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이 글의 목적은 윈도우에서 마이크 에코 제거(AEC)가 동작하지 않거나 통화 앱에서만 울림·되울림이 발생할 때, “통신용 장치 기본값”을 올바르게 지정하여 문제를 재현성 있게 해결하도록 돕는 것이다.
1. 왜 “통신용 장치 기본값”이 에코 문제를 만들거나 해결하는가
윈도우는 오디오 장치를 두 가지 축으로 관리하는 구조를 갖는다. 하나는 일반 재생·녹음에 쓰는 “기본 장치”이고, 다른 하나는 통화·회의 같은 음성 통신에 우선 적용될 수 있는 “기본 통신 장치”이다. 많은 통화 프로그램(회의 앱, VoIP, 게임 보이스)은 장치 선택을 “시스템 기본값” 또는 “시스템 기본 통신 장치” 중 하나로 따라가며, 이때 두 기본값이 서로 다르면 입력·출력 경로가 꼬여 스피커 소리가 다시 마이크로 유입되거나(피드백), 노트북 내장 마이크로 강제 전환되어 에코 제거가 기대대로 동작하지 않는 상황이 발생하기 쉽다.
특히 다음 조건에서 에코(되울림) 문제가 자주 나타난다.
- 헤드셋을 꽂았는데도 통신용 기본 마이크가 노트북 내장 마이크로 남아 있는 경우이다.
- 출력(스피커)만 통신용 기본값으로 바뀌고 입력(마이크)은 다른 장치로 잡힌 경우이다.
- 블루투스 헤드셋이 “통신(Hands-Free)” 프로필로만 잡혀 품질이 떨어지거나, 앱이 그 장치를 통신용으로만 강제 선택하는 경우이다.
- 가상 오디오 장치(보이스 체인저, 캡처 프로그램, 가상 케이블)가 통신용 기본값을 가로채는 경우이다.
주의 : 에코 제거는 ‘마이크 기능’만으로 해결되지 않는 경우가 많다. 스피커로 출력된 상대방 음성이 내 마이크로 들어오면, 어떤 소프트웨어도 100% 완벽히 제거하기 어렵다. 따라서 “출력을 헤드폰/헤드셋으로 전환”과 “통신용 입력·출력 기본값 일치”가 가장 우선순위가 높은 조치이다.
2. 해결 전 빠른 진단 체크
2.1 가장 흔한 원인 3가지
| 증상 | 가능 원인 | 우선 조치 |
|---|---|---|
| 통화 앱에서만 에코가 심하고, 녹음 앱에서는 정상이다 | 통신용 기본 장치가 다른 장치로 설정됨 | 입력/출력 “기본 통신 장치”를 동일한 장치 조합으로 재지정하다 |
| 헤드셋을 꽂아도 상대가 내 스피커 소리를 그대로 듣는다 | 출력이 스피커로 유지되거나, 앱 출력 장치가 스피커로 고정됨 | 통신용 기본 출력 장치를 헤드셋으로 지정하고 앱 장치도 일치시키다 |
| 블루투스 헤드셋에서 소리가 먹먹하고 마이크도 불안정하다 | Hands-Free(통신) 프로필로 전환되며 대역폭 제한 | 가능하면 유선/동글/전용 USB 헤드셋 사용 또는 앱·장치 설정을 정리하다 |
2.2 1분 확인: 지금 어떤 장치가 “통신용 기본값”인가
아래 방법 중 편한 것으로 “고전(클래식) 사운드 창”을 먼저 여는 것이 진단에 가장 빠르다.
Win + R → mmsys.cpl 입력 → Enter (또는) 제어판 → 하드웨어 및 소리 → 소리열린 창에서 “재생” 탭과 “녹음” 탭을 각각 확인하다. 장치 아이콘에 초록 체크 표시(기본 장치)와 전화기 모양 또는 별도 표식(기본 통신 장치)이 서로 다른 장치에 붙어 있으면, 통화 앱에서 에코 제거가 기대대로 동작하지 않을 가능성이 커지다.
