Windows 업데이트 오류 0x80070002 파일 누락 해결 방법 총정리

이 글의 목적은 Windows 10 및 Windows 11에서 자주 발생하는 Windows 업데이트 오류 코드 0x80070002(파일 누락 오류)의 원인과 증상을 정리하고, 현장에서 바로 적용할 수 있는 단계별 해결 방법과 원인 추적 절차를 제공하는 것이다.

1. Windows 업데이트 오류 0x80070002 의미와 주요 증상

오류 코드 0x80070002는 내부적으로 ERROR_FILE_NOT_FOUND에 해당하는 코드로, 업데이트 과정에서 필요한 파일을 찾지 못했을 때 발생하는 일반적인 Windows 업데이트 실패 오류이다.

주로 Windows 10, Windows 11에서 누적 업데이트, 기능 업데이트, .NET Framework 업데이트, 드라이버 업데이트를 설치하는 과정에서 다운로드 또는 설치 단계가 100% 또는 특정 지점에서 멈추며 “업데이트를 완료할 수 없습니다”, “일부 업데이트 파일을 찾을 수 없습니다”와 함께 0x80070002 코드가 표시되는 형태로 나타난다.

1-1. 현장에서 자주 보이는 증상 패턴

Windows 업데이트 진행률이 100%까지 올라간 후 “설치 실패”로 롤백된다.
특정 KB 번호 업데이트만 반복적으로 실패하며, 기록에 0x80070002 코드가 남는다.
재부팅 후 “업데이트를 구성하는 중” 화면에서 진행률이 멈추거나 원래 버전으로 되돌아간다.
설정 → Windows 업데이트에서 “다운로드 중”, “설치 준비 중” 상태가 오래 지속되다가 오류 메시지가 출력된다.

1-2. 0x80070002 파일 누락 오류의 대표 원인

실무에서 0x80070002 오류는 다음과 같은 원인으로 발생하는 경우가 많다.

이전 업데이트가 비정상 종료되면서 남은 임시 파일(SoftwareDistribution, catroot2 등)이 손상된 경우
업데이트 패키지 일부가 다운로드 중 손상되었거나 일부 파일이 누락된 경우
시스템 날짜·시간이 실제와 크게 어긋나 업데이트 서버와의 통신에 문제가 생긴 경우
디스크 오류, 잘못된 섹터 등으로 인해 시스템 파일 또는 업데이트 관련 파일이 손상된 경우
백신, 보안 프로그램, 튜닝 도구 등이 업데이트 파일을 차단하거나 삭제한 경우
레지스트리나 서비스 설정이 변경되어 필요한 경로나 서비스가 비활성화된 경우

엔비디아 드라이버 설치 실패 해결법 클린 설치 완벽 가이드 (Windows 10·11) →

주의 : 오류 코드 0x80070002는 단순히 “파일이 하나 없다”는 의미가 아니라, 업데이트 환경 전체(시간 설정, 서비스 상태, 캐시, 시스템 파일 등)에 문제가 있다는 신호일 수 있으므로, 한 가지 방법만 시도하고 그치는 것보다는 단계별로 원인을 좁혀 가는 것이 안전하다.

2. 본격 조치 전 기본 점검: 시간, 네트워크, 저장공간

심화 조치를 하기 전에 다음 세 가지 기본 항목을 먼저 점검하는 것이 좋다. 의외로 이 단계에서 문제가 해결되는 경우가 많다.

2-1. 날짜 및 시간 자동 동기화

작업 표시줄 오른쪽 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한다.
“날짜/시간 조정”을 선택한다.
“시간 자동 설정”, “시간대 자동 설정”을 모두 켜고 인터넷 시간 서버와 동기화한다.
PC를 재부팅한 후 Windows 업데이트를 다시 시도한다.

2-2. 네트워크 상태 점검

회사·기관망의 경우 프록시, 방화벽, 보안 장비에서 Windows Update 주소가 차단되지 않았는지 확인한다.
개인 사용자라면 다른 웹사이트 접속이 정상인지, VPN 사용 여부, 공용 Wi-Fi 사용 여부를 점검한다.
가능하다면 유선 LAN 또는 다른 네트워크로 변경 후 재시도한다.

2-3. 시스템 드라이브(보통 C:) 여유 공간 확인

Windows 업데이트는 임시 파일과 롤백용 파일을 위해 수 GB 이상의 여유 공간을 필요로 한다.
C: 드라이브 사용량이 90% 이상이면 디스크 정리, 사용하지 않는 앱 제거, 대용량 파일 이동 등으로 공간을 확보한다.
공간 확보 후 다시 업데이트를 실행하여 증상을 확인한다.

