이 글의 목적은 Windows 10·Windows 11에서 Microsoft 계정 로그인 또는 설정 동기화 중 발생하는 0x80190001 오류를 체계적으로 진단하고, 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심 해결 절차를 단계별로 정리하는 데 있다.
1. Microsoft 계정 0x80190001 오류 개요
Microsoft 계정 로그인 오류 0x80190001은 Windows에 Microsoft 계정을 추가하거나, 기존 계정으로 동기화·로그인·스토어 사용 등을 시도하는 과정에서 인증 토큰 교환이 정상적으로 완료되지 않을 때 발생하는 일반적인 통신·인증 오류 코드이다.
사용자는 보통 다음과 같은 메시지를 함께 보게 되는 경우가 많다.
- “문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.”
- “현재 Microsoft 계정에 로그인할 수 없습니다.”
- “동기화 설정을 사용할 수 없습니다.”
이 오류는 특정 앱 하나의 문제가 아니라, Windows 전체에서 Microsoft 계정을 다루는 공통 구성 요소(Web Account Manager, Microsoft 계정 로그인 서비스 등)가 실패하면서 나타나는 경우가 많다.
1-1. 0x80190001 오류가 주로 발생하는 상황
- 설정 > 계정 > 사용자 정보에서 로컬 계정을 Microsoft 계정으로 전환할 때
- 설정 > 계정 > 이메일 및 계정에서 Microsoft 계정을 추가할 때
- 설정 > 계정 > Windows 백업/동기화 메뉴에서 동기화를 켤 때
- Microsoft Store, OneDrive, Office 앱 등에 새 계정을 로그인할 때
근본 원인은 대개 네트워크, 시간·날짜 불일치, 캐시된 자격 증명 손상, 보안 소프트웨어 간섭 등으로 정리된다.
1-2. 왜 동기화 오류로 이어지는가
Windows는 Microsoft 계정으로 로그인할 때 단순히 아이디/비밀번호만 확인하는 것이 아니라, 토큰 기반 인증과 암호화된 세션 키를 교환한다. 이 과정에서 다음과 같은 문제가 발생하면 0x80190001 코드가 반환되면서 동기화·로그인이 모두 실패한다.
- 네트워크 경로 중간에서 프록시·방화벽이 트래픽을 변조 또는 차단하는 경우
- PC의 시스템 시간이 실제 시간과 크게 어긋나 인증서 검증이 실패하는 경우
- 기존에 저장된 Microsoft 계정 자격 증명 캐시가 손상되어 재사용이 불가능한 경우
- 조직 정책, 레지스트리, 보안 소프트웨어가 계정 토큰 저장을 막는 경우
주의 : 단순 재부팅이나 계정 삭제·추가만 반복하면 일시적으로 해결되는 것처럼 보이다가 다시 오류가 발생하는 경우가 많다. 근본 원인을 단계별로 점검하는 것이 중요하다.
2. 1차 점검: 네트워크·시간·서비스 상태 확인
어떤 오류든 가장 먼저 확인해야 할 것은 환경 기본값이다. 0x80190001도 예외가 아니다. 바로 계정 설정을 뜯어고치기 전에 아래 사항부터 점검한다.
2-1. 인터넷 연결 및 VPN·프록시 확인
- 웹 브라우저를 열어 일반 웹 사이트에 접속이 정상적으로 되는지 확인한다.
- 회사 VPN, 개인 VPN을 사용 중이라면 잠시 연결을 해제하고 다시 Microsoft 계정 로그인을 시도한다.
- 프록시 서버를 사용하는 환경이라면 다음 메뉴에서 설정을 확인한다.
- 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시
- 수동 프록시 설정이 켜져 있다면 잠시 끄고 테스트한다.
주의 : 일부 보안 게이트웨이·프록시 장비는 Microsoft 계정 로그인에 필요한 인증 트래픽을 SSL 검사 대상으로 삼는다. 이 경우 인증서 재서명 과정에서 오류가 발생할 수 있어, 테스트용으로 예외를 설정해 보는 것이 좋다.
2-2. 날짜·시간·시간대 자동 동기화
인증서는 유효 기간이 엄격하게 관리되기 때문에 시스템 시간이 몇 분 이상 어긋나도 인증 실패가 발생할 수 있다.
