이 글의 목적은 Windows에서 Microsoft 계정·업무용 계정 동기화 시 발생하는 0x8007000E 메모리 부족 오류의 원인을 체계적으로 분석하고, 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심 해결 방법과 예방 팁을 제공하는 것이다.
1. 계정 동기화 오류 0x8007000E 개요
0x8007000E 오류 코드는 Windows에서 E_OUTOFMEMORY, 즉 메모리 부족 상태를 의미하는 코드이다.
계정 동기화 과정에서 이 오류가 발생하는 경우는 보통 다음과 같은 상황에서이다.
- Microsoft 계정 또는 직장/학교 계정 추가·로그인 시 동기화 단계에서 실패하는 경우
- 설정 > 계정 > 이메일 및 계정 / 작업 또는 학교 액세스에서 계정 연결·동기화 시 오류가 발생하는 경우
- 회사·학교의 Azure AD, Intune, Exchange 계정과 동기화하는 과정에서 에러 코드 0x8007000E가 표시되는 경우
일반 사용자는 “메모리는 충분한 것 같은데 왜 메모리 부족이냐”라고 생각하기 쉽다. 실제로 이 오류는 물리 메모리 부족뿐 아니라, 손상된 계정 캐시, 누적된 임시 파일, 손상된 시스템 파일, 동기화 서비스의 비정상 동작 등으로 인해 Windows가 메모리 자원을 제대로 사용할 수 없는 상태에서도 발생한다.
2. 0x8007000E 계정 동기화 오류의 주요 원인
2.1 실제 메모리 부족 및 과도한 리소스 점유
동기화 시점에 다음과 같은 요소가 메모리를 과도하게 사용하면 0x8007000E가 발생할 수 있다.
- 브라우저(특히 탭을 많이 열어둔 경우)의 메모리 점유
- 백그라운드에서 동작하는 안티바이러스, 클라우드 동기화(OneDrive, Dropbox 등), 가상화 소프트웨어
- 게임·그래픽 편집기·가상머신 등 고용량 응용 프로그램
Windows는 계정 동기화 시 토큰 발급, 암호화, 설정 동기화 등의 작업을 위해 추가 메모리를 필요로 하며, 여유 공간이 부적절하면 동기화 모듈이 실패한다.
2.2 계정·자격 증명 캐시 손상
Windows 계정 동기화는 다음과 같은 요소를 사용한다.
- 자격 증명 관리자에 저장된 캐시(토큰, 암호, 인증 정보)
- 사용자 프로필 내 계정 관련 설정 파일
- Web Account Manager(WAM) 및 관련 서비스 캐시
이들 중 일부가 손상되면 동기화 모듈이 비정상 동작하면서 메모리를 반복적으로 점유·해제하지 못하고, 결국 0x8007000E와 같은 오류를 유발할 수 있다.
2.3 시스템 파일 및 Windows 업데이트 손상
동기화 기능은 Windows의 핵심 구성 요소(WinHTTP, 암호화 모듈, COM 서비스 등)에 의존한다. 다음과 같은 상황에서 오류 코드 0x8007000E가 유발될 수 있다.
- 최근 업데이트 설치 도중 오류 발생 후 롤백이 완전히 되지 않은 경우
- 전원 장애·강제 종료 등으로 인해 시스템 파일 일부가 손상된 경우
- 서드파티 튜닝 툴·클리너가 레지스트리 또는 시스템 구성 요소를 과도하게 삭제한 경우
2.4 디스크 공간 부족 및 임시 파일 누적
메모리 오류처럼 보이더라도 실제로는 시스템 파티션(C:)의 여유 공간 부족 때문에 계정 동기화가 실패하는 케이스도 많다. 동기화 과정에서는 임시 파일, 로그, 암호화된 토큰 파일을 임시 위치에 저장한 후 정리하는데, 여유 공간이 충분하지 않으면 이 과정이 실패하고 0x8007000E로 표현되는 경우가 있다.
