이 글의 목적은 Windows 장치 관리자에서 노란 느낌표가 표시되는 드라이버 문제를 체계적으로 진단하고, 드라이버 재설정과 복구 절차를 단계별로 정리하여 실무 환경에서 재현 가능한 해결 절차를 제공하는 것이다.
1. 장치 관리자 노란 느낌표의 의미 이해하기
장치 관리자에서 장치 아이콘 옆에 작은 노란 느낌표가 보인다면, 해당 장치에 오류 코드가 발생했음을 의미한다.
이 노란 느낌표 자체는 하나의 구체적인 오류가 아니라, “이 장치에 문제가 있으니 자세한 오류 코드를 확인하라”는 경고 표시 역할을 한다.
실제 문제의 원인은 장치 속성 창의 “일반” 탭에 있는 상태 메시지와 오류 코드(Code 10, 22, 28, 31, 39, 43 등) 조합으로 판단해야 한다.
일반적으로 다음과 같은 상황에서 노란 느낌표가 발생한다.
- 드라이버가 설치되지 않았거나 일부 파일이 누락된 경우
- 드라이버가 손상되었거나 버전 충돌이 발생한 경우
- 장치 자원(IRQ, 메모리, 포트 등) 충돌이 발생한 경우
- Windows 업데이트 후 기존 드라이버와 호환 문제가 발생한 경우
- 장치 자체의 하드웨어 불량 또는 전원·케이블 문제인 경우
1.1 아이콘 모양으로 상태 구분하기
장치 관리자에서는 아이콘 모양과 색상으로 대략적인 상태를 구분할 수 있다.
| 아이콘 모양 | 상태 의미 | 대표 원인 |
|---|---|---|
| 장치 아이콘 + 노란 느낌표 | 장치 오류 또는 드라이버 문제 | 코드 10, 28, 31, 39, 43 등 장치 오류 코드 |
| 장치 아이콘 + 검은 아래 화살표 | 장치가 사용 안 함 상태로 비활성화됨 | 사용자가 장치 사용 안 함 설정을 한 경우(코드 22 등) |
| 장치 아이콘 + 회색 아이콘 | 현재 연결되지 않은 이전 장치 | 예전에 사용하던 USB 장치, 제거된 하드웨어 등 |
1.2 자주 등장하는 오류 코드와 의미
노란 느낌표와 함께 자주 등장하는 대표적인 오류 코드는 다음과 같다.
| 오류 코드 | 의미(요약) | 대표 조치 |
|---|---|---|
| Code 10 | 이 장치를 시작할 수 없음 | 드라이버 업데이트, 제거 후 재검색, 하드웨어 점검 |
| Code 22 | 사용자가 장치를 사용 안 함으로 설정함 | 장치 사용 설정으로 다시 활성화 |
| Code 28 | 이 장치에 필요한 드라이버가 설치되지 않음 | 제조사 드라이버 수동 설치 또는 자동 검색 |
| Code 31 / 39 | 드라이버를 로드할 수 없음 또는 손상됨 | 드라이버 재설치, 레지스트리 필터 정리, Windows 업데이트 |
| Code 43 | 장치에서 오류를 보고함 | 재부팅, 드라이버 롤백, 펌웨어·BIOS 업데이트, 하드웨어 교체 검토 |
2. 노란 느낌표 발생 시 기본 점검 체크리스트
본격적인 드라이버 재설정 작업에 들어가기 전에, 빠르게 확인할 수 있는 기본 사항을 먼저 점검하는 것이 효율적이다.
- PC 전체 재부팅을 한 번 이상 수행한다.
- USB·외장 장치인 경우 다른 포트에 연결해 본다.
- 허브(USB 허브, 도킹 스테이션)를 사용 중이면, PC 본체 포트에 직접 연결해 본다.
- 케이블, 어댑터, 전원 등 물리적 연결 상태를 확인한다.
- 동일 장치를 다른 PC에 연결하여 동일 증상이 있는지 비교한다.
위 기본 점검에서 문제를 해결하지 못했다면, 이제 장치 관리자에서 드라이버를 재설정하는 절차를 수행한다.
3. 장치 관리자 열기 및 문제 장치 확인 절차
드라이버 재설정의 출발점은 장치 관리자를 정확히 여는 방법과, 어느 장치에 노란 느낌표가 붙어 있는지 확인하는 것이다.
3.1 장치 관리자 열기
- 방법 1 : 키보드에서 Windows 키 + X를 누른 뒤 목록에서 “장치 관리자”를 선택한다.
