OneNote 동기화 오류 0xE000005E 섹션 충돌 완전 해결 가이드

이 글의 목적은 OneNote 동기화 중 발생하는 오류 코드 0xE000005E(섹션 충돌 및 손상) 상황에서 데이터를 잃지 않고 안전하게 복구하는 단계별 해결 절차를 정리하여, 기업·교육기관·개인 사용자 모두가 현장에서 바로 활용할 수 있도록 돕는 것이다.

1. OneNote 동기화 오류 0xE000005E란 무엇인가

OneNote에서 “We’re sorry, something went wrong during sync. We’ll try again later. (Error code: 0xE000005E)”와 같은 메시지가 나타나면 특정 노트북 또는 섹션을 클라우드와 동기화하는 과정에서 참조해야 할 이전 버전 정보가 서버에 존재하지 않는다는 의미이다.

내부적으로는 ReferencedRevisionNotFound 유형으로 분류되는 오류이다. 쉽게 말하면, 로컬 장치가 기억하고 있는 섹션의 버전과 서버(OneDrive, SharePoint 등)에 저장된 섹션 버전이 서로 맞지 않아 “어느 버전을 기준으로 합칠지” 판단하지 못해 동기화가 멈춘 상태라고 이해하면 된다.

이 오류는 다음과 같은 경우에 특히 잘 발생한다.

여러 장치에서 같은 섹션을 번갈아 수정하다가 한 장치의 동기화가 한동안 지연된 경우
노트북 섹션이 비정상 종료, 디스크 오류 등으로 일부 손상된 경우
이미지·첨부 파일이 매우 많아 섹션 크기가 과도하게 커진 경우
WebDAV(WebClient 서비스)나 네트워크 정책 때문에 서버에 정상 접근하지 못하는 경우

2. 현장에서 자주 보이는 증상 정리

0xE000005E 오류는 단순히 “동기화 안 됨”으로만 보이는 경우가 많아서 사용자가 문제를 잘못 진단하는 경우가 많다. 다음과 같은 패턴을 보이면 이 오류를 의심할 수 있다.

노트북 탭 왼쪽에 노란색 삼각형이나 빨간 X 아이콘이 표시되고, 동기화 상태 창에 0xE000005E 코드가 반복해서 찍히는 경우
특정 섹션(예: “회의록 2024”)만 동기화 실패로 표시되고, 다른 섹션은 정상 동기화되는 경우
OneNote Online(웹)에서는 최신 내용이 보이지만, PC 앱에서는 오래된 버전만 보이거나 페이지가 누락된 경우
공동 편집 중인 노트북에서 한 사람만 계속 오류 메시지를 보는 경우
모바일·태블릿에서 작성한 페이지는 보이는데, PC에서 같은 섹션이 동기화되지 않는 경우

증상	가능 원인	권장 조치
특정 섹션만 느낌표 아이콘 표시	해당 섹션의 버전 정보 손상 또는 충돌	새 섹션 생성 후 페이지 이동, 기존 섹션 삭제
웹에서는 정상, PC 앱만 오래된 내용 표시	로컬 캐시 문제, 강제 동기화 미실행	강제 동기화(Shift+F9), 앱 재시작, 캐시 정리
0xE000005E가 주기적으로 반복	섹션 크기 과대, 첨부 파일 과다, 네트워크 불안정	섹션 분할, 이미지 압축, 네트워크 점검
회사 PC에서만 동기화 실패	WebDAV(WebClient) 서비스 중지, 보안 정책 차단	WebClient 서비스 시작, IT 부서 정책 확인

3. 본격 복구 전 필수 기본 점검

3.1 네트워크 및 클라우드 서비스 상태 확인

일반 웹사이트 접속이 원활한지 확인한다.
OneDrive 또는 SharePoint에 정상 접속되는지 브라우저로 확인한다.
회사 환경이라면 프록시, VPN, 방화벽에서 OneDrive/SharePoint가 차단되지 않았는지 IT 담당자에게 확인한다.

주의 : 네트워크가 불안정한 상태에서 여러 번 동기화를 재시도하면 충돌이 더 심해질 수 있으므로, 연결 상태가 안정적인지 먼저 확인한 뒤 복구 작업을 진행하는 것이 좋다.

3.2 계정 일치 여부 확인

동일한 Microsoft 계정 또는 조직 계정으로 로그인하지 않으면 서로 다른 클라우드 위치와 동기화하게 된다.

PC 앱에서 파일 > 계정 메뉴를 열어 상단 사용자 정보의 메일 주소를 확인한다.
브라우저로 OneDrive/OneNote Online에 접속하여 동일한 계정인지 확인한다.
모바일 기기에서도 계정 정보가 일치하는지 앱 설정에서 확인한다.

