이 글의 목적은 WSUS에 연결할 때 발생하는 Windows 업데이트 오류 0x8024401c(시간 제한, 타임아웃) 문제를 네트워크·클라이언트·WSUS 서버 관점에서 원인별로 분해하여, 현장에서 바로 적용 가능한 복구 절차와 설정 값을 정리하는 것이다.
1. 오류 0x8024401c 의미와 대표 증상
0x8024401c는 Windows Update Agent가 업데이트 서버(WSUS 또는 Microsoft Update)에 HTTP/HTTPS 요청을 보냈지만 정해진 시간 안에 응답을 충분히 받지 못해 연결이 끊긴 상황에서 주로 나타나는 코드이다. 단순히 “서버가 다운”만 의미하지 않으며, 프록시·방화벽·SSL 가로채기·DNS 지연·WSUS IIS 성능저하·클라이언트 업데이트 구성요소 손상 등 다양한 원인이 같은 코드로 수렴할 수 있다.
| 구분 | 현상 | 자주 같이 보이는 로그/메시지 |
|---|---|---|
| 클라이언트 | 업데이트 확인이 오래 걸리다가 실패한다. | WindowsUpdate.log 또는 이벤트 로그에 time-out 관련 문구가 남는다. |
| 클라이언트 | 특정 PC만 실패하거나, VPN/특정 네트워크에서만 실패한다. | 프록시/보안장비 경유 구간에서 지연이 발생한다. |
| WSUS 서버 | 다수 PC가 동시에 실패하고, WSUS 콘솔도 느리다. | IIS 응답 지연, AppPool 재활용, DB 성능 문제 가능성이 높다. |
주의 : 동일 코드라도 원인이 전혀 다를 수 있다. “재부팅/서비스 재시작”만 반복하면 재발하는 경우가 많으므로, 네트워크 → 클라이언트 → WSUS 서버 순서로 단계적으로 배제 진단하는 것이 안전하다.
2. 가장 먼저 확인할 네트워크/접속 경로(시간 제한의 1차 원인)
2.1 WSUS 주소와 포트, 인증서(HTTPS) 여부 확인
조직에서 WSUS를 HTTP(기본 8530) 또는 HTTPS(기본 8531)로 운영한다. 클라이언트 정책이 가리키는 서버 주소가 실제 WSUS 서비스와 일치하는지 확인해야 한다. 주소 오타, DNS 라운드로빈, 로드밸런서 헬스체크 문제도 타임아웃 형태로 나타날 수 있다.
:: WSUS 정책 확인(관리자 권한 CMD) reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUServer reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUStatusServer :: 예) http://wsus.company.local:8530 :: 예) https://wsus.company.local:85312.2 프록시(WinHTTP) 및 보안장비(SSL 검사) 점검
사내 프록시 또는 보안장비가 업데이트 트래픽을 중계하는 환경에서는, 장비가 대용량 파일 전송을 끊거나 Keep-Alive를 제한하여 타임아웃을 유발할 수 있다. 특히 HTTPS WSUS에서 SSL 가로채기(검사)가 개입하면 인증서 체인 문제 또는 재협상 지연으로 연결이 늘어지는 경우가 있다.
:: WinHTTP 프록시 확인 netsh winhttp show proxy :: (필요 시) 시스템 프록시(IE/Edge 설정)에서 WinHTTP로 가져오기 netsh winhttp import proxy source=ie :: (테스트) 프록시를 임시로 직접 연결로 전환(환경에 따라 신중히) netsh winhttp reset proxy주의 : 프록시 리셋은 조직 정책과 충돌할 수 있다. 변경 전 값을 기록하고, 테스트 장비에서만 검증 후 표준 절차로 반영해야 한다.
2.3 방화벽/IPS/웹필터에서 WSUS 트래픽 예외
WSUS는 메타데이터 동기화와 CAB/MSU 다운로드 등 다양한 크기의 HTTP 트래픽이 발생한다. 중간 장비에서 “대용량/장시간 연결”을 세션 타임아웃으로 끊으면 0x8024401c가 흔히 발생한다. 클라이언트에서 WSUS 서버로의 8530/8531 포트 통신이 지속적으로 유지되는지 확인한다.