- 방법 2 : 작업표시줄 검색창에 “장치 관리자”를 입력하고 결과에서 실행한다.
- 방법 3 : 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 다음 명령을 입력하여 실행한다.
devmgmt.msc 3.2 문제 장치와 오류 코드 확인
- 장치 관리자에서 각 범주(네트워크 어댑터, 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 등)를 확장한다.
- 노란 느낌표가 붙어 있는 장치를 찾는다.
- 해당 장치를 더블 클릭하거나 우클릭 후 “속성”을 선택한다.
- “일반” 탭에서 “장치 상태”에 표시되는 오류 메시지와 코드(Code 10, 28, 31, 39, 43 등)를 확인한다.
- “드라이버” 탭에서 드라이버 날짜, 제공업체, 버전 정보를 확인한다.
이 정보는 이후 드라이버 재설정, 업데이트, 롤백을 결정하는 기준이 된다.
4. 드라이버 재설정 1단계: 장치 제거 후 하드웨어 재검색
많은 경우 노란 느낌표는 “장치를 완전히 제거한 뒤 다시 인식시키는 것”만으로 해결되는 경우가 많다.
4.1 장치 제거(드라이버 포함) 절차
- 장치 관리자에서 노란 느낌표가 있는 장치를 우클릭한다.
- 메뉴에서 “장치 제거”를 선택한다.
- 팝업 창에 “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다” 또는 유사한 옵션이 보이면, 문제 드라이버를 완전히 제거하고자 할 때 체크한다.
- “확인” 또는 “제거”를 눌러 장치를 삭제한다.
주의 : 시스템 필수 장치(칩셋, 저장장치 컨트롤러, 디스플레이 어댑터 등)를 제거할 때는, 반드시 제조사 드라이버나 복구 수단을 준비한 뒤 진행하는 것이 안전하다.
4.2 하드웨어 변경 사항 검색으로 자동 재설치
- 장치 관리자 상단 메뉴에서 “동작”을 클릭한다.
- “하드웨어 변경 사항 검색”을 선택한다.
- Windows가 삭제된 장치를 다시 인식하고, 내장된 기본 드라이버 또는 기존 드라이버 저장소에서 드라이버를 재설치하는지 확인한다.
- 필요한 경우 시스템을 재부팅하여 인식 과정을 완료한다.
이 절차만으로도 Code 28(드라이버 미설치), Code 31·39(드라이버 로드 실패)와 같은 오류가 사라지는 경우가 많다.
5. 드라이버 재설정 2단계: 드라이버 업데이트(자동·수동)
장치 제거 후 재검색으로 해결되지 않는다면, 드라이버 버전 자체를 교체하는 방식으로 재설정해야 한다.
5.1 Windows 자동 드라이버 업데이트 사용
- 장치 관리자에서 문제 장치를 우클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택한다.
- “드라이버 자동 검색”을 선택하여 Windows 업데이트 및 로컬 드라이버 저장소에서 최신 드라이버를 탐색한다.
- 새 드라이버가 있을 경우 자동으로 설치가 진행된다.
- 설치가 완료되면 재부팅 후 노란 느낌표가 사라졌는지 확인한다.
자동 검색에서 결과가 없더라도, 장치 이름과 하드웨어 ID를 확인하여 제조사 사이트에서 직접 드라이버를 다운로드하는 데 활용할 수 있다.
5.2 제조사 웹사이트에서 드라이버 수동 설치
- 문제가 되는 장치의 제조사와 모델명을 확인한다.
- 제조사 공식 웹사이트의 지원·다운로드 페이지에서 운영체제 버전(Windows 10, Windows 11 등)에 맞는 최신 드라이버를 다운로드한다.
- 드라이버 설치 프로그램(.exe)인 경우 안내에 따라 설치하고 재부팅한다.
- 압축 파일 형태로 INF 파일만 제공되는 경우 다음 절차로 수동 설치한다.
- 장치 관리자에서 장치를 우클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택한다.
- “내 컴퓨터에서 드라이버 찾기”를 선택한다.
- “찾아보기”를 클릭하여 다운로드한 드라이버 폴더를 지정한다.
- “하위 폴더 포함”을 체크하고 설치를 진행한다.
수동 설치 후에도 여전히 노란 느낌표와 오류 코드가 유지된다면, 해당 드라이버 버전이 OS 버전과 완전히 호환되지 않을 가능성을 고려해야 한다.