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3.3 OneNote 및 Office 최신 업데이트 적용

0xE000005E와 관련된 일부 버그는 업데이트로 수정된 바 있으므로, 반드시 최신 버전으로 올려 두는 것이 좋다.

Microsoft 365/Office 버전 OneNote: 파일 > 계정 > Office 업데이트에서 업데이트 실행
Microsoft Store 앱 버전 OneNote: Windows에서 Microsoft Store > 라이브러리 > 업데이트 가져오기 실행

4. 1단계 – 강제 동기화로 단순 오류 여부 확인

4.1 PC(데스크톱) OneNote에서 강제 동기화

OneNote를 실행한다.
파일 > 정보를 클릭한다.
오른쪽 영역에서 보기 동기화 상태 버튼을 클릭한다.
문제가 있는 노트북 옆의 화살표를 눌러 각 섹션별 상태를 펼쳐 본다.
오류 코드 0xE000005E가 표시된 노트북에 대해 지금 동기화 버튼을 눌러 강제로 동기화를 수행한다.

또는 전체 노트북을 강제로 동기화하려면 다음 단축키를 사용할 수 있다.

Shift + F9 // 현재 노트북 강제 동기화 F9 // 모든 노트북 동기화(환경에 따라 동작 다를 수 있음)

4.2 OneNote Online·모바일에서 동기화 새로고침

웹 브라우저: F5 또는 Ctrl+F5로 페이지를 새로고침하고, 상단 상태 표시줄에 동기화 오류가 없는지 확인한다.
모바일 앱: 노트북 목록에서 끌어내려 새로고침을 수행하고, 문제가 되는 섹션을 다시 열어 본다.

강제 동기화로 오류가 사라지면 일시적인 서버 지연이었을 가능성이 크다. 그러나 같은 섹션에서 반복적으로 0xE000005E가 발생한다면 섹션 자체를 복구하는 작업이 필요하다.

5. 2단계 – 새 섹션으로 페이지 이동 후 기존 섹션 삭제

Microsoft 공식 권장 방법은 문제가 있는 섹션을 새 섹션으로 복제한 뒤, 원래 섹션을 삭제하고 다시 동기화하는 방식이다. 데이터 손실 위험이 낮고, 실제로 가장 성공률이 높은 해결책이다.

5.1 문제가 되는 섹션 식별

PC용 OneNote에서 파일 > 정보 > 보기 동기화 상태를 연다.
노트북 목록 왼쪽 화살표를 클릭하여 섹션별 오류 상태를 확인한다.
0xE000005E 메시지가 표시되는 섹션 이름을 정확히 확인해 적어 둔다.
대화 상자를 닫고 해당 섹션으로 이동한다.

5.2 새 섹션 생성 및 페이지 이동

문제가 있는 섹션이 포함된 같은 노트북에서 섹션 탭 영역을 우클릭한다.
새 섹션을 선택하고, 예를 들어 “회의록 2024(복구)”와 같이 새 이름을 지정한다.
오류 섹션의 페이지 목록을 모두 선택한다.
- 첫 페이지를 클릭 후 Shift+클릭으로 마지막 페이지까지 여러 개 선택
선택한 페이지를 마우스로 새 섹션 탭으로 끌어다 놓거나, 우클릭 후 이동 또는 복사를 선택해 새 섹션으로 복사한다.

주의 : 중요한 기록이 많은 섹션이라면, 이동이 아니라 먼저 복사하여 새 섹션에 내용을 옮긴 뒤 충분히 동기화가 완료되었는지 확인하고 마지막에 원본 섹션을 삭제하는 것이 안전하다.

5.3 기존 섹션 삭제 및 동기화 재시도

새 섹션으로 모든 페이지가 정상 복사되었는지 확인한다.
오류가 발생하던 원래 섹션 탭을 우클릭하고 삭제를 선택한다.
다시 Shift+F9로 노트북을 강제 동기화한다.
동기화 상태 창에서 0xE000005E 오류 메시지가 사라졌는지 확인한다.

5.4 섹션 용량이 큰 경우 분할 저장

해당 섹션에 이미지·PDF·파일 첨부가 매우 많다면, 새 섹션을 한 개만 만드는 대신 기간이나 주제별로 여러 개로 나누어 저장하는 것이 좋다.

예: “회의록 2024 Q1”, “회의록 2024 Q2”처럼 분기별로 분할
이미지 위주의 페이지는 별도 섹션(예: “스캔본 아카이브”)으로 옮겨 섹션당 크기를 줄인다.

6. 노트북 휴지통과 잘못 배치된 섹션 정리

6.1 노트북 휴지통에서 손상 섹션 정리

삭제된 섹션이 노트북 휴지통에 남아 있어도 해당 섹션의 손상된 버전이 계속 참조되어 오류가 지속되는 경우가 있다.