:: 포트 연결 테스트(Windows PowerShell) Test-NetConnection -ComputerName wsus.company.local -Port 8530 Test-NetConnection -ComputerName wsus.company.local -Port 85312.4 DNS 지연, MTU/단편화 문제
특정 구간(VPN, 지점망)에서만 실패한다면 MTU 불일치로 TLS/HTTP 세션이 단편화되어 재전송이 반복되는 경우가 있다. DNS가 느리거나 잘못된 IP를 반환해 우회 경로로 가는 문제도 타임아웃으로 보일 수 있다. 먼저 DNS 응답과 실제 라우팅을 확인한다.
:: DNS 확인 nslookup wsus.company.local :: 경로 확인 tracert wsus.company.local3. 클라이언트에서 즉시 적용 가능한 복구 절차(표준 순서)
아래 절차는 “클라이언트 업데이트 구성요소 손상” 또는 “캐시/전송(BITS) 문제”로 인한 지연을 빠르게 제거하는 데 목적이 있다. 네트워크 경로가 정상이라는 전제에서 효과가 크다.
3.1 Windows Update 구성요소 리셋
:: 관리자 권한 CMD net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc net stop msiserver
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv3.2 WSUS 정책 재적용 및 즉시 검색 트리거
도메인 환경에서는 그룹 정책이 갱신되지 않아 오래된 WSUS 주소를 잡고 있을 수 있다. 정책 갱신 후 업데이트 검색을 다시 트리거한다. Windows 버전에 따라 트리거 명령이 다를 수 있으므로 두 방식을 함께 제시한다.
:: 정책 갱신 gpupdate /force :: (구형/호환) 즉시 검색 트리거 wuauclt /detectnow wuauclt /reportnow :: (권장) USOClient 기반 트리거(지원되는 Windows에서) USOClient StartScan USOClient StartDownload USOClient StartInstall3.3 BITS 전송 큐 정리(다운로드가 뭉개지는 경우)
:: 관리자 권한 PowerShell Get-BitsTransfer -AllUsers | Remove-BitsTransfer주의 : BITS 큐 삭제는 진행 중이던 다운로드를 중단한다. 업무 시간대에는 영향이 있을 수 있으므로 대상 PC와 시간을 통제하여 실행해야 한다.
4. 0x8024401c “시간 제한”에 직접 대응하는 타임아웃 값 조정
네트워크가 느리거나 WSUS 서버가 일시적으로 응답이 지연되는 환경에서는, Windows Update Agent의 HTTP 타임아웃 값을 늘려 증상을 완화할 수 있다. 이는 근본 원인을 해결하는 방법은 아니지만, 지연이 구조적으로 존재하는 구간(저속 회선, 대규모 배포 피크 시간)에 현실적인 대안이 될 수 있다.
4.1 Windows Update HTTP 타임아웃 레지스트리 설정
아래 값은 환경에 따라 존재하지 않을 수 있으며, 없으면 새로 만들 수 있다. 값의 단위는 일반적으로 초(DWORD)로 운영하는 사례가 많다. 너무 크게 설정하면 실패 판단이 늦어져 장애 인지가 지연될 수 있으므로, 단계적으로 늘리는 방식이 안전하다.
| 레지스트리 경로 | 값 이름 | 권장 시작값(초) | 설명 |
|---|---|---|---|
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate | HttpConnectTimeout | 60 | 서버 연결(핸드셰이크) 단계의 제한 시간이다. |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate | HttpSendRequestTimeout | 60 | 요청 전송 단계의 제한 시간이다. |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate | HttpReceiveTimeout | 120 | 응답 수신 단계의 제한 시간이다. |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate | HttpRequestTimeout | 180 | 요청 전체(총합) 제한 시간 성격으로 사용된다. |
:: 관리자 권한 PowerShell 예시(없으면 생성) $path = "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" New-Item -Path $path -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path $path -Name "HttpConnectTimeout" -PropertyType DWord -Value 60 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path $path -Name "HttpSendRequestTimeout" -PropertyType DWord -Value 60 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path $path -Name "HttpReceiveTimeout" -PropertyType DWord -Value 120 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path $path -Name "HttpRequestTimeout" -PropertyType DWord -Value 180 -Force | Out-Null :: 적용 후 서비스 재시작 권장 Restart-Service wuauserv -Force Restart-Service bits -Force주의 : 타임아웃 상향은 임시 처방이다. WSUS IIS/DB 성능저하나 방화벽 세션 타임아웃이 근본 원인이라면, 값만 키워도 재발하거나 실패까지의 시간만 길어질 수 있다.