3. Windows 업데이트 문제 해결사 실행

Windows 10/11에는 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 일부 문제를 수정해 주는 기본 제공 문제 해결사가 포함되어 있다.

3-1. Windows 10/11 공통 메뉴 경로

Win + I 키를 눌러 설정을 연다.
“업데이트 및 보안” → “문제 해결” → “추가 문제 해결사”(또는 “기타 문제 해결”)로 이동한다.
목록에서 “Windows 업데이트”를 선택하고 “문제 해결사 실행”을 클릭한다.
화면의 안내에 따라 진단 및 수정을 완료한 뒤 PC를 재부팅한다.
재부팅 후 Windows 업데이트를 다시 시도한다.

문제 해결사는 서비스 비활성화, 레지스트리 일부 오류, 캐시 손상 등 기본적인 문제를 자동으로 고쳐 주므로 0x80070002와 같은 일반적인 오류는 이 단계에서 해결되는 경우가 많다.

4. Windows 업데이트 서비스 및 캐시 초기화(핵심 조치)

0x80070002 오류는 업데이트 캐시 폴더(특히 SoftwareDistribution, catroot2)에 남은 손상 파일 때문에 반복되는 경우가 많다. 이때는 관련 서비스를 중지하고 캐시 폴더를 초기화한 뒤 다시 시작하는 방법이 효과적이다.

4-1. 명령 프롬프트로 서비스 중지 및 폴더 이름 변경

주의 : 아래 명령은 관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell에서 실행해야 한다. 명령어 오타를 방지하기 위해 전체를 복사하여 붙여넣는 것이 좋다.

net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

위 절차의 의미는 다음과 같다.

wuauserv, bits 등 업데이트 관련 서비스를 중지하여 캐시 폴더를 안전하게 조작할 수 있게 한다.
SoftwareDistribution, catroot2 폴더를 삭제 대신 이름 변경(백업)하여, 문제가 생길 경우 다시 복원할 수 있게 한다.
서비스를 다시 시작하면 Windows가 새로운 깨끗한 캐시 폴더를 생성하고 업데이트 파일을 새로 다운로드한다.

Windows 10 블루투스 연결 안됨·페어링 실패 완벽 해결 방법 →

4-2. 탐색기에서 수동으로 캐시 초기화하는 방법(대체)

services.msc를 실행하여 Windows Update, Background Intelligent Transfer Service(BITS) 서비스를 중지한다.
C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동하여 안의 파일과 폴더를 모두 삭제하거나 다른 이름으로 변경한다.
C:\Windows\System32\catroot2 폴더도 동일하게 처리한다.
서비스 관리 창으로 돌아가 중지했던 서비스를 다시 시작한다.
PC를 재부팅한 뒤 Windows 업데이트를 다시 실행한다.

5. 시스템 파일 검사(SFC)와 DISM로 손상된 파일 복구

업데이트에 필요한 핵심 시스템 파일이 손상되면 0x80070002와 같은 파일 누락 오류가 반복 발생할 수 있다. 이 경우 SFC와 DISM 도구를 통해 시스템 파일 무결성을 점검하고 자동으로 복구할 수 있다.

5-1. SFC(System File Checker) 실행

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “Windows 터미널(관리자)” 또는 “명령 프롬프트(관리자)”를 연다.
아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누른다.

sfc /scannow

검사가 100% 완료될 때까지 기다린다(중간에 창을 닫지 않는다).
검사 결과에서 “손상된 파일을 찾았고 성공적으로 복구했습니다”와 같이 표시되면 PC를 재부팅한 후 업데이트를 다시 시도한다.

5-2. DISM으로 Windows 이미지 복구

SFC로 문제가 해결되지 않으면 DISM 도구를 사용하여 Windows 구성요소 저장소를 복구한 후 다시 SFC를 실행하는 것이 좋다.

관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 연다.
아래 명령을 순서대로 실행한다.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

모든 단계가 완료되면 PC를 재부팅한다.
이후 다시 sfc /scannow를 실행하여 최종적으로 시스템 파일 무결성을 확인한다.

윈도우10 부팅 안됨 자동 복구 무한루프 완전 해결 방법 →

주의 : DISM 실행 중 진행률이 한동안 멈춘 것처럼 보일 수 있으나, 강제 종료하지 않는 것이 좋다. 특히 /RestoreHealth 단계는 인터넷에서 필요한 파일을 다운로드하므로 시간이 다소 소요될 수 있다.