PC OneNote(데스크톱): 상단 메뉴에서 기록 > 노트북 휴지통을 클릭한다.
Windows 앱 버전: 보기 > 휴지통 메뉴를 통해 접근한다(버전에 따라 이름이 조금 다를 수 있다).
0xE000005E 오류와 관련된 섹션 또는 페이지가 있는지 확인한다.
더 이상 필요 없는 섹션/페이지는 완전히 삭제하거나, 필요한 경우 다른 섹션으로 이동한다.

6.2 ‘잘못 배치된 섹션(Misplaced Sections)’ 정리

동기화 중이던 섹션이 서버와 연결이 끊기면, 잘못 배치된 섹션 영역으로 빠져 버리는 경우가 있다.

노트북 목록에서 잘못 배치된 섹션 항목이 있는지 확인한다.
해당 섹션을 우클릭해 이동 또는 복사를 실행하고, 실제로 저장하고 싶은 노트북으로 옮긴다.
옮긴 후에는 잘못 배치된 섹션 항목을 삭제해 깔끔하게 정리한다.

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주의 : Misplaced 섹션 안의 페이지까지 모두 확인해 중요한 정보가 없는지 반드시 검토한 뒤 삭제해야 한다.

7. WebClient 서비스와 Windows 구성 점검

OneNote는 OneDrive·SharePoint에 저장된 파일을 WebDAV 방식으로 접근하는데, 이 때 Windows의 WebClient 서비스가 비활성화되어 있으면 동기화 오류가 발생할 수 있다.

7.1 WebClient 서비스 상태 확인

Win + R 키를 눌러 실행 창을 연다.
다음 명령을 입력하고 Enter를 누른다.

services.msc

서비스 목록에서 WebClient 항목을 찾아 더블 클릭한다.
시작 유형이 사용 안 함 또는 수동으로 되어 있다면 자동 또는 자동(지연된 시작)으로 변경한다.
서비스 상태가 중지로 되어 있으면 시작 버튼을 눌러 서비스를 실행한다.
적용 후 OneNote를 완전히 종료했다가 다시 실행하고 동기화를 시도한다.

주의 : 회사 PC에서는 서비스 설정 변경이 보안 정책 위반일 수 있다. 관리자 권한이 필요하거나 그룹 정책으로 막혀 있다면, 반드시 IT 부서와 상의한 뒤 변경해야 한다.

8. 노트북 용량 최적화 및 섹션 분할 전략

섹션이 너무 크면 참조해야 하는 버전 정보가 많아지고, 네트워크 지연과 결합될 때 0xE000005E와 같은 오류가 더 쉽게 발생한다. 정기적으로 노트북 용량을 관리하는 것이 좋다.

8.1 저장 및 백업 설정 최적화

PC OneNote에서 파일 > 옵션을 연다.
왼쪽에서 저장 및 백업을 선택한다.
모든 파일 지금 최적화 버튼을 클릭해 노트북 용량을 최적화한다.
자동 백업 보존 개수(예: “최근 백업 수”)를 너무 크게 설정해 두었다면 적절한 수준으로 줄인다.

8.2 대용량 섹션 분할

연간 회의록, 프로젝트 전체 기록처럼 페이지가 지나치게 많은 섹션은 연도·분기·주제별로 분할한다.
고해상도 이미지, 스캔 PDF가 많은 섹션은 첨부 파일을 일부 정리하거나 별도 아카이브 섹션으로 옮긴다.

9. 장치별 추가 점검 항목(PC·모바일·웹)

9.1 Windows PC 앱(OneNote / OneNote 2016)

OneNote를 완전히 종료한 뒤, 작업 관리자에서 백그라운드 프로세스가 남아 있지 않은지 확인한다.
동일한 노트북을 두 버전(OneNote 2016과 Windows 앱)에서 동시에 열어두었다면 한쪽에서만 수정하도록 운영한다.

9.2 Windows 앱 버전 초기화(필요시)

스토어 앱 버전의 캐시가 꼬인 경우 앱 초기화로 해결되는 경우도 있다.

설정 > 앱 > 설치된 앱에서 OneNote를 찾는다.
고급 옵션을 클릭한 뒤, 복구 또는 초기화를 선택한다.

주의 : 초기화 시 로컬 캐시가 삭제될 수 있으므로, 반드시 중요한 노트가 클라우드에 동기화되어 있는지 웹에서 먼저 확인한 뒤 진행해야 한다.

9.3 모바일(iOS/Android) 앱

앱 내에서 계정 정보가 올바른지 확인한 뒤, 문제가 되는 노트북만 닫았다가 다시 연다.
동기화 오류가 반복되면 앱을 삭제 후 재설치하고, 같은 계정으로 다시 로그인한 뒤 동기화를 시도한다.

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9.4 웹 브라우저(OneNote Online)

다른 브라우저(Edge, Chrome 등)에서 같은 노트북을 열어 동작을 비교한다.
익명/인프라이빗 창에서 열어 브라우저 확장 프로그램의 영향을 배제한다.

