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이 글의 목적은 Windows 파일 탐색기에서 OneDrive Files On-Demand의 상태 아이콘(클라우드, 초록 체크, 동기화 중 등)이 보이지 않는 문제를 원인별로 분해하여, 현장에서 바로 적용 가능한 복구 절차를 단계별로 제공하는 것이다.
1. 증상 정의와 범위 확인
Files On-Demand 상태 표시는 파일 탐색기에서 파일이 “온라인 전용/로컬 보관/항상 유지” 상태인지 시각적으로 구분하기 위해 표시되는 배지이다.
아이콘이 전혀 보이지 않는 경우에도 동기화 자체는 정상일 수 있으며, 이 경우 탐색기 캐시·정책·클라우드 파일 드라이버·OneDrive 클라이언트 상태 중 하나가 원인인 경우가 많다.
1-1. 먼저 확인해야 하는 체크리스트
| 확인 항목 | 정상 기준 | 이상 징후 | 다음 조치 |
|---|---|---|---|
| OneDrive 트레이 아이콘 상태 | 로그인 완료, 오류 없음 | 로그아웃/주의표시/동기화 중단 | 2장 OneDrive 상태 복구를 우선 수행하다 |
| 문제가 OneDrive 폴더만 해당 | OneDrive 폴더에서만 아이콘 이슈 | 탐색기 전반 아이콘/썸네일 이상 | 4장 탐색기·아이콘 캐시 재빌드를 우선 수행하다 |
| 특정 PC만 발생 | 다른 PC는 정상 | 특정 장비만 재현 | 3~6장 로컬 환경 원인 중심으로 점검하다 |
| 조직(회사) PC 여부 | 개인 PC 또는 정책 영향 없음 | 그룹 정책/MDM 적용 환경 | 7장 정책 점검을 병행하다 |
주의 : 상태 아이콘 문제를 해결하려고 OneDrive 폴더 안의 파일을 “삭제”하면 로컬만 삭제되는 것이 아니라 클라우드에서도 삭제 동기화될 수 있다. 문제 해결 과정에서는 파일 이동·삭제를 최소화하고, 필요 시 동기화를 일시 중지한 뒤 작업하는 것이 안전하다.
2. Files On-Demand 기능 자체가 켜져 있는지 확인하다
상태 아이콘이 안 보이는 문제는 기능이 꺼져 있거나, 계정/정책으로 인해 기능이 제한되는 경우에도 발생하다.
2-1. OneDrive 설정에서 Files On-Demand 확인하다
작업 표시줄 오른쪽 트레이의 OneDrive(구름) 아이콘을 우클릭하여 설정으로 진입한 뒤, Files On-Demand 관련 옵션이 켜져 있는지 확인하다.
조직 정책에 의해 사용자가 토글을 변경할 수 없는 경우도 있으며, 이 경우 7장에서 정책을 점검해야 하다.
2-2. “상태” 표시를 가리는 탐색기 보기 옵션을 점검하다
파일 탐색기의 보기 옵션이 꼬이면 상태 표시가 지연되거나 누락되는 경우가 있다.
| 옵션 | 권장 값 | 설명 |
|---|---|---|
| 보기 모드 | 자세히/큰 아이콘 모두 가능 | 일부 환경에서 “자세히”로 전환 시 즉시 갱신되는 경우가 있다 |
| 탐색기 창 새로고침 | F5 또는 창 재열기 | 캐시가 늦게 반영되면 새로고침으로 배지가 나타날 수 있다 |
3. 가장 빠른 복구 3종 세트로 즉시 복원 시도하다
아래 3가지는 성공률이 높고, 시스템 변경이 최소인 복구 절차이다.
3-1. 탐색기(Explorer) 재시작으로 배지 렌더링을 복구하다
작업 관리자에서 Windows 탐색기를 재시작하면, 배지 표시가 즉시 복구되는 사례가 많다.
1) Ctrl + Shift + Esc 를 눌러 작업 관리자를 실행하다 2) "Windows 탐색기"를 선택하다 3) "다시 시작"을 클릭하다3-2. OneDrive 프로세스 재시작으로 클라우드 상태 제공자를 재연결하다
트레이 아이콘 우클릭에서 OneDrive 종료를 수행한 뒤 다시 실행하여, 상태 제공자 연결을 초기화하다.
3-3. PC 재부팅으로 잠긴 핸들/캐시를 정리하다
업데이트 직후 또는 절전/최대절전 복귀 후에만 발생하는 케이스는 재부팅만으로 해결되는 경우가 많다.