6. 로그를 활용한 누락 파일 추적(고급 진단)

위의 일반적인 조치로도 0x80070002 오류가 반복된다면, CBS 로그와 WindowsUpdate 로그를 통해 어떤 파일이 실제로 누락되었는지 분석하는 것이 도움이 된다.

6-1. CBS 로그 확인

C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log 파일을 메모장이나 로그 뷰어로 연다.
ERROR_FILE_NOT_FOUND, Failed to find file, 0x80070002 등으로 검색한다.
특정 DLL 또는 시스템 파일 경로가 반복적으로 언급되는지 확인한다.

예를 들어 특정 DLL이 WinSxS 폴더에서 누락된 경우 관련 버전·경로가 로그에 표시될 수 있다. 이 경우 동일 버전 Windows가 설치된 다른 정상 PC에서 해당 파일을 가져와 동일 경로에 복사한 뒤 다시 업데이트를 시도하는 방법을 적용할 수 있다.

6-2. WindowsUpdate.log 분석(필요 시)

Windows 10 이후에는 Get-WindowsUpdateLog PowerShell 명령을 사용해 분석용 로그를 생성한다.

Get-WindowsUpdateLog -LogPath "$env:USERPROFILE\Desktop\WindowsUpdate.log"

생성된 로그에서 설치 실패 시점의 오류 메시지, 누락 파일 경로, 서비스 오류 등을 함께 확인하여 원인을 좁혀 간다.

7. 문제 업데이트 수동 설치(카탈로그 이용)

특정 누적 업데이트나 기능 업데이트 하나만 0x80070002 오류를 반복해서 발생시키는 경우, Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치하는 방식이 효과적일 수 있다.

7-1. 실패하는 KB 번호 확인

설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록 보기로 이동한다.
“설치 실패” 항목에서 문제가 되는 업데이트의 KB 번호를 확인한다(예: KB5030211).

7-2. Microsoft 업데이트 카탈로그에서 수동 다운로드

웹 브라우저에서 “Microsoft Update Catalog” 사이트에 접속한다.
검색창에 해당 KB 번호를 입력하고 Enter를 누른다.
현재 사용하는 Windows 버전(예: Windows 10 22H2, Windows 11 23H2)과 아키텍처(x64, arm64 등)에 맞는 항목을 선택한다.
“다운로드”를 클릭하여 .msu 또는 .cab 파일을 저장한다.
다운로드한 파일을 두 번 클릭하거나 명령줄에서 실행하여 수동 설치를 진행한다.

주의 : 회사·조직 환경에서 WSUS, MECM 등 중앙 관리 도구를 사용하는 경우에는 임의로 수동 패치를 설치하기 전에 반드시 내부 정책과 관리자 지침을 확인해야 한다.

8. 그래도 안 될 때 사용하는 복구 옵션

위의 모든 조치 이후에도 0x80070002 오류가 계속된다면, 시스템 자체에 보다 근본적인 손상이 있을 가능성을 고려해야 한다. 이때는 다음과 같은 복구 옵션을 단계적으로 검토한다.

8-1. 최근 복원 지점으로 시스템 복원

검색창에서 “복원 지점 만들기”를 입력해 시스템 속성을 연다.
“시스템 복원” 버튼을 클릭한다.
오류 발생 이전 날짜의 복원 지점을 선택하고 안내에 따라 복원을 진행한다.
복원 완료 후 Windows 업데이트를 다시 테스트한다.

8-2. 설치 미디어를 이용한 인플레이스 업그레이드(제자리 업그레이드)

인플레이스 업그레이드는 현재 설치된 Windows를 유지한 채 시스템 파일을 설치 미디어의 정상 파일로 덮어써 복구하는 방법이다.

Microsoft 공식 사이트에서 해당 버전 Windows 설치 도구(미디어 생성 도구 등)를 다운로드한다.
현재 설치된 버전과 동일한 에디션·언어의 설치 이미지를 선택한다.
“이 PC 업그레이드” 옵션을 선택하고, 개인 파일과 앱 유지 옵션을 선택한 상태로 진행한다.
설치가 완료된 후 최신 업데이트를 다시 적용한다.

8-3. 마지막 수단: PC 초기화 또는 재설치

업데이트 오류 외에도 전반적인 시스템 불안정, 부팅 오류, 잦은 블루스크린이 동반된다면 Windows 초기화 또는 클린 설치를 검토해야 한다.

이 PC 초기화: 설정 → 시스템 → 복구 → 이 PC 초기화
클린 설치: 중요한 데이터를 외부 저장장치에 백업한 뒤, USB 설치 미디어로 부팅하여 파티션을 정리하고 새로 설치한다.