- 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 메뉴를 연다.
- “시간 자동 설정”을 켠다.
- “시간대 자동 설정”을 켜거나, 실제 사용하는 지역의 시간대를 수동으로 정확히 선택한다.
- “지금 동기화” 버튼(시간 동기화 옵션이 있는 경우)을 누른 후 PC를 재부팅한다.
2-3. Microsoft 관련 서비스 동작 확인
Windows에서 계정 로그인을 처리하는 핵심 서비스가 꺼져 있으면 오류가 발생한다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 연다.
services.msc를 입력하고 엔터를 눌러 서비스 관리자를 연다.- 다음 항목을 찾아 상태를 확인한다.
- “Microsoft 계정 로그인 도우미” 또는 유사한 이름의 서비스
- “Web Account Manager”(최신 Windows 버전)
- 시작 유형이 “사용 안 함” 또는 “수동”으로 되어 있고 중지되어 있다면, “속성”에서 시작 유형을 “자동”으로 변경 후 서비스를 시작한다.
3. Windows 계정에서 Microsoft 계정 다시 연결
환경 점검 후에도 0x80190001이 반복된다면, Windows 사용자 프로필에 연결된 Microsoft 계정 정보를 한 번 깨끗하게 분리·재연결하는 것이 좋다.
3-1. 로컬 계정으로 전환 후 다시 Microsoft 계정 연결
- 설정 > 계정 > 사용자 정보를 연다.
- 현재 계정이 “Microsoft 계정으로 로그인”으로 표시된다면, “대신 로컬 계정으로 로그인” 메뉴를 선택한다.
- 지시에 따라 로컬 계정 암호를 설정하고 로그아웃·로그인을 완료한다.
- 다시 같은 메뉴에서 “Microsoft 계정으로 로그인”을 선택하여 원하는 Microsoft 계정으로 재연결한다.
이 과정에서 0x80190001이 재발한다면, 다음 단계의 자격 증명 캐시 정리를 병행해야 한다.
3-2. “이메일 및 계정”에서 계정 제거 후 재등록
- 설정 > 계정 > 이메일 및 계정으로 이동한다.
- “계정을 사용하는 앱” 또는 “이메일, 일정 및 연락처를 사용하는 계정” 목록에서 문제가 되는 Microsoft 계정을 선택한다.
- “관리” 또는 “제거” 버튼을 눌러 계정을 완전히 제거한다.
- PC를 재부팅한 뒤, 다시 같은 메뉴에서 “계정 추가”를 눌러 Microsoft 계정을 다시 등록한다.
4. 자격 증명 관리자에서 Microsoft 계정 캐시 삭제
오래된 비밀번호, 토큰, 인증서 정보가 Windows 자격 증명 관리자에 남아 있으면 새 로그인 시도마다 이전 정보가 사용되어 오류가 반복될 수 있다. 이런 경우 자격 증명을 정리하면 0x80190001 문제가 해결되는 경우가 많다.
4-1. 자격 증명 관리자 열기
- Win 키를 누르고 “자격 증명 관리자”를 검색하여 실행한다.
- “Windows 자격 증명” 탭을 선택한다.
4-2. Microsoft 계정 관련 항목 정리
- 목록에서 다음과 같이 Microsoft 계정과 연관된 항목을 찾는다.
- “MicrosoftAccount”로 시작하는 항목
- “SSO”, “Passport”, “Live” 등 Microsoft 서비스 이름이 포함된 항목
- 각 항목 오른쪽의 “제거”를 눌러 삭제한다.
- 삭제 후 PC를 재부팅한다.
- 다시 Microsoft 계정으로 로그인 또는 계정 추가를 시도한다.
주의 : 자격 증명을 삭제하면 해당 계정으로 자동 로그인이 되던 앱·서비스가 모두 로그아웃될 수 있다. 사전에 비밀번호를 정확히 알고 있는지 확인하고 작업해야 한다.