10. 조직(회사·학교) 환경에서 자주 발생하는 특수 사례

조직 환경에서는 단말기 문제보다 서버·권한·정책 문제로 인해 0xE000005E가 발생하는 경우가 많다.

노트북 위치 변경:
- SharePoint 사이트 URL이 변경되었거나, 노트북 라이브러리가 다른 위치로 이동한 경우 기존 경로를 참조하던 클라이언트에서 오류가 발생할 수 있다.
권한 축소 또는 제거:
- 해당 사용자에게 편집 권한이 제거되면 새 버전 기록이 서버에 반영되지 못해 섹션 충돌이 발생할 수 있다.
보안 정책에 의한 WebDAV 차단:
- 조직 보안 정책에서 WebDAV 사용이 제한되면 WebClient 서비스를 켜도 서버에 접근하지 못할 수 있다.

이러한 경우에는 클라이언트에서만 해결하려고 하기보다, 노트북 URL과 권한, 정책 설정을 IT 부서와 함께 확인하는 것이 근본적인 해결에 도움이 된다.

11. 재발 방지를 위한 운영 체크리스트

아래 항목을 정기적으로 점검하면 0xE000005E와 같은 섹션 충돌 문제를 크게 줄일 수 있다.

장기간 오프라인 상태에서 같은 섹션을 여러 장치에서 수정하지 않는다.
이미지·첨부 파일이 많은 섹션은 주기적으로 분할하여 크기를 관리한다.
노트북 휴지통과 잘못 배치된 섹션을 정기적으로 정리한다.
주요 회의록·프로젝트 노트북은 주기적으로 PDF나 다른 형식으로 별도 백업해 두어 비상 상황에 대비한다.

점검 항목	권장 주기	비고
OneNote/Office 업데이트 확인	월 1회	보안 패치 및 버그 수정 포함
대용량 섹션 분할 및 정리	분기 1회	이미지·첨부 많은 섹션 우선
노트북 휴지통 및 잘못 배치된 섹션 정리	분기 1회	동기화 오류 예방 효과
중요 노트북 외부 백업	분기 1회 이상	PDF/파일 내보내기 등 활용

FAQ

Q1. 0xE000005E 오류가 계속 발생하는데, 노트북 전체를 새로 만드는 것이 좋을까?

특정 섹션 한두 개에서만 오류가 발생한다면, 우선 해당 섹션만 새 섹션으로 복사한 뒤 원본 섹션을 삭제하는 방법으로 해결을 시도하는 것이 일반적이다. 그러나 노트북 전체에서 여러 섹션이 동시에 0xE000005E 오류를 반복한다면, 새 노트북을 만들고 필요한 섹션·페이지만 선별적으로 옮기는 것이 더 깔끔한 해결책이 될 수 있다. 이때는 OneNote Online에서 내용을 보면서 복사하면 데이터 손실 위험을 줄일 수 있다.

Q2. 로컬 PC에만 있던 오래된 섹션도 같은 방법으로 복구할 수 있을까?

클라우드에 한 번도 동기화되지 않은 완전한 로컬 섹션이라면, 0xE000005E 자체는 발생하지 않지만 나중에 클라우드로 올리려 할 때 다른 장치의 최신 버전과 충돌을 일으킬 수 있다. 이런 경우에는 로컬 섹션을 새 노트북이나 새 섹션으로 먼저 복제한 뒤, 클라우드에 업로드하고 필요 시 페이지 단위로 병합하는 방식으로 운영하는 것이 안전하다.

Q3. 여러 사람이 동시에 편집하면 항상 섹션 충돌이 발생하는가?

여러 사용자가 동시에 편집하더라도 OneNote는 일반적으로 변경 내용을 자동 병합한다. 다만 같은 문단을 같은 시점에 덮어쓰는 경우에는 병합 충돌이 발생할 수 있고, 이 과정에서 특정 장치의 캐시가 손상되거나 네트워크 문제가 겹치면 0xE000005E 오류로 이어질 수 있다. 가능한 한 섹션이나 페이지를 역할별로 나누어 편집하고, 장시간 오프라인 상태로 작업한 뒤 한 번에 동기화하는 사용 패턴은 피하는 것이 좋다.

Q4. 섹션을 삭제하면 OneNote Online에서도 바로 사라지나?

클라우드와 동기화된 노트북에서 섹션을 삭제하면, 해당 변경 사항이 동기화된 뒤에는 OneNote Online에서도 섹션이 삭제된 상태로 보이게 된다. 다만 일정 기간 동안은 노트북 휴지통에서 복원할 수 있으므로, 잘못 삭제했다면 휴지통에서 해당 섹션을 찾아 복원한 뒤 다시 동기화를 수행하면 된다.

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