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이 글의 목적은 Outlook에서 외부(추가) PST가 검색되지 않을 때, Windows Search와 Outlook 인덱싱 연결(재바인딩)을 정상화하고 인덱스를 올바르게 재구축하여 검색 결과 누락을 근본적으로 해결하는 절차를 현장에서 그대로 따라 할 수 있도록 정리하는 것이다.
1. 증상 정의: “외부 PST만” 검색이 안 되는 전형적 패턴
Outlook에서 기본 사서함(Exchange/OST) 검색은 되는데, 추가로 연결한 외부 PST(보관용 PST, 이전 메일 백업 PST, 공유 폴더용 PST 등)만 검색 결과가 비거나 일부만 나오는 경우가 있다. 이 문제는 단순 “인덱스 재빌드”만으로 끝나지 않고, Windows Search 인덱서가 Outlook 저장소를 올바르게 수집하지 못하는 상태(재바인딩 실패, 수집 범위 누락, 인덱스 DB 손상, MAPI 스토어 재연결 실패 등)로 이어지는 경우가 많다.
주의 : 외부 PST 용량이 크거나(수십 GB 이상) 항목 수가 많은 경우, 정상적인 재구축에도 시간이 오래 걸릴 수 있다. “검색이 안 된다”와 “아직 인덱싱이 끝나지 않았다”는 증상이 동일하게 보이므로, 본문에 제시한 확인 절차(인덱싱 상태 확인)를 반드시 수행해야 한다.
2. 원인 범주: 무엇이 끊어졌는지부터 분류해야 한다
2-1. Windows Search 서비스/인덱스 DB 문제
Windows Search(WSearch) 서비스가 중지/사용 안 함이거나, 인덱스 데이터베이스가 손상되면 Outlook 검색이 즉시 불안정해진다. 특히 외부 PST는 수집 부담이 커서, 인덱스 DB가 불안정할 때 가장 먼저 누락되는 경향이 있다.
2-2. Outlook 인덱싱 대상(위치) 누락
Windows의 “인덱싱 옵션”에서 Microsoft Outlook이 포함되어 있지 않거나, 포함은 되어 있어도 내부적으로 Outlook 스토어 연결이 꼬이면 외부 PST만 누락될 수 있다. 이때는 Outlook 위치를 껐다가 켜서 재바인딩을 유도해야 한다.
2-3. PST 자체 상태/연결 방식 문제
PST가 네트워크 공유 폴더(UNC 경로)나 동기화 지연이 있는 위치(클라우드 동기화 폴더, 권한 변동 폴더)에 있으면 인덱싱이 불안정해질 수 있다. 또한 PST가 손상 상태이거나, Outlook 프로필에 연결은 되었지만 내부 폴더 구조가 비정상인 경우에도 검색 누락이 발생한다.
3. 즉시 진단 체크리스트: 재바인딩 전에 꼭 확인
| 점검 항목 | 확인 방법 | 정상 기준 | 비정상 시 의미 |
|---|---|---|---|
| Windows Search 서비스 상태 | services.msc → Windows Search | 실행 중, 시작 유형 자동(지연 시작) 또는 자동 | 중지/사용 안 함이면 Outlook 인덱싱 불가 |
| Outlook 인덱싱 대상 포함 | 제어판 → 인덱싱 옵션 | “Microsoft Outlook” 포함 | 미포함이면 PST/메일 전체 인덱싱 누락 |
| 인덱싱 진행 상태 | Outlook → 검색 → “인덱싱 상태” | 남은 항목 0 | 0이 아니면 기다리거나 원인(정체) 제거 필요 |
| PST 위치 | Outlook 데이터 파일 위치 확인 | 로컬 디스크(예: C:\Users\...) | 네트워크/동기화 폴더면 누락·지연 위험 증가 |
| PST 오류 여부 | PST 복구 도구(ScanPST) 검사 | 오류 없음 또는 복구 완료 | 손상 시 인덱싱 누락·폴더 열람 문제 가능 |
4. 해결 절차 A: Windows Search와 Outlook 인덱싱 재바인딩(핵심)
외부 PST가 검색되지 않는 케이스에서 성공률이 높은 순서로 정리한다. 아래 절차는 “Outlook 인덱싱 대상 토글(해제→재등록)”을 중심으로 Windows Search와 Outlook의 연결을 다시 잡는 흐름이다.
4-1. Outlook 완전 종료 후 인덱싱 옵션에서 Outlook 재등록
- Outlook(클래식)을 종료한다.
- 작업 관리자에서 outlook.exe가 남아 있지 않은지 확인하고 남아 있으면 종료한다.
- 제어판 → “인덱싱 옵션”을 연다.
- “수정”을 눌러 목록에서 “Microsoft Outlook” 체크를 해제한다.
