어떤 방법도 효과가 없으므로, 먼저 물리적인 전원·포트·하드웨어 상태를 확인해야 한다.
2.2 블루투스 장치 자체 점검
- 이어폰·헤드셋·마우스 등의 전원이 켜져 있는지, 배터리가 충분한지 확인한다.
- 블루투스 장치의 페어링 모드(LED 점멸 등)가 제대로 진입했는지 확인한다.
- 장치가 이미 다른 PC·스마트폰에 연결되어 있으면, 기존 연결을 해제해야 새로운 PC에서 검색이 되는 경우가 많다.
3. Windows 10 설정에서 블루투스 기본 확인
3.1 블루투스 토글 스위치 확인
시작버튼을 클릭한다.설정>장치>Bluetooth 및 기타 장치로 이동한다.- 상단에 Bluetooth 토글 스위치가 있는지, 그리고 켬 상태인지 확인한다.
- 토글이 아예 보이지 않으면 드라이버 문제이거나 장치가 비활성화되어 있을 수 있다.
- 토글은 켜져 있는데 장치 검색이 안 되면, 서비스 또는 드라이버 문제일 가능성이 높다.
3.2 비행기 모드 및 무선 설정 확인
- 작업 표시줄 오른쪽의 알림 센터 (말풍선 모양 아이콘)를 클릭한다.
- 비행기 모드가 켜져 있다면 끈다.
- 빠른 설정에서 블루투스 버튼이 꺼져 있다면 클릭해 켠다.
4. 장치 관리자에서 블루투스 어댑터 점검
블루투스가 설정에 보이지 않거나, 코드 10/43 오류가 발생하는 경우 장치 관리자에서 드라이버 상태 확인이 필수이다.
4.1 블루투스 어댑터 인식 여부 확인
Windows 키 + X를 누른 뒤장치 관리자를 선택한다.- 목록에서 Bluetooth 항목을 찾는다.
- 이 항목 아래에 Intel Wireless Bluetooth, Realtek Bluetooth Adapter, Qualcomm Atheros Bluetooth 등 장치가 표시되는지 확인한다.
- Bluetooth 항목 자체가 없다면, 네트워크 어댑터 또는 기타 장치에 느낌표가 표시된 장치가 있는지 확인한다.
- USB 동글이라면 범용 직렬 버스 컨트롤러 하단에도 블루투스 관련 장치가 보일 수 있다.
4.2 장치 활성화 상태 및 오류 코드 확인
- 블루투스 어댑터 항목을 더블 클릭한다.
장치 상태메시지에서 오류 코드(코드 10, 코드 43 등)가 있는지 확인한다.- 장치 메뉴에서
장치 사용 안 함으로 되어 있다면이 장치 사용으로 변경한다.
주의 : 보안 프로그램 또는 전원 관리 정책이 장치를 자동으로 비활성화하는 경우가 있으므로, 오류가 반복될 때는 전원 관리 설정도 함께 확인해야 한다.
4.3 블루투스 드라이버 업데이트 및 재설치
- 장치 관리자에서 블루투스 어댑터를 우클릭한다.
드라이버 업데이트를 선택한 뒤업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 먼저 시도한다.- 제조사에서 최신 드라이버를 제공하는 경우, 공식 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드하여 설치한다.
- 문제가 계속되면, 어댑터를 우클릭 후
장치 제거를 선택하고 “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다” 옵션을 체크한 뒤 제거한다. - PC를 재부팅하면 Windows가 기본 드라이버를 다시 설치한다.
5. 블루투스 관련 서비스 상태 점검
Windows 10에서 블루투스 기능은 여러 시스템 서비스에 의존한다. 서비스가 꺼져 있으면 검색·페어링이 정상 동작하지 않는다.
5.1 서비스 관리 도구 열기
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연다.services.msc를 입력하고Enter를 누른다.
5.2 필수 서비스 목록과 권장 설정
아래 주요 블루투스 관련 서비스의 시작 유형과 상태를 확인하고, 필요 시 수정한다.
| 서비스 이름 | 표시 이름 | 권장 시작 유형 | 설명 |
|---|---|---|---|
| Bluetooth Support Service | Bluetooth 지원 서비스 | 자동(또는 자동(지연된 시작)) | 블루투스 장치 검색 및 연결, 서비스 지원의 핵심 서비스이다. |
| Bluetooth Audio Gateway Service | Bluetooth 오디오 게이트웨이 서비스 | 수동 또는 자동 | Bluetooth 오디오 장치 연결에 영향을 주는 서비스이다. |
| Bluetooth User Support Service | Bluetooth 사용자 지원 서비스 | 자동 | 사용자 세션별 블루투스 기능을 담당한다. |
| Device Association Service | 장치 연결 서비스 | 수동 또는 자동 | 새 장치와의 페어링 및 설치를 담당한다. |
| Device Install Service | 장치 설치 서비스 | 수동 또는 자동 | 새 하드웨어 설치와 관련된 서비스로, 비활성화 시 페어링이 실패할 수 있다. |
- 각 서비스를 더블 클릭하여
시작 유형을 위 표의 권장 값으로 설정한다. 서비스 상태가 중지라면 시작 버튼을 눌러 실행한다.