3. 핵심 해결: ‘통신용 장치’ 기본 설정을 정확히 변경하는 절차
3.1 윈도우 11 설정 앱에서 통신용 기본값 지정하기
윈도우 11은 설정 앱에서 장치 속성에 “기본값” 지정 옵션이 제공되는 경우가 많다. 장치 드라이버/에디션에 따라 문구가 조금 다를 수 있으나 흐름은 동일하다.
- 설정 → 시스템 → 소리로 이동하다.
- 입력에서 실제로 사용할 마이크 장치를 선택하다(예: USB 헤드셋 마이크, 오디오 인터페이스 등)。
- 선택한 장치의 속성 화면에서 “기본값 설정” 또는 “기본 사운드 장치로 설정”과 유사한 항목을 찾다.
- 가능하다면 “통신용 기본값으로 사용”을 선택하다.
- 출력에서도 동일하게, 통화에 사용할 출력 장치(헤드폰/헤드셋)를 선택하여 “통신용 기본값”으로 맞추다.
주의 : 설정 앱에서 “통신용 기본값” 선택이 보이지 않는 환경이 있다. 이 경우 아래 3.2의 고전 사운드 창에서 지정하는 방식이 가장 확실하다.
3.2 고전 사운드 창에서 ‘기본 장치’와 ‘기본 통신 장치’를 모두 맞추기
이 방법이 가장 재현성이 높고, 대부분의 환경에서 동일하게 적용되다.
3.2.1 출력(재생) 장치 설정
- Win + R → mmsys.cpl 실행하다.
- “재생” 탭에서 통화에 사용할 출력 장치를 찾다(예: 헤드셋, 이어폰, USB DAC 등)。
- 해당 장치를 우클릭하여 기본 장치로 설정을 선택하다.
- 같은 장치를 다시 우클릭하여 기본 통신 장치로 설정을 선택하다.
- 통화에 쓰지 않는 출력 장치(모니터 스피커, 가상 장치 등)가 혼선을 주면, 필요 시 “사용 안 함”으로 정리하다(업무 환경에 따라 신중히 적용하다).
3.2.2 입력(녹음) 장치 설정
- 같은 창의 “녹음” 탭으로 이동하다.
- 통화에 사용할 마이크 장치를 우클릭하여 기본 장치로 설정을 선택하다.
- 같은 장치를 우클릭하여 기본 통신 장치로 설정을 선택하다.
- 내장 마이크, 웹캠 마이크, 가상 마이크 등이 상단에 떠서 앱이 잘못 잡는다면 필요 시 “사용 안 함”으로 정리하다.
주의 : “사용 안 함”은 문제를 빠르게 분리하는 데 유리하지만, 다른 회의실 장비나 녹음 환경에서 다시 필요해질 수 있다. 업무용 PC라면 먼저 기본값만 맞추고, 문제가 지속될 때만 비활성화를 단계적으로 적용하는 방식이 안전하다.
4. 통신용 기본값을 바꿨는데도 에코가 남는 경우: 추가 원인별 조치
4.1 ‘통신’ 설정으로 자동 음량 조절이 개입되는 경우
윈도우는 통신 감지 시 다른 소리의 음량을 자동으로 줄이는 기능을 제공하다. 일부 환경에서는 이 동작이 오디오 처리 흐름과 충돌해 체감 품질을 떨어뜨리기도 하다.
- mmsys.cpl → “통신” 탭으로 이동하다.
- “아무 것도 하지 않음”을 선택하고 적용하다.
4.2 마이크 속성에서 ‘이 장치로 듣기’가 켜진 경우
마이크 입력을 스피커로 실시간 모니터링하는 기능이 켜져 있으면, 환경에 따라 에코로 오인되거나 실제 되울림이 커지다.
- mmsys.cpl → “녹음” 탭 → 사용 중인 마이크 더블클릭하다.
- “수신 대기” 또는 “듣기” 탭에서 이 장치로 듣기가 체크되어 있으면 해제하다.