- 확인 후 3~5분 정도 기다린다. 이 과정에서 Windows Search가 기존 Outlook 인덱스 항목을 정리한다.
- 다시 “수정”에서 “Microsoft Outlook”을 체크하여 포함시킨다.
- Outlook을 실행한다.
주의 : Outlook을 “체크 해제한 직후” 바로 다시 체크하면 정리 작업이 끝나기 전에 재등록되어 효과가 떨어질 수 있다. 최소 몇 분 대기 후 재등록하는 것이 재바인딩 성공률을 올린다.
4-2. 인덱스 재구축(Rebuild)로 Outlook 스토어 재수집 강제
재바인딩 후에도 외부 PST 검색이 누락되면, 인덱스 DB 자체를 재구축하여 수집을 처음부터 다시 수행한다.
- Outlook을 종료한다.
- 제어판 → 인덱싱 옵션 → “고급” → “다시 빌드(재구축)”를 실행한다.
- 재구축 시작 후, PC를 재부팅하지 말고 우선 10~30분 정도 인덱싱이 진행되도록 둔다.
- Outlook을 실행하고, Outlook 내 “인덱싱 상태”에서 남은 항목 수가 줄어드는지 확인한다.
- 남은 항목 0이 된 뒤 외부 PST에서 대표 키워드로 검색 테스트를 수행한다.
4-3. 파일 형식 인덱싱 설정 점검(Outlook 메시지/첨부 검색 누락 보완)
외부 PST 자체가 아니라, PST 내부의 메시지/첨부 파일 검색이 비정상인 경우가 있다. 이때는 인덱싱 옵션의 파일 형식(특히 메시지 관련)이 “속성 및 파일 내용”으로 되어 있는지 확인한다.
- Outlook 종료
- 제어판 → 인덱싱 옵션 → 고급 → “파일 형식” 탭
- 메시지 관련 확장자(예: msg)가 “인덱스 속성 및 파일 내용”으로 설정되어 있는지 확인
5. 해결 절차 B: Windows Search 자체 리셋(재구축이 먹히지 않을 때)
인덱스 재구축을 반복해도 외부 PST가 계속 누락되거나, 인덱싱이 특정 시점에서 멈추는 경우에는 Windows Search 구성 자체가 꼬였을 가능성이 있다. 이때는 Microsoft에서 제공하는 Windows Search 리셋 스크립트를 사용해 구성 요소를 초기화하는 방법이 효과적일 수 있다.
5-1. Microsoft 제공 ResetWindowsSearchBox 스크립트 실행(관리자 PowerShell)
Microsoft 다운로드 센터에서 “ResetWindowsSearchBox.ps1”를 받아 관리자 권한 PowerShell로 실행한다. 실행 후 재부팅하고, Outlook을 켜서 인덱싱이 다시 시작되도록 한다.
# 1) PowerShell을 "관리자 권한"으로 실행한다. # 2) 스크립트가 있는 폴더로 이동한다. (예: 다운로드 폴더) cd "$env:USERPROFILE\Downloads" # 3) 실행 정책 때문에 막히는 경우에만, 현재 세션 한정으로 우회한다. Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass # 4) 스크립트를 실행한다. .\ResetWindowsSearchBox.ps1 # 5) 완료 후 재부팅한다.주의 : 스크립트 실행은 Windows Search 구성요소를 초기화하는 성격이므로, PC 환경에 따라 검색 설정(일부 옵션)이 기본값으로 돌아갈 수 있다. 회사 정책(GPO, 보안 기준)이 적용된 환경에서는 실행이 차단될 수 있으므로, 정책 담당자와 충돌 여부를 확인해야 한다.
5-2. Windows Search 서비스 재시작 및 상태 정상화
리셋/재구축 전후로 Windows Search 서비스가 안정적으로 동작하는지 확인한다.
# 관리자 PowerShell에서 실행 Get-Service WSearch
서비스 재시작
Restart-Service WSearch
시작 유형 확인/변경은 서비스 관리 콘솔(services.msc)에서 수행하는 것이 안전하다.6. 해결 절차 C: PST 위치/형태를 인덱싱 친화적으로 정리
6-1. 외부 PST는 로컬 디스크 고정 경로로 이동
외부 PST가 네트워크 드라이브, NAS, SMB 공유 폴더, 또는 동기화가 수시로 끊기는 폴더에 있으면 인덱싱이 불완전해질 수 있다. 외부 PST는 가급적 로컬 디스크의 고정 경로(예: C:\PST\Archive.pst)로 이동하는 것이 안정적이다.
6-2. 클라우드 동기화 폴더(예: 동기화 클라이언트 폴더) 사용 시 주의
클라우드 동기화 폴더는 파일 잠금, 온디맨드 다운로드, 버전 충돌 등으로 인해 PST 인덱싱에 불리할 수 있다. 외부 PST는 동기화 대상에서 제외하거나, 동기화 폴더 밖으로 이동하는 것이 안전하다.
