이 글의 목적은 Microsoft Word의 ‘비교(Compare)’ 또는 ‘검토-변경 내용 추적(Track Changes)’ 사용 시 변경점이 화면에 나타나지 않는 문제를 체계적으로 진단하고 확실하게 해결하도록 돕는 것이다.
1. 증상 정의와 빠른 진단 흐름
문서 비교를 실행했는데 결과 문서에 빨간 줄, 말풍선, 취소선 등 시각적 차이가 보이지 않는 현상이 발생한다. 이는 대개 표시 옵션, 보기 모드, 추적 설정, 사용자 정보, 호환성, 보호 상태, 파일 손상 등 복합 원인에서 비롯된다. 아래 표로 빠르게 분류한다.
| 현상 | 가능 원인 | 즉시 조치 |
|---|---|---|
| 비교 결과에 아무 표시 없음 | ‘간단한 표시’ 또는 ‘표시 안 함’ 상태, 표시 필터 해제 | 검토 탭 → 표시 메뉴에서 ‘모든 표시’와 ‘표시할 변경 내용’ 항목 재설정한다 |
| 여백 말풍선이 보이지 않음 | 말풍선 대신 ‘모두 본문에’ 설정, 페이지 여백 부족 | 검토 탭 → 추적 → 고급 옵션에서 ‘말풍선 사용’으로 바꾸고 여백·확대 비율 조정한다 |
| 형식 변경만 누락 | 표시할 변경 내용에서 ‘서식’이 꺼짐 | 검토 탭 → 표시할 변경 내용 → ‘서식’을 켠다 |
| 일부 사용자 변경만 안 보임 | 특정 검토자 필터가 적용됨 | 검토 탭 → 특정 사람 표시 → ‘모든 검토자’로 설정한다 |
| 비교 명령이 결과는 만들지만 차이가 0개 | 잘못된 기준/수정본 선택, 문서가 동일, 비교 범위 제한 | 비교 대화상자에서 ‘원본/수정본’ 재선택하고 옵션에서 ‘설명·머리글·바닥글’ 포함 설정을 확인한다 |
| 초안 보기에서만 미표시 | 보기 모드가 ‘초안’으로 고정 | 보기 탭 → 인쇄 레이아웃으로 전환한다 |
| 인터넷에서 받은 파일만 미표시 | 보호된 보기, 차단된 편집 | 보호된 보기 해제 후 ‘편집 사용’을 눌러 편집 가능 상태에서 비교한다 |
| 구버전 .doc 파일에서 이상 | 호환 모드로 기능 제한 | .docx로 저장 후 다시 비교한다 |
2. 핵심 원인 1: 표시 모드와 필터 설정 오해
검토 기능은 표시 모드에 크게 좌우된다. ‘표시 안 함(No Markup)’은 변경을 숨기고 최종 결과만 보여준다. ‘간단한 표시(Simple Markup)’는 본문만 가볍게 표시하고 세부 변경을 숨길 수 있다. 변경이 안 보일 때는 다음을 점검한다.
- 검토 탭에서 드롭다운을 ‘모든 표시(All Markup)’로 바꾼다.
- ‘표시할 변경 내용’에서 ‘삽입 및 삭제, 서식, 설명’을 모두 켠다.
- ‘특정 사람 표시’가 켜져 있으면 ‘모든 검토자’를 선택한다.
- ‘변경 내용 표시: 말풍선’ 옵션으로 전환하고, ‘모두 본문에’가 아닌지 확인한다.
주의 : ‘표시 안 함’ 상태에서 비교가 정상이어도 화면에 아무 표시가 나오지 않는다. 인쇄 미리 보기에서도 ‘최종: 표시 안 함’이 적용되면 변경이 사라진다.
3. 핵심 원인 2: 비교 옵션 선택 범위 협소
비교 대화상자에서 비교 범위를 제한하면 차이가 사라진 것처럼 보일 수 있다. 다음 순서로 확인한다.
- 검토 탭 → 비교 → 비교를 연다.
- 원본 문서와 수정된 문서를 정확히 선택한다.
- ‘비교 설정’에서 ‘삽입/삭제, 이동, 서식, 설명, 머리글/바닥글, 각주/미주, 텍스트 상자’ 항목을 포함한다.
- ‘변경 내용 표시 위치’는 ‘원본 문서’가 아닌 ‘새 문서’를 권장한다.
문서가 암호로 보호되어 있거나 편집 제한이 걸려 있으면 비교가 제한된다. 필요한 경우 편집 제한을 해제한 뒤 다시 비교한다.
4. 핵심 원인 3: 보기·배치 문제로 인한 ‘안 보임’ 착시
말풍선은 페이지 여백에 표시된다. 여백이 좁거나 확대/축소 비율이 맞지 않으면 말풍선이 겹치거나 접혀서 보이지 않는다. 다음을 조정한다.
- 보기 탭에서 ‘인쇄 레이아웃’을 사용한다.
- 확대/축소를 100% 혹은 한 페이지 너비로 맞춘다.
- 레이아웃 탭에서 여백을 ‘보통’ 이상으로 설정한다.