4.3 향상 기능(Enhancements)·드라이버 효과(AEC/노이즈 억제) 충돌
에코 제거는 장치 드라이버(예: 오디오 콘솔의 AEC)와 앱 내부 기능(예: 회의 앱의 에코 제거/노이즈 억제)이 동시에 켜질 때 오히려 부자연스럽게 들리거나 동작이 불안정해질 수 있다. 반대로, 드라이버 업데이트 후 AEC가 꺼져 버리는 경우도 있다.
- 마이크 속성에서 “향상 기능” 또는 “신호 향상” 관련 탭을 확인하다.
- “모든 향상 기능 사용 안 함” 토글이 있다면, 켜고/끄고를 바꿔가며 통화 앱에서 테스트하다.
- 회의 앱(예: 디스코드, 줌, 팀즈)의 오디오 설정에서 노이즈 억제/에코 제거 옵션을 한쪽만 활성화하는 방식으로 조합을 단순화하다.
주의 : “무조건 향상 기능을 끄면 해결” 또는 “무조건 켜면 해결”로 단정하기 어렵다. 장치(헤드셋/내장 마이크), 드라이버(Realtek 등), 앱의 처리 방식이 다르기 때문이다. 가장 안정적인 전략은 (1) 통신용 기본값을 맞춘 후 (2) 에코 제거 기능을 ‘드라이버 쪽 또는 앱 쪽 중 한쪽만’ 사용하도록 단순화하는 것이다.
4.4 샘플 레이트/비트 심도 불일치로 품질이 흔들리는 경우
일부 드라이버는 입력 장치의 기본 형식(예: 48kHz/44.1kHz)과 앱이 요구하는 형식이 자주 바뀌면 처리 지연이나 왜곡이 커질 수 있다.
- mmsys.cpl → 녹음 탭 → 마이크 속성 → “고급” 탭으로 이동하다.
- 기본 형식을 48000Hz(또는 장치 권장값)로 맞추고 적용하다.
- 아래 “단독 모드” 옵션은 문제 상황에 따라 체크 해제 후 테스트하다. 특정 앱이 단독 모드로 장치를 점유하면 다른 앱과 충돌할 수 있다.
4.5 마이크 권한 및 앱별 장치 선택이 어긋난 경우
윈도우 권한이나 앱 내부 설정이 시스템 기본값과 다르면, “통신용 기본값”을 바꿔도 앱이 다른 장치를 계속 사용하다.
- 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 마이크 접근이 켜져 있는지 확인하다.
- 각 회의 앱 설정에서 입력 장치/출력 장치를 “기본값”으로 둘지, 특정 장치로 고정할지 정책을 정하다.
- 운영 안정성을 중시하면 앱에서도 장치를 명시적으로 고정하고, 이동성을 중시하면 앱은 “기본값(또는 통신용 기본값)”으로 두고 윈도우 기본값만 관리하다.
5. 현장에서 바로 쓰는 표준 점검 순서
아래 순서대로 진행하면, 불필요한 시행착오를 줄이면서 원인을 분리할 수 있다.
| 순서 | 점검 항목 | 목표 | 성공 기준 |
|---|---|---|---|
| 1 | 출력을 스피커 → 헤드폰/헤드셋으로 전환하다 | 물리적 음향 피드백 제거 | 상대방 음성이 내 마이크로 들어오는 양이 감소하다 |
| 2 | mmsys.cpl에서 입력/출력 모두 ‘기본 통신 장치’를 지정하다 | 통화 앱의 장치 선택 경로 정렬 | 재생/녹음 탭에서 통신용 표시가 의도한 장치에 붙다 |
| 3 | 앱 오디오 설정에서 입력/출력을 시스템과 일치시키다 | 앱 고정 설정으로 인한 우회 제거 | 앱에서 실제 사용 장치가 정확히 표시되다 |
| 4 | ‘이 장치로 듣기’ 해제, 통신 탭 ‘아무 것도 하지 않음’ 적용하다 | 불필요한 루프/자동 제어 제거 | 내 모니터링으로 인한 울림이 사라지다 |
| 5 | 드라이버/앱의 에코 제거 기능을 한쪽만 활성화하다 | 중복 처리 충돌 제거 | 상대가 듣는 되울림이 현저히 감소하다 |
6. 문제 재발을 막는 운영 팁
6.1 장치 이름이 비슷할 때는 ‘미사용 장치 정리’가 효과적이다
노트북 내장 마이크, 웹캠 마이크, 모니터 오디오, 가상 오디오 장치가 많을수록 앱이 장치를 잘못 잡을 확률이 증가하다. 통화용으로 쓰지 않는 장치는 “사용 안 함”으로 정리하면 재발률이 낮아지다.