주의 : 기업용 PC에서 그룹 정책으로 서비스 구성이 잠겨 있을 수 있다. 이 경우 시스템 관리자와 협의해야 한다.
6. 페어링 절차 재시도: 기존 정보 완전 삭제 후 재연결
기존 페어링 정보가 꼬여 있을 때는 장치 삭제 후 완전한 재페어링이 가장 확실한 방법이다.
6.1 기존 블루투스 장치 제거
설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치로 이동한다.- 목록에서 문제가 되는 장치를 클릭한다.
장치 제거를 선택하고 확인한다.
6.2 블루투스 재시작 후 페어링
- 블루투스 토글을 끔으로 변경한다.
- 10초 정도 기다린 뒤 다시 켬으로 변경한다.
- 블루투스 장치를 페어링 모드로 진입시킨다.
Bluetooth 또는 기타 장치 추가를 클릭하고Bluetooth를 선택한다.- 목록에서 장치를 선택해 페어링을 완료한다.
팁 : 이어폰·헤드셋은 페어링 이력을 초기화하는 리셋 절차(전원 버튼 10~15초 길게 누름 등)가 있는 경우가 많다. 제조사 매뉴얼을 참고하여 장치 자체를 초기화한 뒤 다시 페어링하면 성공률이 높아진다.
7. 블루투스 오디오 문제: 소리 안 남·지연·끊김 해결
7.1 기본 출력 장치 설정 확인
- 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 우클릭하고
소리 설정 열기를 선택한다. - 출력 장치에서 블루투스 헤드셋 또는 스피커가 선택되어 있는지 확인한다.
- 재생이 안 된다면 다른 앱(예: 기본 음악 재생기)으로도 테스트한다.
7.2 프로파일 문제(A2DP/HFP) 점검
- 일부 블루투스 헤드셋은 “스테레오”와 “핸즈프리” 두 가지 모드로 표현된다.
- 고음질 음악 감상 시에는 스테레오 모드를, 마이크를 사용할 때는 핸즈프리 모드를 선택해야 한다.
- 잘못된 모드가 선택되면 음질 저하 또는 소리 없음 현상이 발생할 수 있다.
7.3 간헐적 끊김·지연 최소화
- USB 3.0 포트 주변은 2.4GHz 간섭이 발생할 수 있으므로, 블루투스 동글은 가능하면 다른 포트에 연결한다.
- Wi-Fi 2.4GHz 채널과의 간섭을 줄이기 위해, 지원되는 경우 5GHz Wi-Fi를 사용하는 것이 좋다.
- 무선 마우스·키보드 동글과 블루투스 동글이 서로 너무 가까이 있으면 간섭이 커질 수 있으므로 물리적인 거리를 둔다.
8. 전원 관리 설정으로 인한 블루투스 끊김 방지
노트북 절전 설정 때문에 블루투스 어댑터가 자동으로 꺼지면 연결 끊김이 자주 발생한다.
8.1 장치별 전원 관리 옵션 변경
장치 관리자를 연다.- 블루투스 어댑터를 더블 클릭하고
전원 관리탭을 연다. 전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음체크박스를 해제한다.확인을 눌러 적용한다.
8.2 전원 옵션(고급 전원 설정) 점검
제어판>하드웨어 및 소리>전원 옵션으로 이동한다.- 현재 사용 중인 전원 계획 오른쪽의
설정 변경을 클릭한다. 고급 전원 관리 옵션 변경을 클릭한다.- 무선 어댑터 전원 절약 모드를 최대 성능으로 설정한다.
주의 : 배터리 절약보다 안정적인 연결이 더 중요하다면, 블루투스와 무선 네트워크 관련 전원 절약 기능은 최소화하는 것이 좋다.
9. 시스템 파일 검사 및 Windows 업데이트
업데이트 실패나 시스템 파일 손상으로 블루투스 드라이버가 정상적으로 로드되지 않을 수 있다. 이 경우 시스템 파일 검사와 업데이트 점검이 필요하다.
9.1 시스템 파일 검사(SFC)
시작버튼을 우클릭하고Windows PowerShell(관리자)또는명령 프롬프트(관리자)를 실행한다.- 아래 명령을 입력하고
Enter를 누른다.
sfc /scannow- 검사가 완료될 때까지 기다린 뒤, “손상된 파일을 복구했다”는 메시지가 나오면 PC를 재부팅한다.
9.2 DISM으로 이미지 복구
SFC로 해결되지 않는 경우 DISM 명령을 추가로 사용한다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- 명령 실행 후 100% 완료될 때까지 기다린 뒤 재부팅한다.
9.3 Windows 업데이트 확인
설정>업데이트 및 보안>Windows 업데이트로 이동한다.업데이트 확인을 클릭하고 제공되는 업데이트를 모두 설치한다.- 재부팅 후 블루투스 인식 상태와 페어링을 다시 확인한다.
10. 레지스트리·초기화 등 고급 조치(신중 권장)
기본적인 방법으로도 해결되지 않을 때만 고급 조치를 고려하는 것이 안전하다.