5.3 드라이버 롤백(이전 버전으로 되돌리기)
Windows 업데이트나 드라이버 업데이트 이후 갑자기 노란 느낌표가 발생했다면, 이전 버전으로 되돌리는 것이 가장 빠른 해결책일 수 있다.
- 장치 관리자에서 문제 장치를 더블 클릭한다.
- “드라이버” 탭을 클릭한다.
- “드라이버 롤백” 버튼이 활성화되어 있으면 선택한다.
- 이전 버전으로 되돌리는 이유를 선택하고 안내에 따라 진행한다.
- 재부팅 후 노란 느낌표 상태를 다시 확인한다.
“드라이버 롤백” 버튼이 비활성화되어 있다면, 이전 버전 드라이버 정보가 없다는 의미이므로 수동 설치 방식으로 직접 이전 버전을 설치해야 한다.
6. 고급 복구: 장치 진단, 시스템 파일 검사, 레지스트리 필터 정리
일반적인 드라이버 재설정으로 문제가 해결되지 않는 경우, 보다 고급 단계의 진단과 복구 절차가 필요하다.
6.1 Windows 하드웨어 문제 해결사 실행
일부 Windows 버전에서는 장치 관련 문제 해결사를 통해 자동으로 진단·조치를 수행할 수 있다.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic 위 명령을 실행 창 또는 터미널에서 실행하면, 하드웨어 문제 해결사가 열리고 기본적인 진단과 일부 자동 수리가 진행된다.
6.2 시스템 파일 검사(SFC) 및 이미지 복구(DISM)
드라이버와 관련된 시스템 파일이 손상된 경우에도 장치 관리자에 노란 느낌표가 표시될 수 있다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 실행한다.
sfc /scannow SFC 검사가 완료된 후에도 문제가 지속된다면, 다음 DISM 명령으로 Windows 이미지 복구를 수행한다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 검사와 복구가 완료되면 시스템을 재부팅하고, 장치 관리자에서 상태를 다시 확인한다.
6.3 UpperFilters / LowerFilters 레지스트리 항목 정리
특히 저장장치, 광학 드라이브, 일부 네트워크·보안 소프트웨어가 설치된 환경에서는 UpperFilters, LowerFilters 레지스트리 항목 때문에 드라이버가 제대로 로드되지 않아 노란 느낌표가 발생하는 경우가 있다.
주의 : 레지스트리 편집은 잘못 수정할 경우 시스템이 부팅되지 않을 수 있으므로, 변경 전 반드시 전체 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 생성한 뒤 진행해야 한다.
대표적인 절차 개요는 다음과 같다.
- 실행 창(Windows 키 + R)에서
regedit를 입력하고 레지스트리 편집기를 연다. - 문제가 되는 장치 클래스 GUID 경로(HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{…})를 찾는다.
- 오른쪽 창에서 UpperFilters, LowerFilters 항목이 있는지 확인한다.
- 해당 항목을 삭제하고 레지스트리 편집기를 닫는다.
- PC를 재부팅한 뒤, 장치 관리자에서 노란 느낌표가 사라지는지 확인한다.
이 작업은 일반 사용자보다는 숙련된 관리자 또는 공식 가이드를 충분히 숙지한 뒤 진행하는 것이 바람직하다.
7. 하드웨어 자체 문제 여부 최종 확인
모든 소프트웨어적 조치를 수행했음에도 노란 느낌표와 오류 코드가 지속된다면, 장치 자체의 하드웨어 이상을 의심해야 한다.
- 동일 장치를 다른 PC에 연결했을 때도 인식이 안 되거나 동일 오류 코드가 발생하는지 확인한다.
- 노트북·브랜드 PC의 경우 제조사 제공 하드웨어 진단 도구(HP, Dell, Lenovo 등)를 실행하여 결과를 확인한다.
- PCIe 카드, 메모리, 저장장치 등 내부 장치인 경우 슬롯 변경 또는 다른 시스템에서 테스트한다.
- 장치가 오래되었거나 더 이상 제조사에서 드라이버를 제공하지 않는 경우, 대체 하드웨어 도입도 검토한다.
8. 실무에서 사용할 수 있는 드라이버 재설정 전략
실제 현장이나 사무환경에서는 장치 하나만 문제가 되는 것이 아니라, 여러 대 PC에서 같은 장치에 노란 느낌표가 반복적으로 발생하는 경우가 있다.
이럴 때 적용할 수 있는 표준화된 전략은 다음과 같다.