4.2 (참고) WSUS 정책 경로와 혼동 방지
WSUS 서버 주소를 지정하는 레지스트리는 정책 경로(HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate)이며, 타임아웃 값은 일반 경로(HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate)에서 다루는 경우가 많다. 주소 변경과 타임아웃 조정을 같은 위치에서 찾으려다 시간을 낭비하는 사례가 많다.
5. WSUS 서버 측 점검(클라이언트가 정상인데도 타임아웃이 나는 경우)
동시에 여러 PC가 실패하거나, 특정 시간대(점심 직후, 야간 배포)에 집중적으로 0x8024401c가 늘면 WSUS 서버의 IIS 응답 지연을 의심해야 한다. 서버 측은 “재부팅”보다 “병목 지점 확인”이 핵심이다.
5.1 IIS App Pool 재활용/메모리/큐 길이
WSUS는 IIS를 통해 클라이언트 요청을 처리한다. App Pool이 자주 재활용되거나 큐가 길게 쌓이면 응답이 늦어져 타임아웃이 발생한다. WSUS 전용 App Pool의 재활용 주기, 유휴 시간 제한, Private Memory 제한이 과도하지 않은지 확인한다.
5.2 WSUS 콘텐츠 디렉터리와 디스크 성능
WSUS 콘텐츠 저장소(업데이트 파일)가 느린 디스크에 있거나, 백신이 실시간 검사로 대량 파일을 훑으면 다운로드 처리 시간이 급격히 늘어난다. 디스크 대기 시간이 크면 클라이언트는 결국 타임아웃으로 실패한다. WSUS 콘텐츠 폴더를 백신 예외로 두는 정책이 필요할 수 있다.
5.3 SUSDB(WSUS DB) 성능과 정리 작업
승인/거부가 오래 누적되고 만료된 업데이트가 정리되지 않으면 WSUS 콘솔과 API 응답이 느려질 수 있다. 정리(불필요 업데이트/컴퓨터 정리), 인덱스 유지보수, DB 크기 관리가 필요하다. DB 병목이 생기면 스캔 카탈로그 제공이 지연되어 타임아웃으로 이어질 수 있다.
5.4 WSUS 서버가 HTTPS인 경우 인증서 체인 및 TLS 설정
HTTPS WSUS에서는 서버 인증서의 체인(중간 인증서 포함)이 정상이어야 하며, 클라이언트가 신뢰하지 못하면 재시도 과정이 반복되어 시간이 늘어진다. 또한 구형 암호군만 허용하거나 TLS 설정이 비표준이면 협상 시간이 증가할 수 있다. 이 경우는 “특정 OS 버전에서만 실패” 형태로 나타나기도 한다.
주의 : HTTPS 문제를 단순히 “인증서 교체”로 처리하면 재발할 수 있다. 체인 포함 배포, 클라이언트 신뢰 저장소, TLS 정책(보안 기준)까지 한 묶음으로 점검해야 한다.