4. 탐색기 아이콘 캐시 손상 시 재빌드로 해결하다
상태 배지는 탐색기 캐시 영향이 크며, 아이콘 캐시가 손상되면 아이콘이 아예 표시되지 않거나 랜덤하게 누락되는 문제가 발생하다.
4-1. 아이콘 캐시 재빌드 표준 절차를 적용하다
아래 절차는 캐시 파일을 삭제하고 탐색기를 재기동하는 방식이다.
1) 모든 탐색기 창을 닫다 2) 작업 관리자 실행(Ctrl + Shift + Esc)하다 3) "Windows 탐색기"를 선택하고 "작업 끝내기"를 실행하다 4) 작업 관리자에서 "파일" → "새 작업 실행"을 클릭하다 5) 아래 명령을 입력하고 확인을 누르다
cmd.exe /c "del /a /q %localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache* & del /a /q %localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\thumbcache*"
다시 "파일" → "새 작업 실행"에서 explorer.exe 를 입력하여 탐색기를 재실행하다주의 : 위 작업은 아이콘/썸네일 캐시를 초기화하므로, 첫 로딩 시 탐색기 표시가 잠시 느려질 수 있다. 이는 정상 동작이며 시간이 지나면 안정화되다.
5. OneDrive 클라이언트 자체 초기화로 상태 표시 파이프라인을 복구하다
동기화 엔진이 꼬였거나, 상태 제공자 등록이 손상되면 클라이언트 리셋이 가장 확실한 복구 방법이다.
5-1. OneDrive 리셋 명령을 실행하다
Windows 실행 창(Win + R)에서 아래를 실행하여 OneDrive를 리셋하다.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset리셋 후 트레이 아이콘이 자동으로 다시 뜨지 않으면, 아래를 실행하여 OneDrive를 수동 실행하다.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe5-2. 계정 연결 해제 후 재연결로 설정/토큰을 재발급하다
리셋으로 해결되지 않으면 PC 연결 해제 후 재로그인을 수행하여 계정 토큰과 동기화 루트를 재구성하다.
| 단계 | 작업 | 의도 |
|---|---|---|
| 1 | OneDrive 설정에서 “이 PC 연결 해제”를 실행하다 | 손상된 연결 정보를 제거하다 |
| 2 | 재부팅을 수행하다 | 잠긴 구성 요소를 정리하다 |
| 3 | OneDrive 재로그인 후 동기화 폴더를 재지정하다 | 동기화 루트와 상태 제공자를 재등록하다 |
6. “오버레이 아이콘 15개 제한” 충돌을 점검하다
일부 환경에서는 상태 아이콘이 “쉘 오버레이” 슬롯 제한의 영향을 받는 경우가 있다.
특히 여러 동기화/버전관리/백업 프로그램이 동시에 설치된 환경에서는 오버레이 슬롯이 포화되어 OneDrive 관련 표시가 우선순위에서 밀릴 수 있다.
6-1. 충돌을 유발하는 대표 프로그램을 정리하다
아래 계열 프로그램이 함께 설치된 경우 충돌 가능성이 증가하다.
| 분류 | 예시 | 조치 방향 |
|---|---|---|
| 클라우드 동기화 | Dropbox, Google Drive, Box, iCloud Drive 등 | 미사용 클라이언트 제거 또는 오버레이 사용 기능 비활성화를 검토하다 |
| 버전관리/코드 | TortoiseSVN, TortoiseGit 등 | 오버레이 개수를 줄이거나 불필요 항목을 비활성화하다 |
| 백업/보안 | 일부 DLP/백업 에이전트 | 에이전트 정책에서 탐색기 배지 기능을 끄는 옵션을 확인하다 |
6-2. 레지스트리에서 오버레이 등록 상태를 점검하다
오버레이 기반 충돌이 의심되면 레지스트리에서 등록 수를 확인하여 과다 등록 여부를 판단하다.
regedit 실행 후 아래 경로를 확인하다
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers주의 : 레지스트리 변경은 장애를 유발할 수 있으므로, 확인 목적을 우선으로 하고 변경이 필요하면 백업(내보내기)을 먼저 수행하는 것이 원칙이다.
7. 회사 PC에서 정책(GPO/MDM)으로 Files On-Demand가 제한되는지 확인하다
조직 환경에서는 관리자가 OneDrive 동기화 설정을 정책으로 제어하는 경우가 많다.
사용자 화면에서 옵션이 보이지 않거나 회색으로 잠겨 있으면 정책 영향 가능성이 높다.
7-1. 로컬 그룹 정책 편집기에서 확인하다
로컬 그룹 정책 편집기에서 OneDrive 정책을 확인하는 경로는 아래와 같다.
컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → OneDrive → "Use OneDrive Files On-Demand" 계열 정책을 확인하다정책이 비활성 또는 사용 안 함으로 강제되어 있으면 상태 표시가 기대대로 나타나지 않을 수 있으며, 조직 기준에 따라 관리자가 조정해야 하다.
7-2. Windows 업데이트/보안 기준으로 클라우드 파일 드라이버가 막혔는지 확인하다
보안 강화 정책 또는 드라이버 차단 규칙이 적용되면 클라우드 파일 기능이 비정상 동작할 수 있다.
이 경우는 단순 사용자 조치로 해결이 어려우며, 보안 정책 예외 또는 Microsoft 권장 구성에 따른 재설정이 필요하다.
8. 고급 복구: 재설치·시스템 구성 점검으로 마무리하다
1~7장을 모두 수행했는데도 상태 아이콘이 복구되지 않으면, 아래의 고급 복구 순서를 권장하다.
8-1. OneDrive 최신 버전 재설치로 구성 요소를 교체하다
OneDrive를 제거 후 재부팅하고 다시 설치하면, 상태 제공자 등록이 새로 구성되는 경우가 많다.
조직 PC는 회사 배포 버전이 따로 있을 수 있으므로, 내부 표준 설치 방식에 맞추어 진행하는 것이 안전하다.
8-2. Windows Search 인덱스 이상이 동반되는지 점검하다
탐색기 표시 이상과 함께 “동기화 중”이 계속 남거나 표시가 지연되는 경우 검색 인덱스 캐시가 원인이 되는 경우가 있다.
이 경우 인덱스 옵션에서 재빌드를 수행하여 탐색기 메타데이터 캐시를 정리하는 방식이 도움이 될 수 있다.
8-3. 최종 점검 체크리스트로 재발을 방지하다
| 점검 항목 | 권장 관리 | 효과 |
|---|---|---|
| 동기화 클라이언트 중복 | 불필요한 클라우드 동기화 프로그램을 줄이다 | 아이콘 충돌과 시스템 부하를 줄이다 |
| 대규모 동기화 루트 | 동기화 대상 폴더를 과도하게 넓히지 않다 | 상태 계산 지연을 줄이다 |
| 절전/최대절전 | 이슈가 잦으면 절전 복귀 후 탐색기 재시작을 습관화하다 | 간헐적 표시 누락을 빠르게 복구하다 |
| 정책 변경 이력 | 회사 PC는 GPO/MDM 변경일을 기록하다 | 원인 추적 시간을 줄이다 |
FAQ
동기화는 정상인데 아이콘만 안 보이면 데이터는 안전한가?
동기화가 정상이고 OneDrive 트레이 아이콘에 오류가 없다면 데이터 손상 가능성은 낮은 편이다. 다만 표시 문제가 동기화 문제로 확대될 수 있으므로, 3장 탐색기 재시작과 5장 OneDrive 리셋을 먼저 수행하는 것이 안전하다.
아이콘이 갑자기 사라졌다가 재부팅하면 잠깐 보이고 다시 사라지면 무엇을 봐야 하나?
탐색기 캐시 손상 또는 다른 프로그램의 오버레이 충돌 가능성이 높다. 4장 캐시 재빌드를 수행하고, 6장에 따라 다른 동기화/버전관리 프로그램 설치 여부를 점검하는 것이 효과적이다.
회사 PC에서 Files On-Demand 옵션이 아예 보이지 않으면 어떻게 해야 하나?
조직 정책으로 기능이 제어되는 상황일 가능성이 높다. 7장의 정책 경로에서 설정 상태를 확인하고, 변경 권한이 없으면 IT 관리자에게 “Files On-Demand 정책 상태 및 배지 표시 미작동”으로 점검을 요청해야 하다.
OneDrive 리셋을 하면 파일이 삭제되거나 다시 내려받아지나?
리셋은 클라이언트 구성을 초기화하는 절차이며, 일반적으로 로컬 파일을 임의로 삭제하지는 않다. 다만 계정 재연결 과정에서 동기화 루트를 다시 지정해야 하며, 선택한 폴더 구성에 따라 재동기화가 발생할 수 있으므로 네트워크 환경을 고려하여 진행하는 것이 좋다.
특정 폴더만 아이콘이 안 보이면 폴더 권한 문제가 원인인가?
권한 문제로 탐색기 메타데이터 접근이 제한되면 일부 폴더에서 표시가 누락될 수 있다. 이 경우 해당 폴더의 소유권/권한 상속 상태를 점검하고, 동시에 3장 탐색기 재시작과 4장 캐시 재빌드를 병행하는 것이 현실적인 접근이다.