5. 네트워크 스택 초기화 및 Winsock 재설정
0x80190001이 특정 PC에서만 반복되고, 다른 PC나 모바일에서는 동일 Microsoft 계정이 정상적으로 로그인된다면, 해당 PC의 네트워크 스택에 문제가 있을 가능성이 높다. 이때는 네트워크 초기화와 Winsock 재설정을 통해 TCP/IP 구성을 기본값으로 되돌리는 방법을 사용한다.
5-1. 명령 프롬프트에서 네트워크 초기화
- 시작 메뉴에서 “명령 프롬프트(관리자)” 또는 “Windows 터미널(관리자)”를 연다.
- 아래 명령을 순서대로 입력하고 엔터를 누른다.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns - 모든 명령을 실행한 뒤 PC를 재부팅한다.
- 재부팅 후 Microsoft 계정 로그인·동기화를 다시 시도한다.
5-2. Windows 설정에서 네트워크 초기화 기능 사용
- 설정 > 네트워크 및 인터넷 메뉴를 연다.
- 아래쪽으로 스크롤하여 “네트워크 초기화” 메뉴를 찾는다.
- “지금 다시 설정” 버튼을 눌러 지시에 따라 PC를 재시작한다.
주의 : 네트워크 초기화 후에는 수동으로 구성한 IP 주소, Wi-Fi 비밀번호, VPN 프로필 등이 초기화될 수 있다. 중요한 설정은 미리 기록해 두는 것이 좋다.
6. 보안 소프트웨어·방화벽·조직 정책 점검
일부 기업 환경이나 개인 보안 프로그램은 계정 토큰 저장 위치, 인증 트래픽, 브라우저 내장 인증 모듈 등을 제한하여 0x80190001 오류를 유발하는 경우가 있다.
6-1. 서드파티 보안 소프트웨어 일시 비활성화
- PC에 설치된 백신·인터넷 보안 제품이 있다면 실시간 보호를 잠시 일시 중지한다.
- 이 상태에서 Microsoft 계정 로그인을 다시 시도한다.
- 오류가 사라진다면, 해당 보안 제품의 웹 보호·방화벽·응용 프로그램 제어 설정에서 Microsoft 계정 관련 프로세스와 도메인을 예외 처리하는 것을 고려해야 한다.
6-2. Windows 방화벽 고급 설정 검토
- 제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 고급 설정을 연다.
- 아웃바운드 규칙에서 사용자가 수동으로 추가한 차단 규칙이 있는지 확인하고, 의심되는 항목은 일시적으로 비활성화한다.
- 조직에서 관리하는 PC인 경우, 담당 IT 부서에 계정 로그인 포트·도메인이 차단되어 있지 않은지 확인을 요청한다.
6-3. 조직(회사/학교) 계정의 경우
Azure AD 또는 Microsoft Entra ID 기반 조직 계정이라면, 다음 요소도 함께 확인해야 한다.
- 조직에서 조건부 액세스 정책을 변경하여, 특정 위치·디바이스 유형에서의 로그인을 제한한 경우
- 해당 디바이스가 더 이상 조직에서 승인된 디바이스 목록에 포함되지 않는 경우
- Intune·MDM 정책으로 계정 동기화를 제한한 경우
이 경우 사용자가 직접 모든 정책을 확인하기 어렵기 때문에, 오류 코드·발생 시점·화면 캡처를 정리하여 IT 관리자에게 전달하고 정책 차단 여부를 확인하는 것이 가장 빠른 해결책이다.
7. 이벤트 뷰어를 활용한 추가 진단
전문적으로 문제를 분석하려면 이벤트 뷰어에서 인증 관련 로그를 확인하는 것이 도움이 된다.
7-1. 이벤트 뷰어에서 계정 관련 로그 찾기
- Win + X 키를 눌러 “이벤트 뷰어”를 연다.
- 왼쪽 트리에서 “Windows 로그 > 응용 프로그램” 및 “Windows 로그 > 시스템”을 차례로 선택한다.
- 오른쪽의 “현재 로그 필터” 메뉴에서 “오류” 수준만 표시하도록 필터를 설정하고, Microsoft 계정 로그인 시도 시각 주변의 오류 이벤트를 확인한다.