- 공통 원인 파악 : 문제가 되는 장치 모델, 드라이버 버전, OS 빌드를 표로 정리한다.
- 공식 드라이버 기준선 설정 : 제조사에서 안정적으로 권장하는 버전을 기준 드라이버로 선정한다.
- 수동 설치 패키지 준비 : 오프라인 환경에서도 설치 가능한 드라이버 패키지와 설치 스크립트를 준비한다.
- 재설정 절차 문서화 : “장치 제거 → 하드웨어 변경 사항 검색 → 기준 드라이버 설치 → 재부팅” 과정을 문서화한다.
- 문제 발생 시 공통 체크리스트 활용 : 재부팅, 포트 변경, 다른 PC 테스트, 시스템 로그 확인 등 공통 절차를 체크리스트로 운영한다.
FAQ
Q1. 노란 느낌표가 있는데 장치는 겉보기에는 정상 작동한다. 그냥 사용해도 되는가?
일부 장치는 자원 충돌 또는 경미한 드라이버 문제로 노란 느낌표가 표시되지만, 실제 기능에는 큰 문제가 없을 수 있다.
그러나 시스템 업데이트, 다른 장치 추가, 전원 관리 정책 변경 등 환경이 변하면 갑자기 장치가 작동하지 않을 수 있다.
가능하면 드라이버 재설정 또는 업데이트를 통해 노란 느낌표를 제거하고, 장치 상태를 “이 장치는 올바르게 작동하고 있습니다” 상태로 맞추는 것이 장기적인 안정성 측면에서 유리하다.
Q2. “알 수 없는 장치”로 표시되고 노란 느낌표가 있을 때 드라이버를 어떻게 찾는가?
이 경우 장치 이름만으로는 제조사와 모델을 알 수 없으므로, 하드웨어 ID를 활용한다.
- 해당 장치의 속성을 열고 “자세히” 탭으로 이동한다.
- 드롭다운 목록에서 “하드웨어 ID”를 선택한다.
- VEN_xxxx, DEV_xxxx 또는 USB\VID_xxxx&PID_xxxx 형태의 값을 복사한다.
- 제조사 지원 페이지나 검색 엔진에서 해당 ID를 검색하여 정확한 장치를 식별하고, 해당 장치용 드라이버를 다운로드한다.
이 방식은 특히 USB 장치, PCI 장치, 구형 하드웨어에서 드라이버를 찾을 때 매우 유용하다.
Q3. Windows를 재설치했는데 여러 장치에 노란 느낌표가 동시에 뜬다. 순서는 어떻게 잡는 것이 좋은가?
클린 설치 직후에는 칩셋, 스토리지, 그래픽, 네트워크 등 핵심 장치부터 순서대로 드라이버를 설치하는 것이 좋다.
- 메인보드 제조사가 제공하는 칩셋 드라이버부터 설치한다.
- 스토리지 컨트롤러, SATA·NVMe 드라이버를 설치한다.
- 그래픽 드라이버(내장·외장)를 설치한다.
- 유선·무선 네트워크 드라이버를 설치하여 인터넷 연결을 확보한다.
- 이후 터치패드, 오디오, 블루투스, 특수 기능 키 등 나머지 드라이버를 설치한다.
이 순서를 지키면 의존 관계가 있는 장치의 노란 느낌표가 함께 해결되는 경우가 많다.
Q4. 자동 드라이버 업데이트 프로그램(서드파티)을 사용해도 되는가?
일부 서드파티 드라이버 업데이트 도구는 편리하지만, 검증되지 않은 버전이나 잘못된 장치용 드라이버를 설치하여 오히려 노란 느낌표와 블루 스크린을 유발하는 경우가 있다.
가능하면 제조사 공식 사이트와 Windows 업데이트를 우선으로 사용하고, 서드파티 도구는 최후의 수단으로, 혹은 테스트 환경에서만 사용하는 것이 안전하다.
Q5. Code 10, 43 오류가 계속 반복된다면 하드웨어를 교체해야 하는가?
드라이버 재설정, 업데이트·롤백, 시스템 파일 검사, 레지스트리 필터 정리, 다른 PC에서의 테스트까지 모두 수행했는데도 Code 10, 43 오류가 반복된다면 하드웨어 자체 불량 가능성이 높다.
특히 같은 장치가 여러 시스템에서 동일한 증상을 보인다면, 제조사 보증 기간 내라면 RMA 또는 A/S를, 보증 기간이 지났다면 대체 장치 도입을 검토하는 것이 합리적이다.