2.5 보안 소프트웨어·네트워크 필터링 충돌
일부 엔드포인트 보안 솔루션, SSL 검사 기능을 포함한 프록시, 방화벽이 계정 동기화 트래픽이나 토큰 발급 과정을 차단할 경우, 동기화 모듈이 재시도 루프에 빠지며 메모리 자원을 비정상적으로 사용하여 오류 코드가 발생할 수 있다.
3. 기본 점검: 메모리·디스크·프로세스 상태 확인
3.1 작업 관리자에서 메모리 사용량 확인
- 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “작업 관리자”를 연다.
- “프로세스” 탭에서 상단 “메모리” 열을 클릭하여 사용량 순으로 정렬한다.
- 브라우저, 게임, IDE, 가상머신 등 메모리를 많이 사용하는 프로그램이 있는지 확인한다.
- 불필요하거나 일시 중지해도 되는 응용 프로그램을 선택하고 “작업 끝내기”로 종료한다.
주의 : 시스템 프로세스 또는 이름을 모르는 항목을 무작정 종료하지 말아야 한다. 중요한 시스템 서비스 종료 시 오히려 문제를 악화시킬 수 있다.
3.2 디스크 여유 공간 확보
- 파일 탐색기에서 “이 PC”를 열고 시스템 드라이브(C:)의 여유 공간을 확인한다.
- 20GB 이상 여유가 나도록 정리하는 것을 권장한다.
- 대용량 파일(동영상, ISO, 백업 파일)을 다른 드라이브 또는 외장 디스크로 이동한다.
- 이후 디스크 정리 도구를 실행한다.
1. Windows 키를 누르고 "디스크 정리" 검색 2. 시스템 드라이브(C:) 선택 3. "시스템 파일 정리" 버튼 클릭 4. "임시 파일", "Windows 오류 보고서", "임시 인터넷 파일" 등을 선택 후 확인3.3 재부팅 후 최소 환경에서 동기화 재시도
다음 순서로 “클린”에 가까운 상태에서 계정 동기화를 다시 시도한다.
- 모든 응용 프로그램을 종료한다.
- PC를 완전히 다시 시작(빠른 시작 끄기 환경이라면 실제 재부팅)한다.
- 재부팅 직후, 작업 관리자를 열어 백그라운드에서 과도한 메모리를 사용하는 앱이 없는지 확인한다.
- 이제 “설정 > 계정 > 이메일 및 계정” 또는 “작업 또는 학교 액세스”에서 계정 동기화를 다시 시도한다.
4. 계정·자격 증명 캐시 초기화
메모리 자체에는 문제가 없지만 계정 관련 캐시가 손상된 경우, 아래 단계로 자격 증명을 정리한 후 다시 시도한다.
4.1 자격 증명 관리자에서 항목 제거
- 제어판을 열고 “사용자 계정 > 자격 증명 관리자”로 이동한다.
- “Windows 자격 증명” 및 “웹 자격 증명”에서 Microsoft 계정, 회사 계정, Office, Exchange, Azure 관련 항목을 확인한다.
- 의심되는 항목을 선택하고 “제거”를 클릭한다.
- PC를 재부팅한 후 다시 계정을 추가·동기화한다.
주의 : 회사·학교 환경에서는 자격 증명 삭제 전 반드시 IT 관리자와 협의해야 한다. 일부 기업 환경에서는 SSO 구성에 영향을 줄 수 있다.
4.2 계정 로그아웃 후 다시 연결
- “설정 > 계정 > 이메일 및 계정”에서 문제가 되는 계정을 선택한다.
- “계정 관리” 또는 “제거”를 선택해 계정을 분리하거나 로그아웃한다.
- PC를 재부팅한다.
- 다시 동일 메뉴에서 계정을 추가하고 동기화를 시도한다.
4.3 작업 또는 학교 액세스 연결 재설정
기업·학교 계정에서 0x8007000E가 발생한다면 “작업 또는 학교 액세스” 항목을 재설정하는 것도 도움이 된다.
- “설정 > 계정 > 작업 또는 학교 액세스”로 이동한다.
- 연결된 계정을 선택하고 “연결 끊기”를 실행한다.
- 재부팅 후 다시 같은 메뉴에서 계정을 추가하고 Azure AD 또는 Intune에 재등록한다.