- 이벤트 원본이 “Microsoft-Windows-User Device Registration”, “Microsoft-Windows-AAD” 등으로 표시되는 항목이 있다면 해당 오류 메시지·세부 정보를 참고하여 추가 단서를 얻을 수 있다.
7-2. 반복되는 오류 패턴 파악
이벤트 로그에서 동일한 오류가 연속으로 기록된다면, 그 오류 코드와 설명을 기준으로 문제를 좁혀갈 수 있다. 예를 들어 인증서 유효성 검사가 실패했다는 내용이 있다면, 중간자 프록시나 시간 문제, 신뢰할 수 없는 루트 인증서 설치 여부 등을 우선적으로 검토한다.
8. 원인별 정리: 어떤 조치를 우선해야 하는가
실무에서는 현상만 보고 무작정 모든 조치를 시도하기보다, 원인을 추정해 우선순위를 정하는 것이 효율적이다. 아래 표는 0x80190001 동기화 오류의 대표적인 원인과 권장 조치 순서를 정리한 것이다.
| 증상/환경 | 가능한 원인 | 우선 적용할 조치 |
|---|---|---|
| 다른 사이트 접속도 느리거나 간헐적 끊김 | 네트워크 품질 저하, VPN·프록시 문제 | 2-1 네트워크 점검, VPN/프록시 해제, 5-1 네트워크 초기화 |
| PC 시간·날짜가 실제와 다름 | 시간 동기화 비활성화로 인증서 검증 실패 | 2-2 자동 시간·시간대 설정 후 재부팅 |
| 이전에 비밀번호를 바꾼 후부터 오류 발생 | 자격 증명 관리자에 오래된 토큰·비밀번호가 잔존 | 4-2에서 Microsoft 관련 자격 증명 삭제 후 계정 재등록 |
| 회사/학교 PC에서만 오류, 집 PC는 정상 | 조직 보안 정책·방화벽·조건부 액세스 | 6-3 참고, IT 관리자에게 오류 코드와 시간 전달 |
| 특정 보안 솔루션 설치 후부터 문제 발생 | SSL 검사, 애플리케이션 제어로 계정 모듈 차단 | 6-1에서 일시 비활성화 후 예외 규칙 구성 |
| 이벤트 로그에 AAD/계정 관련 오류 반복 | 계정 등록 모듈 손상 또는 정책 충돌 | 3장 계정 재연결, 필요 시 IT 부서와 로그 공유 |
FAQ
Q1. Microsoft 계정 비밀번호를 바꾸면 0x80190001 오류가 더 잘 발생하는가?
비밀번호 변경 자체가 오류를 일으키는 것은 아니지만, Windows 자격 증명 관리자에 이전 자격 증명이 남아 있는 상태에서 새 비밀번호를 사용하려고 하면 충돌이 발생할 수 있다. 이 경우 4장에서 설명한 것처럼 Microsoft 관련 자격 증명을 삭제한 후 다시 로그인하는 것이 안전하다.
Q2. 로컬 계정으로만 사용하면 0x80190001 오류를 무시해도 되는가?
로컬 계정만 사용한다면 당장은 큰 문제 없이 PC를 사용할 수 있다. 그러나 이후 Microsoft Store, OneDrive, Office, 설정 동기화 기능을 활용하려면 언젠가는 Microsoft 계정 로그인이 필요하다. 따라서 오류 원인을 미리 해결해 두는 것이 좋다.
Q3. 조직에서 관리하는 PC인데, 임의로 네트워크 초기화나 정책 변경을 해도 되는가?
도메인 가입 또는 MDM으로 관리되는 PC라면, 네트워크 초기화나 일부 설정 변경이 조직 정책과 충돌할 수 있다. 이런 환경에서는 임의 조정보다는, 오류 발생 시각과 메시지를 캡처해서 IT 부서에 전달하고, 안내에 따라 조치하는 것이 권장된다.
Q4. Windows 재설치만이 확실한 해결책인가?
대부분의 0x80190001 동기화 오류는 네트워크·시간·자격 증명·보안 소프트웨어 설정만 바로잡아도 해결되는 편이다. Windows 재설치는 마지막 수단으로만 고려해야 하며, 재설치 전에는 이 글에서 소개한 단계들을 모두 적용해 보는 것이 좋다.