이 글의 목적은 Windows 10/11에서 시작 메뉴의 고정(핀) 앱 아이콘이 흰색 기본 아이콘(빈 아이콘)으로 표시되는 원인을 점검하고, 데이터 손실 없이 단계적으로 정상 아이콘으로 복구하는 실무 절차를 제공하는 것이다.
1. 증상 정의와 발생 패턴 정리
시작 메뉴에 고정한 앱이 원래 아이콘 대신 흰색 기본 아이콘(빈 문서 모양 또는 흰 타일)로 표시되는 증상은 대체로 “바로가기(.lnk) 메타데이터 불일치”, “아이콘 캐시 손상”, “Explorer/StartMenuExperienceHost 캐시 꼬임”, “앱 패키지 등록(스토어 앱) 이상”에서 발생하는 경우가 많다.
특히 Windows 업데이트 직후, 앱 이동/삭제/클리너 사용 이후, 프로필 로밍 환경, 시스템 갑작스런 전원 차단 이후에 재현되는 경우가 많다.
1) 먼저 확인할 체크포인트
| 확인 항목 | 확인 방법 | 의미 |
|---|---|---|
| 문제가 “고정(핀)”에만 발생하는지 | 시작 메뉴 ‘모든 앱’ 목록에서 동일 앱 아이콘 확인 | 핀 데이터/바로가기 문제 가능성이 높다. |
| 작업표시줄 아이콘도 흰색인지 | 작업표시줄 고정 아이콘 상태 확인 | 아이콘 캐시/Explorer 문제 가능성이 높다. |
| 바탕화면 바로가기 아이콘도 흰색인지 | 동일 앱의 바탕화면 바로가기 생성 후 비교 | 바로가기(.lnk) 또는 아이콘 캐시 문제 가능성이 높다. |
| 특정 앱만 문제인지, 다수 앱인지 | 핀된 여러 앱 비교 | 특정 앱은 앱 자체 아이콘 리소스/설치 문제 가능성이 있다. |
| 다른 사용자 계정에서는 정상인지 | 로컬 새 계정에서 동일 증상 확인 | 사용자 프로필 캐시 손상 여부를 가르는 핵심 기준이다. |
주의 : 복구 과정에서 “정리/클리너” 앱을 함께 사용하면 캐시가 재손상될 수 있다. 문제 해결이 완료될 때까지 레지스트리/캐시 정리 도구 사용을 중단하는 것이 안전하다.
2. 가장 빠른 복구: 핀 해제 후 재고정으로 바로가기 재생성
핀된 항목은 내부적으로 바로가기 및 핀 데이터가 연결되어 동작하는 경우가 많아, 고정 해제 후 재고정만으로 정상 아이콘이 즉시 복구되는 경우가 많다.
1) 수동 절차
① 시작 메뉴에서 문제 아이콘 우클릭 후 “시작 화면에서 제거(또는 고정 해제)”를 실행하다.
② 시작 메뉴의 ‘모든 앱’에서 동일 앱을 찾아 우클릭 후 “시작 화면에 고정”을 실행하다.
③ 아이콘이 복구되지 않으면, 앱을 한 번 실행한 뒤 다시 확인하다.
2) 이 방법이 실패하는 대표 케이스
핀을 다시 해도 흰색으로 남아있다면, 아이콘 캐시 또는 Start 메뉴 프로세스/패키지 등록 문제일 가능성이 높다.
3. 1분 복구: Explorer 재시작으로 캐시 재로딩
표시만 꼬인 경우 Explorer 재시작만으로 정상 아이콘이 다시 로딩되는 경우가 있다.
절차
① Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 실행하다.
② “Windows 탐색기”를 선택하고 “다시 시작”을 실행하다.
③ 시작 메뉴를 다시 열어 아이콘을 확인하다.
4. 핵심 해결: 아이콘 캐시 재구성(손상 캐시 삭제 후 재생성)
흰색 기본 아이콘 문제의 가장 빈번한 원인은 사용자 프로필의 아이콘 캐시 손상이다. 아래 절차는 아이콘 캐시를 안전하게 지우고 Windows가 자동으로 재생성하도록 만드는 방식이다.
1) 권장 방법: 명령어로 아이콘 캐시와 Explorer 아이콘 캐시 파일 정리
아래는 일반적으로 가장 재현성이 높은 정리 절차이다. 그대로 복사해서 사용하다.