6. 원인별 빠른 결론을 내는 진단 체크리스트
| 의심 원인 | 판별 포인트 | 우선 조치 |
|---|---|---|
| 프록시/보안장비 세션 타임아웃 | 특정 네트워크/VPN에서만 실패한다. | WinHTTP 프록시 확인, 장비 예외/세션시간 조정, 우회 테스트를 수행한다. |
| 방화벽/IPS에서 대용량 HTTP 차단 | 스캔은 되나 다운로드에서 오래 걸리다 실패한다. | 8530/8531 정책과 검사 예외를 확인한다. |
| 클라이언트 캐시/구성요소 손상 | 특정 PC만 반복 실패한다. | SoftwareDistribution 재생성, 서비스 리셋, BITS 큐 정리를 수행한다. |
| WSUS IIS/DB 성능저하 | 다수 PC가 동시에 실패하고 WSUS 콘솔도 느리다. | IIS AppPool/큐/재활용 설정과 DB/디스크 병목을 점검한다. |
| 타임아웃 값이 구조적으로 부족 | 저속회선/피크 시간에만 실패한다. | Http*Timeout 값을 단계적으로 상향하고, 피크 분산을 병행한다. |
7. 현장에서 자주 쓰는 “한 번에” 점검 스크립트(요약)
아래 스크립트는 정책/프록시/서비스/연결 테스트를 빠르게 수집하기 위한 예시이다. 결과를 기반으로 네트워크 팀, 서버 팀, 클라이언트 운영팀이 같은 화면을 보며 원인 분리를 빠르게 할 수 있다.
:: 관리자 권한 PowerShell Write-Host "=== WSUS Policy ===" reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUServer reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v WUStatusServer Write-Host "`n=== WinHTTP Proxy ===" netsh winhttp show proxy Write-Host "`n=== Services ===" Get-Service wuauserv,bits,cryptsvc | Select-Object Name,Status,StartType | Format-Table -AutoSize Write-Host "`n=== Connection Test (change host/port) ===" Test-NetConnection -ComputerName "wsus.company.local" -Port 8530 Write-Host "`n=== Windows Update Timeouts ===" $path = "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" Get-ItemProperty -Path $path -ErrorAction SilentlyContinue | Select-Object HttpConnectTimeout,HttpSendRequestTimeout,HttpReceiveTimeout,HttpRequestTimeoutFAQ
0x8024401c가 뜨는데 인터넷은 정상이다. 그래도 네트워크부터 보아야 하나?
네트워크 “일반 인터넷”과 WSUS 경로는 다를 수 있다. 프록시, 내부 DNS, 방화벽 정책, VPN 터널, SSL 검사 장비 등 내부 경로 요소가 하나라도 개입하면 업데이트 트래픽만 느려질 수 있다. 따라서 WSUS 서버 주소/포트로 직접 연결 테스트를 먼저 수행하는 것이 효율적이다.
타임아웃 레지스트리 값을 크게 올리면 완전히 해결되는가?
일시적인 지연을 흡수하는 데는 도움이 되지만, 근본적으로 IIS/DB 병목이나 방화벽 세션 타임아웃이 있으면 재발한다. 타임아웃 상향은 “증상 완화”로 보고, 병행해서 서버 성능과 중간 장비 정책을 점검해야 한다.
특정 PC만 계속 실패한다. WSUS 서버 문제일 가능성도 있는가?
가능성은 있으나 우선순위는 낮다. 특정 PC만 실패한다면 클라이언트 캐시 손상, BITS 큐 꼬임, 프록시 설정 불일치, 로컬 보안 제품의 통신 가로채기 등이 더 흔하다. 구성요소 리셋과 프록시/정책 확인을 먼저 수행하는 것이 합리적이다.
WSUS를 HTTPS로 쓰는데, 어떤 부분이 타임아웃과 연결되는가?
HTTPS에서는 TLS 협상과 인증서 검증이 추가된다. 인증서 체인이 불완전하거나 클라이언트 신뢰 저장소에 문제가 있으면 재시도와 지연이 반복되어 결국 시간 제한으로 실패할 수 있다. 또한 보안장비의 SSL 검사 개입도 협상 지연을 증가시킬 수 있다.
업데이트 배포 피크 시간에만 실패한다. 운영적으로 줄일 방법이 있는가?
피크 시간 분산이 효과적이다. 대상 그룹을 나눠 스캔/다운로드 시간을 분산하고, 지점망은 야간에 단계적으로 수행한다. 서버 측에서는 IIS 큐와 디스크 대역폭을 관찰해 동시에 처리 가능한 수준으로 운영 정책을 잡는 것이 중요하다.