6-3. PST 손상 점검 및 복구(ScanPST)
PST 자체에 오류가 있으면 인덱서가 항목을 끝까지 읽지 못해 누락될 수 있다. Office 설치 경로에 포함된 PST 복구 도구(ScanPST)로 점검·복구 후 다시 인덱싱을 수행한다.
7. 해결 절차 D: Outlook 프로필 재생성(최후의 고정밀 해결책)
재바인딩, 재구축, Windows Search 리셋을 해도 외부 PST만 지속적으로 누락된다면 Outlook 프로필(메일 설정)의 손상이 원인일 수 있다. 이 경우 새 프로필을 만들고, 외부 PST를 새 프로필에 다시 연결한 뒤 인덱싱을 새로 쌓는 방식이 가장 확실하다.
- 제어판 → 메일(Outlook) → 프로필 표시
- 새 프로필 추가 → 계정 설정 완료
- 새 프로필을 기본 프로필로 설정
- Outlook 실행 후 외부 PST를 다시 추가
- 인덱싱 상태가 0이 될 때까지 충분히 대기 후 검색 테스트
주의 : 회사 환경에서 PST 접근 정책, 보존 정책, 보안 솔루션(메일 백신/EDR) 등이 개입되면 프로필 재생성 전후로 동작이 달라질 수 있다. 특히 Outlook 추가 기능이 검색을 방해하는 경우가 있으므로, 문제 재현 시점에 추가 기능 상태도 함께 기록하는 것이 좋다.
8. 현장용 “정답 루트” 요약: 실패 없이 가는 권장 순서
| 순서 | 조치 | 목적 | 체크 포인트 |
|---|---|---|---|
| 1 | WSearch 서비스 실행 확인 | 인덱싱 기반 정상화 | Windows Search 실행 중 |
| 2 | 인덱싱 옵션에서 Outlook 해제→재등록(재바인딩) | Outlook 스토어 연결 재구성 | 재등록 후 Outlook 실행 |
| 3 | 인덱스 재구축(Rebuild) | DB 손상/누락 제거 | 인덱싱 상태 0 확인 |
| 4 | PST를 로컬 고정 경로로 이동 | 파일 접근 안정화 | 네트워크/동기화 폴더 회피 |
| 5 | Windows Search 리셋 스크립트 | 구성요소 초기화 | 재부팅 후 재인덱싱 |
| 6 | Outlook 프로필 재생성 | 프로필 손상 제거 | 새 프로필 + PST 재연결 |
FAQ
외부 PST가 “인덱싱 상태 0”인데도 검색이 안 되는 경우는 무엇을 봐야 하나?
인덱싱 상태 0은 “현재 인덱서가 처리할 대기 항목이 없다”는 의미일 뿐, 외부 PST가 실제로 수집 범위에 포함되었는지를 단독으로 보장하지 않는다. 이때는 인덱싱 옵션에서 Microsoft Outlook이 포함되어 있는지, Outlook 재바인딩(해제→재등록)을 수행했는지, 외부 PST가 프로필에 정상 연결되어 폴더 접근이 원활한지, PST 위치가 불안정한 경로가 아닌지(네트워크/동기화 폴더 여부)를 우선 확인해야 한다.
인덱스 재구축 후 PC가 느려지는데 정상인가?
정상이다. 인덱스 재구축은 디스크 I/O와 CPU를 사용하며, 외부 PST 용량이 크면 더 오래 지속될 수 있다. 업무 영향이 크면 야간에 Outlook을 켠 상태로 두고 인덱싱이 끝나도록 하는 방식이 안정적이다.
외부 PST를 네트워크 공유 폴더에 두면 왜 문제가 많나?
네트워크 공유는 지연/끊김/파일 잠금/권한 변동이 발생하기 쉬워 인덱서가 안정적으로 항목을 끝까지 읽기 어렵다. 또한 Outlook 자체도 네트워크 PST 사용에 대해 안정성 이슈가 반복적으로 보고되어 왔다. 외부 PST는 로컬 고정 경로에 두는 것이 검색 안정성 측면에서 유리하다.
재바인딩(Outlook 해제→재등록)만으로 해결되는 이유는 무엇인가?
Windows Search는 Outlook 저장소를 파일 시스템처럼 단순히 훑는 방식이 아니라, Outlook이 제공하는 스토어/프로토콜 기반으로 수집한다. 이 연결이 꼬이면 “Outlook은 체크되어 있는데 실제 수집은 안 되는” 상태가 생길 수 있다. Outlook 항목을 해제했다가 다시 등록하면 인덱서가 Outlook 저장소를 다시 인식하고 수집 파이프라인이 정상화되는 경우가 많다.