1) Ctrl + Shift + Esc 로 작업 관리자 실행하다. 2) "Windows 탐색기" 선택 후 "작업 끝내기"를 실행하다. (바탕화면/작업표시줄이 사라지는 것이 정상이다.) 3) 작업 관리자에서 [파일] - [새 작업 실행]을 선택하다. 4) cmd 를 입력하고 "관리자 권한으로 이 작업 만들기"를 체크한 뒤 실행하다. 5) 아래 명령을 순서대로 입력하다. cd /d %localappdata% del /a /q IconCache.db cd /d %localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer del /a /f /q iconcache* del /a /f /q thumbcache* 6) 작업 관리자에서 [파일] - [새 작업 실행]에서 explorer.exe 를 실행하다. 7) 시작 메뉴 아이콘을 확인하다.주의 : “Windows 탐색기 작업 끝내기” 이후 화면이 빈 상태가 되는 것이 정상이다. 당황하지 말고 작업 관리자에서 새 작업 실행으로 cmd와 explorer.exe를 실행하면 된다.
2) 빠른 트리거: 아이콘 초기화 명령으로 즉시 리프레시
일부 환경에서는 캐시 삭제 없이도 아이콘 표시만 갱신하면 복구되는 경우가 있다. 아래 명령은 아이콘 리프레시를 유도하다.
Win + R 실행 창을 열고 아래를 입력하다. ie4uinit -show5. 시작 메뉴 프로세스 리셋: StartMenuExperienceHost 재시작
Windows 11에서는 시작 메뉴가 별도 프로세스로 동작하므로, 해당 프로세스를 종료하면 자동으로 재기동되면서 캐시가 갱신되는 경우가 있다.
절차
① Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 실행하다.
② “세부 정보” 탭에서 StartMenuExperienceHost.exe를 찾다.
③ 우클릭 후 “작업 끝내기”를 실행하다.
④ 몇 초 내 자동 재실행되며, 시작 메뉴를 다시 열어 아이콘을 확인하다.
6. 스토어(UWP) 앱에만 발생한다면: 앱 패키지 재등록
Microsoft Store 앱(사진, 계산기 등) 또는 UWP 계열 앱의 핀 아이콘만 흰색이라면, 앱 패키지 등록이 꼬였을 가능성이 있다. 이때는 PowerShell로 재등록을 수행하다.
관리자 PowerShell에서 실행
1) 시작 메뉴에서 PowerShell 검색하다. 2) "Windows PowerShell"을 관리자 권한으로 실행하다. 3) 아래 명령을 실행하다.
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}주의 : 기업 보안 정책 또는 스토어 비활성 환경에서는 일부 패키지가 에러를 반환할 수 있다. 전체 실패가 아니라면 그대로 진행하고, 완료 후 재부팅하여 확인하는 것이 실무적으로 유효하다.
7. 시스템 파일 점검: SFC 및 DISM으로 손상 복구
아이콘 캐시를 재구성해도 계속 재발하거나, 시작 메뉴/작업표시줄 문제가 동반된다면 시스템 파일 손상을 의심할 수 있다. 이때는 SFC와 DISM을 순서대로 수행하는 것이 표준 절차이다.
1) cmd 를 관리자 권한으로 실행하다. 2) 아래 명령을 순서대로 실행하다. sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth완료 후 재부팅하고 시작 메뉴 고정 아이콘을 확인하다.
8. 고정 데이터 자체가 망가진 경우: 핀 레이아웃 초기화 접근
특정 아이콘만이 아니라 핀 영역 전체가 비정상적으로 표시되거나, 고정 항목이 잦은 오류를 보인다면 핀 데이터가 손상되었을 가능성이 있다. 이 경우 가장 안전한 방식은 “문제 아이콘만 선별 제거 후 재고정”이며, 그래도 실패한다면 “새 사용자 프로필” 검증이 필요하다.
1) 새 사용자 계정으로 원인 분리
새 로컬 계정을 하나 만들어 동일 증상이 재현되는지 확인하다.
새 계정에서는 정상이라면 기존 사용자 프로필의 캐시/핀 데이터 손상이 원인일 가능성이 높다.
2) 프로필 문제로 결론 나면 실무 대응
| 대응 | 장점 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 아이콘 캐시 재구성(4장) 반복 | 데이터 영향이 거의 없다. | 근본 손상이 크면 재발할 수 있다. |
| StartMenuExperienceHost 리셋(5장) 병행 | Windows 11에서 효과가 좋은 편이다. | 일시적 복구에 그칠 수 있다. |
| 새 계정으로 전환 | 재발 가능성이 낮다. | 환경 이전(즐겨찾기/설정/앱) 계획이 필요하다. |
주의 : “새 계정으로 전환”은 최후 수단으로 두는 것이 운영 관점에서 합리적이다. 먼저 캐시 재구성과 시스템 파일 점검을 완료한 뒤 결정하는 것이 안전하다.