6.2 블루투스 헤드셋은 통화 프로필 전환을 이해해야 한다
블루투스 헤드셋은 통화 시 통신 프로필로 전환되며 음질·지연 특성이 달라지다. 중요한 회의나 녹음이라면 USB 무선 동글 기반 헤드셋, 유선 헤드셋, 전용 USB 마이크가 더 안정적이다.
6.3 업데이트 후 기본값이 바뀌면 ‘통신용 기본값’부터 다시 확인하다
윈도우 업데이트, 오디오 드라이버 업데이트, 회의 앱 업데이트 이후 기본 장치가 초기화되는 사례가 있다. 증상이 재발하면 가장 먼저 “기본 통신 장치” 표식이 올바른지부터 확인하는 습관이 효과적이다.
FAQ
통신용 기본값만 바꾸면, 일반 음악/영상 소리도 바뀌는가?
통신용 기본값은 통화·회의 등 통신 시나리오에 우선 적용되는 용도로 설계되었다. 다만 앱이 “시스템 기본값”을 어떻게 참조하는지에 따라 체감이 달라질 수 있다. 재생/녹음 탭에서 “기본 장치”와 “기본 통신 장치”를 같은 장치로 맞추면 혼선이 줄어들고, 통화 품질도 안정화되다.
회의 앱에서 장치를 ‘기본값’으로 두는 것이 좋은가, 특정 장치로 고정하는 것이 좋은가?
장치를 자주 바꾸지 않는 환경이라면 앱에서 장치를 고정하는 방식이 예측 가능성이 높다. 반대로 노트북 도킹/언도킹, 회의실 장비 연결이 잦다면 앱은 “기본값(또는 통신용 기본값)”으로 두고 윈도우 기본값만 관리하는 방식이 운영이 단순하다.
mmsys.cpl에서 ‘기본 통신 장치로 설정’ 메뉴가 보이지 않는 경우는 어떻게 하는가?
일부 장치 상태(비활성/연결 불안정) 또는 드라이버 구성에 따라 메뉴가 제한될 수 있다. 이때는 해당 장치를 “사용” 상태로 활성화한 뒤 다시 시도하거나, 장치 연결을 재확인한 후 재부팅하여 메뉴가 정상 노출되는지 확인하는 방식이 유효하다.
상대가 내 목소리는 잘 듣는데, 상대 목소리가 내 쪽에서 울린다고 한다. 무엇을 먼저 봐야 하는가?
대부분 내 PC의 출력이 스피커로 나가고, 그 소리가 내 마이크로 다시 들어가는 구조에서 발생하다. 출력 장치를 헤드셋으로 전환한 다음, 재생/녹음 모두에서 “기본 통신 장치”가 헤드셋/헤드셋 마이크로 맞춰져 있는지 확인하는 것이 우선이다.
빠르게 테스트할 수 있는 최소 명령은 무엇인가?
가장 빠른 진단은 고전 사운드 창을 여는 것이다. 아래 실행 명령으로 즉시 접근 가능하다.
Win + R mmsys.cpl재생/녹음 탭에서 각각 “기본 통신 장치”가 의도한 장치인지 확인한 뒤, 필요하면 우클릭으로 재지정하다.