5. 시스템 파일 검사 및 복구(SFC, DISM)
계정 동기화 모듈은 Windows 시스템 파일에 깊게 의존하므로, 손상 여부를 점검하고 복구하는 것이 중요하다.
5.1 SFC(System File Checker) 검사
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭하고 “Windows 터미널(관리자)” 또는 “명령 프롬프트(관리자)”를 연다.
- 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누른다.
sfc /scannow검사가 완료될 때까지 기다린 후, “손상된 파일을 복구했다”는 메시지가 있으면 PC를 재부팅하고 계정 동기화를 다시 시도한다.
5.2 DISM으로 Windows 이미지 복구
SFC만으로 문제가 해결되지 않을 경우 DISM 명령으로 Windows 이미지 자체를 복구한다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 연다.
- 아래 명령을 순서대로 실행한다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth모든 작업이 끝난 후 시스템을 재부팅하고 계정 동기화를 다시 시도한다.
6. 백그라운드 서비스 및 시작 프로그램 최적화
6.1 클린 부팅 환경 구성
서드파티 프로그램이 계정 동기화와 충돌하는지 확인하려면 클린 부팅을 통해 검증할 수 있다.
- Windows 키 + R을 눌러
msconfig를 입력하고 Enter를 누른다. - “서비스” 탭으로 이동하여 “모든 Microsoft 서비스 숨기기”에 체크한다.
- “모두 사용 안 함”을 클릭해 서드파티 서비스만 비활성화한다.
- “시작 프로그램 열기” 버튼을 눌러 작업 관리자의 “시작 프로그램” 탭을 열고, 불필요한 항목을 비활성화한다.
- 시스템을 재부팅한다.
이 상태에서 계정 동기화를 시도했을 때 0x8007000E 오류가 사라진다면, 비활성화한 서비스·시작 프로그램 중 일부가 원인임을 의미한다.
6.2 보안 소프트웨어 일시 비활성화
엔드포인트 보호 솔루션, SSL 검사 프록시, 일부 VPN 클라이언트는 계정 동기화 트래픽과 충돌할 수 있다.
- 회사 정책이 허용하는 범위 내에서 안티바이러스 또는 방화벽의 실시간 보호를 일시 중지한다.
- VPN, SSL 검사 프록시 클라이언트가 있다면 잠시 종료한다.
- 그 상태에서 계정 동기화를 다시 시도한다.
주의 : 보안 소프트웨어 비활성화는 반드시 인터넷 위험을 인지한 상태에서 짧은 시간 동안만 수행해야 한다. 테스트 후 즉시 다시 활성화해야 한다.
7. 레지스트리 및 정책 기반 환경에서의 추가 점검
기업 환경에서는 그룹 정책(GPO) 또는 MDM 정책이 계정 동기화 동작에 영향을 줄 수 있다. 다음 사항을 점검한다.
- 로그온 스크립트·시작 스크립트에서 인증 관련 모듈을 반복 실행하여 메모리를 점유하지 않는지
- 계정 동기화, 클라우드 계정 연동을 제한하는 정책이 설정되어 있지 않은지
- 사용자 프로필 크기 제한, 리디렉션 폴더 정책으로 인해 동기화 캐시 파일 생성이 차단되지 않는지
이 부분은 로컬 사용자가 임의로 수정하기 어렵기 때문에, IT 관리자와 협력해 이벤트 로그, Intune/MDM 로그를 함께 분석하는 것이 좋다.