9. 재발 방지 체크리스트
복구 후 재발을 줄이기 위한 운영 체크리스트를 적용하는 것이 좋다.
| 항목 | 권장 설정/행동 | 효과 |
|---|---|---|
| 강제 종료/전원 차단 최소화 | 업데이트 중 전원 유지 및 정상 종료 습관화하다. | 캐시/데이터베이스 손상 가능성을 낮추다. |
| 클리너/레지스트리 정리 도구 사용 제한 | 캐시 파일 자동 삭제 기능을 끄다. | 아이콘/썸네일 캐시의 반복 손상을 줄이다. |
| 대규모 앱 정리 후 재부팅 | 앱 대량 삭제/이동 후 재부팅하다. | 바로가기 및 아이콘 인덱스가 안정화되다. |
| 스토어 앱 업데이트 정합성 유지 | 스토어 업데이트 실패가 잦으면 재등록(6장)을 고려하다. | UWP 계열 아이콘 문제를 줄이다. |
10. 현장에서 바로 쓰는 “권장 해결 순서” 요약
아래 순서대로 진행하면 실패 비용이 낮고, 대부분의 케이스를 커버하다.
| 순서 | 조치 | 성공 포인트 |
|---|---|---|
| 1 | 핀 해제 후 재고정 | 특정 앱만 문제일 때 즉시 해결되는 경우가 많다. |
| 2 | Windows 탐색기 재시작 | 표시 캐시만 꼬인 경우 빠르게 복구되다. |
| 3 | 아이콘 캐시 재구성(IconCache/Explorer iconcache, thumbcache 삭제) | 가장 재현성이 높은 핵심 해결 단계이다. |
| 4 | StartMenuExperienceHost 재시작 | Windows 11 핀/시작 메뉴 표시 이상에 효과적이다. |
| 5 | 스토어 앱 재등록(PowerShell) | UWP 앱에만 흰색 아이콘이 뜰 때 유효하다. |
| 6 | SFC/DISM | 시스템 손상 또는 업데이트 후 이상에 대응하다. |
| 7 | 새 사용자 계정으로 원인 분리 및 전환 | 프로필 손상 케이스를 확실히 종결하다. |
FAQ
시작 메뉴에 고정한 일부 앱만 흰색 아이콘으로 바뀌는 이유가 무엇이다?
해당 앱의 바로가기(.lnk) 경로가 바뀌었거나, 아이콘 리소스 경로가 변경되었거나, 핀 데이터가 오래된 참조를 유지하는 경우가 많다. 먼저 고정 해제 후 재고정으로 바로가기를 재생성하는 것이 합리적이다.
아이콘 캐시를 삭제하면 파일이 지워지거나 프로그램이 삭제되다?
아이콘 캐시는 표시용 데이터이므로 삭제해도 사용자 문서나 프로그램이 삭제되지 않는다. 삭제 후 Windows가 자동으로 재생성하는 구조이다.
Windows 11에서 StartMenuExperienceHost를 종료해도 안전하다?
StartMenuExperienceHost는 시작 메뉴 UI 프로세스이며, 작업 관리자로 종료하면 시스템이 자동으로 재시작하는 동작이 일반적이다. 시작 메뉴 표시 문제를 리셋하는 목적에서 실무적으로 자주 사용되는 절차이다.
회사 PC에서 PowerShell 재등록이 막히는 경우는 어떻게 하다?
보안 정책으로 스토어/UWP가 제한된 환경일 수 있다. 이 경우 아이콘 캐시 재구성과 Explorer/Start 메뉴 리셋, SFC/DISM까지 진행한 뒤에도 동일하면 IT 정책 담당자와 함께 앱 배포 방식(MSI/스토어/Intune) 점검이 필요하다.
재부팅하면 잠깐 정상인데 다시 흰색으로 돌아오다. 무엇을 의심하나?
프로필 캐시가 반복 손상되는 환경(클리너 자동 정리, 갑작스런 전원 차단, 로밍 프로필 동기화 충돌)을 의심하는 것이 합리적이다. 재발 방지 체크리스트를 적용하고, 필요 시 새 계정에서 재현 여부로 원인을 분리하는 것이 효과적이다.