10.1 블루투스 설정 초기화(실질적인 재설정)
- 모든 블루투스 장치를 설정에서 제거한다.
- 장치 관리자에서 블루투스 어댑터를 제거 후 재부팅하여 재설치한다.
- 관련 서비스의 시작 유형을 기본값으로 복원한다.
10.2 새 사용자 프로필에서 테스트
설정>계정>가족 및 다른 사용자로 이동한다.이 PC에 다른 사용자 추가를 선택해 새 로컬 계정을 만든다.- 새 계정으로 로그인 후 블루투스 기능이 정상 작동하는지 확인한다.
새 계정에서는 정상인데 기존 계정에서만 문제가 있다면, 사용자 프로필의 설정·레지스트리 손상이 원인일 수 있다.
10.3 시스템 복원 또는 초기화 검토
- 블루투스가 정상적으로 작동하던 시점의 시스템 복원 지점이 있다면, 해당 지점으로 복원하는 방법을 검토한다.
- 문제가 심각하고 다른 방법으로도 해결되지 않을 경우, 파일을 유지한 상태에서 Windows 10 초기화를 진행할 수 있다.
주의 : 시스템 복원·초기화를 진행하기 전에는 반드시 중요 데이터를 별도로 백업해야 한다. 복원 실패·예기치 못한 오류로 인한 데이터 손실 가능성을 배제할 수 없다.
11. 상황별 빠른 정리: 어떤 경우에 무엇을 시도해야 하나
| 증상 | 우선 점검 항목 | 추천 조치 |
|---|---|---|
| 블루투스 스위치가 설정에 보이지 않음 | 장치 관리자, 드라이버 설치 상태 | 블루투스 어댑터 드라이버 재설치, 하드웨어 인식 여부 확인 |
| 장치는 보이나 페어링 실패 | 기존 페어링 기록, 서비스 상태 | 장치 제거 후 재페어링, Bluetooth Support Service 확인 |
| 페어링은 되었는데 소리 안 남 | 기본 출력 장치, 프로파일 | 소리 설정에서 블루투스 장치를 기본으로 지정, 스테레오 모드 선택 |
| 마우스·키보드가 자꾸 끊김 | 전원 관리, 2.4GHz 간섭 | 전원 절약 옵션 해제, 다른 USB 포트 사용, 5GHz Wi-Fi 사용 |
| 코드 10, 코드 43 오류 | 드라이버 손상, 시스템 파일 | 드라이버 삭제 후 재설치, SFC/DISM 실행, Windows 업데이트 |
FAQ
Q1. 스마트폰에서는 블루투스 이어폰이 잘 되는데 Windows 10 PC에서만 연결이 안 된다.
이 경우 대부분 PC 측 문제이다. 먼저 Windows 10에서 해당 장치의 기존 페어링 기록을 삭제하고, 장치 자체도 리셋한 뒤 다시 페어링해야 한다. 장치 관리자에서 블루투스 드라이버 상태와 서비스 상태를 점검하고, 다른 블루투스 장치(마우스·다른 이어폰 등)로도 테스트해보면 PC 측 문제인지 장치 문제인지 분리할 수 있다.
Q2. 블루투스 동글을 쓰는데 인식이 되다가 어느 날 갑자기 장치 관리자가 비어 버렸다.
USB 포트 접촉 불량, 전원 관리 설정, 또는 동글 자체의 고장 가능성이 있다. 다른 USB 포트에 연결해 보고, 전원 관리에서 “전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음” 옵션을 해제한다. 다른 PC에 동일한 동글을 연결했을 때도 인식이 안 되면 동글 교체를 고려해야 한다.
Q3. 페어링은 되는데 지연이 심해서 게임용으로 쓰기 어렵다.
블루투스 특성상 오디오 지연이 존재하며, 특히 코덱이 SBC에 머무르면 지연이 커진다. aptX LL, aptX Adaptive, LC3 등 저지연 코덱을 지원하는 장치와 동글을 사용하는 것이 필요하다. 또한 USB 3.0 간섭을 줄이고, 5GHz Wi-Fi를 사용하는 등 무선 환경을 최적화하면 지연과 끊김을 일부 완화할 수 있다.
Q4. Windows 10 재설치를 해야만 블루투스가 정상화되는 경우도 있나?
드라이버와 시스템 파일 손상이 심하거나 레지스트리 충돌이 누적된 경우, 다른 방법보다 재설치가 더 빠르고 확실한 해결책이 될 수 있다. 다만 재설치는 마지막 단계로 두고, SFC/DISM, 새 사용자 프로필, 시스템 복원 등 상대적으로 부담이 적은 방법부터 순차적으로 시도하는 것이 일반적이다.
Q5. 회사 PC에서 블루투스 메뉴가 아예 숨겨져 있다.
기업 환경에서는 보안 정책상 블루투스를 비활성화하거나 숨기는 경우가 있다. 이 경우 로컬 설정으로는 해결이 어렵고, 도메인 정책·그룹 정책을 관리하는 시스템 관리자에게 문의해야 한다. 무단으로 정책을 수정하는 것은 보안 규정을 위반할 수 있으므로 주의해야 한다.