8. 계정 동기화 0x8007000E 해결 절차 요약
| 단계 | 점검 항목 | 내용 |
|---|---|---|
| 1단계 | 기본 리소스 점검 | 작업 관리자에서 메모리 사용량 확인, 불필요한 앱 종료, 디스크 여유 공간 20GB 이상 확보 |
| 2단계 | 재부팅 후 최소 환경 | 재부팅 후 백그라운드 앱 최소화 상태에서 계정 동기화 재시도 |
| 3단계 | 자격 증명·계정 캐시 초기화 | 자격 증명 관리자 정리, 계정 로그아웃 후 다시 연결, 작업 또는 학교 계정 재등록 |
| 4단계 | 시스템 파일 복구 | SFC, DISM 명령으로 시스템 파일 및 Windows 이미지 복구 |
| 5단계 | 클린 부팅 테스트 | 서드파티 서비스·시작 프로그램 비활성화 후 재부팅하여 충돌 여부 확인 |
| 6단계 | 보안 소프트웨어 점검 | 엔드포인트 보안, VPN, 프록시 등 일시 중지 후 동기화 테스트 |
| 7단계 | 기업 정책 점검 | GPO·MDM·프로필 정책으로 인한 동기화 제한 여부를 IT 부서와 함께 확인 |
9. 예방을 위한 운영 팁
9.1 메모리 관리 습관
- 브라우저·IDE 등 메모리 사용이 큰 프로그램은 사용 후 종료하는 습관을 들인다.
- 가상머신, 게임, 렌더링 작업과 동시에 계정 동기화·대규모 업데이트를 진행하지 않는다.
- 정기적으로 재부팅하여 누적된 핸들·캐시를 정리한다.
9.2 디스크 정리 및 로그 관리
- 월 1회 이상 디스크 정리 도구를 사용해 임시 파일·업데이트 캐시를 정리한다.
- 다운로드 폴더, 문서 폴더에 쌓인 사용하지 않는 대용량 파일을 주기적으로 정리한다.
- 백업 파일은 가능하면 별도의 데이터 드라이브 또는 NAS에 보관한다.
9.3 계정·보안 환경 유지 관리
- 계정 비밀번호 변경, MFA 재등록 등의 작업 후 동기화 상태를 확인한다.
- 보안 솔루션·VPN 클라이언트는 공식 문서에 따라 최신 버전을 유지한다.
- 회사·학교 환경에서는 IT 부서의 가이드에 따라 계정을 연결·분리한다.
FAQ
Q1. 물리 메모리는 충분한데도 0x8007000E 오류가 계속 발생한다.
A. 이 오류는 실제 물리 메모리 부족뿐 아니라, 손상된 계정 캐시·시스템 파일·서비스 충돌로 인해 메모리 할당이 실패할 때도 발생한다. 작업 관리자에서 메모리 사용량을 확인한 뒤, 자격 증명 관리자 초기화, SFC/DISM 검사, 클린 부팅 테스트를 차례대로 진행하는 것이 좋다.
Q2. 계정을 제거했다가 다시 추가하면 동기화가 잠시 되다가 다시 오류가 난다.
A. 이 경우 계정 자체보다는 시스템 환경이 문제일 가능성이 크다. 시스템 파일 검사(SFC/DISM), 디스크 여유 공간 확보, 보안 소프트웨어·VPN을 일시 중지한 상태에서 테스트해 보는 것이 도움이 된다. 기업 환경이라면 GPO·MDM 정책도 함께 확인해야 한다.
Q3. 회사 PC에서 자격 증명을 삭제해도 괜찮은가?
A. 단독 PC에서는 문제가 되지 않는 경우가 많지만, 도메인 조인·Azure AD 조인 환경에서는 자격 증명 삭제가 SSO나 기타 서비스 로그인에 영향을 줄 수 있다. 회사 PC에서는 반드시 IT 관리자와 상의한 후 필요한 범위 내에서만 삭제하는 것이 안전하다.
Q4. 윈도우 재설치를 해야만 0x8007000E 오류를 완전히 없앨 수 있는가?
A. 대부분의 경우 재설치까지 가지 않고도, 시스템 파일 복구(SFC/DISM), 계정 캐시 초기화, 보안 소프트웨어·서비스 충돌 해결만으로 문제가 해결된다. 재설치는 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 반복될 때 최후의 수단으로 고려하는 것이 좋다.
Q5. 이벤트 로그에서 어떤 항목을 확인해야 하는가?
A. "이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 응용 프로그램·시스템"에서 오류·경고 이벤트를 시간 순으로 확인하고, 계정 동기화 시점에 발생하는 항목의 소스(예: User Device Registration, WebAccount, CAPI2 등)를 중심으로 살펴보면 원인 분석에 도움이 된다.