주의 : 초기화 또는 클린 설치는 사용자 데이터 손실 위험이 크므로, 실행 전 전체 백업을 확보하고, 라이선스 키·필수 프로그램 설치 파일·설정값 등을 미리 정리해 두는 것이 안전하다.

9. 단계별 요약 체크리스트

실무에서 빠르게 적용할 수 있도록 0x80070002 파일 누락 오류 해결 절차를 표로 정리하면 다음과 같다.

단계	주요 작업	적용 상황	비고
1	날짜·시간 자동 설정, 네트워크·디스크 여유 공간 점검	가장 첫 기본 점검 단계	간단하지만 효과적인 경우가 많다.
2	Windows 업데이트 문제 해결사 실행	일반적인 업데이트 실패, 초보 사용자	자동 수정 가능한 오류에 우선 적용한다.
3	업데이트 서비스 중지 + SoftwareDistribution / catroot2 초기화	동일 KB 업데이트가 반복 실패하는 경우	0x80070002에서 가장 효과적인 핵심 조치 중 하나이다.
4	SFC /scannow 및 DISM /RestoreHealth 실행	시스템 파일 손상이 의심되거나 다른 오류 코드도 함께 발생하는 경우	실행 시간은 길 수 있으나 안전성이 높다.
5	CBS.log·WindowsUpdate.log에서 누락 파일 분석	상위 단계로 해결되지 않는 고질적인 경우	고급 사용자가 원인 추적에 활용한다.
6	문제 업데이트를 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 수동 설치	특정 KB만 반복 실패할 때	버전·아키텍처 선택에 유의한다.
7	시스템 복원, 인플레이스 업그레이드, 초기화/재설치	다른 방법으로 해결되지 않는 심각한 손상	백업 필수, 다운타임 고려가 필요하다.

FAQ

Q1. SoftwareDistribution.old, catroot2.old 폴더는 나중에 삭제해도 되는가?

캐시 초기화 과정에서 기존 폴더를 삭제 대신 이름 변경했다면, 업데이트가 정상적으로 동작하는 것을 충분히 확인한 후 삭제해도 된다. 다만 시스템 보호 차원에서 최소 몇 번의 누적 업데이트가 연속으로 정상 설치되는 것을 확인한 뒤 삭제하는 것이 안전하다.

Q2. 0x80070002 오류가 주로 Windows 10에서만 발생하는가?

아니다. 0x80070002는 Windows 7, 8.1, 10, 11 등 여러 버전에서 공통으로 사용하는 일반적인 오류 코드이다. 다만 최근에는 Windows 10, 11 사용자 비율이 높기 때문에 해당 버전에서 더 자주 보고될 뿐이다. 해결 절차의 큰 틀은 동일하지만, 메뉴 위치나 일부 옵션 이름은 버전에 따라 조금씩 다를 수 있다.

Q3. SFC와 DISM을 실행했는데도 오류가 계속되면 바로 재설치를 해야 하는가?

바로 재설치를 할 필요는 없다. 먼저 CBS.log, WindowsUpdate.log를 통해 어떤 파일이나 구성요소에서 오류가 나는지 확인하고, 문제 업데이트의 수동 설치나 인플레이스 업그레이드를 시도해 보는 것이 일반적인 순서이다. 이러한 단계도 모두 실패하고, 다른 기능에서도 잦은 오류가 동반된다면 그때 시스템 초기화나 클린 설치를 고려하는 것이 좋다.

Q4. 회사에서 사용하는 PC인데 직접 레지스트리나 서비스 설정을 변경해도 되는가?

조직에서는 그룹 정책, WSUS, 보안 솔루션 등 중앙관리 시스템이 업데이트를 제어하는 경우가 많다. 이때 임의의 레지스트리 수정, 정책 변경은 보안 규정 위반이 될 수 있으며 다른 PC에 영향을 줄 수도 있다. 회사 PC라면 반드시 IT 담당자 또는 관리자와 협의한 후 조치를 진행해야 한다.

Q5. 0x80070002 오류가 하드웨어 고장과 관련 있을 수도 있는가?

가능하다. 디스크에 불량 섹터가 존재하면 특정 위치에 저장된 시스템 파일이나 업데이트 파일이 손상되면서 0x80070002처럼 파일 누락 오류로 나타날 수 있다. 디스크 점검(chkdsk) 결과에서 불량 섹터가 발견되거나 SMART 경고가 발생하는 경우에는 디스크 교체 및 데이터 백업을 우선적으로 고려해야 한다.

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