- 검토 탭 → 추적 → 고급 옵션에서 ‘말풍선’ 사용을 확인한다.
변경 내용 창(검토 창)을 열면 표시 누락 원인을 빨리 파악한다. 검토 탭 → 창 → 수직 검토 창을 열어 범주별 변경 건수를 확인한다.
5. 핵심 원인 4: 추적 설정과 사용자 정보 불일치
일부 조직은 ‘문서 저장 시 개인 정보 제거’ 정책을 사용한다. 이 옵션이 켜지면 검토자 이름이 ‘작성자’로 통합되어 필터에 걸릴 수 있다. 다음을 확인한다.
- 파일 → 옵션 → 보안 관리 센터 → 보안 관리 센터 설정 → 개인 정보 옵션에서 관련 체크를 해제한다.
- 파일 → 옵션 → 일반에서 사용자 이름과 이니셜이 올바른지 확인한다.
- 검토 탭 → 특정 사람 표시에서 검토자 필터를 ‘모든 검토자’로 둔다.
주의 : 서드파티 도구로 생성된 문서는 변경 추적 메타데이터가 손실될 수 있다. 원본 편집기를 확인하고 가능하면 .docx로 다시 저장한다.
6. 핵심 원인 5: 보호된 보기·클라우드 원본 파일
인터넷, 메일 첨부, 외부 저장소 파일은 읽기 전용 또는 보호된 보기로 열린다. 이 상태에서 비교하면 결과가 제한될 수 있다.
- 문서 상단의 노란 표시줄에서 ‘편집 사용’을 클릭해 편집 가능 상태로 바꾼다.
- 로컬 드라이브에 다른 이름으로 저장한다.
- 이후 비교 기능을 실행한다.
7. 핵심 원인 6: 파일 호환성(.doc)과 콘텐츠 특수 요소
.doc 호환 모드나 복잡한 개체(도형, 컨트롤, OLE 개체, 필드코드)는 비교 결과를 왜곡할 수 있다. 다음 절차로 안정화한다.
- 파일 → 정보에서 ‘호환 모드’ 표시를 확인한다.
- 파일 → 다른 이름으로 저장 → 형식을 .docx로 바꿔 저장한다.
- 필요 시 ‘파일 → 정보 → 문제 검사’로 숨겨진 데이터와 호환성 문제를 점검한다.
- 복잡한 개체는 그림으로 복사하여 붙여넣어 비교의 일관성을 확보한다.
8. 표준 해결 절차: 체크리스트
| 단계 | 점검 항목 | 합격 기준 |
|---|---|---|
| 1 | 보기 모드 | 인쇄 레이아웃에서 작업한다 |
| 2 | 표시 모드 | 모든 표시 선택, 변경 종류 전부 켠다 |
| 3 | 검토자 필터 | 모든 검토자로 설정한다 |
| 4 | 말풍선 | 말풍선 사용, 여백 충분, 확대 100% 내외 |
| 5 | 보호 상태 | 편집 사용으로 전환, 로컬에 저장 |
| 6 | 형식 | .docx로 변환하여 비교한다 |
| 7 | 비교 범위 | 머리글/바닥글·주석·서식 포함 |
| 8 | 검토 창 | 변경 건수 확인, 유형 별 누락 확인 |
9. 조직 환경(그룹 정책·공유 PC)에서의 추가 점검
조직 정책이나 공용 PC는 Office 프로필, 추가 기능, 레지스트리 정책이 표시 동작에 영향을 준다. 다음 항목을 확인한다.
- 추가 기능: 파일 → 옵션 → 추가 기능 → COM 추가 기능 관리에서 비핵심 추가 기능을 임시 해제한다.
- 프로필: 계정 전환이나 새 Windows 사용자 프로필에서 재현되는지 확인한다.
- 정책: 개인 정보 제거, 문서 보호 정책이 강제되는지 IT 정책을 확인한다.
10. 말풍선·서식 표시 고급 옵션 권장값
아래 권장값으로 맞추면 대부분의 미표시 문제가 해소된다.
- 검토 탭 → 추적 → 고급 옵션
- 삽입: 밑줄, 삭제: 취소선, 변경 줄 표시: 바깥쪽, 서식 변경 표시: 말풍선에 표시
- 말풍선: 주석과 형식 변경에 사용, 용지 폭에 맞춤
11. 실제 시나리오별 해결 예
사례 A: 비교 결과에 아무 표시가 없음
- 검토 탭 표시 메뉴를 ‘모든 표시’로 바꾼다.
- 표시할 변경 내용에서 ‘삽입 및 삭제, 서식, 설명’을 모두 체크한다.
- 특정 사람 표시를 ‘모든 검토자’로 바꾼다.
사례 B: 형식 변경만 사라짐
- 검토 탭 → 표시할 변경 내용 → ‘서식’을 켠다.
- 고급 옵션에서 ‘서식 변경을 말풍선에 표시’를 선택한다.
사례 C: 인터넷 받은 파일 비교 시 미표시
- 보호된 보기에서 ‘편집 사용’을 누른다.
- 다른 이름으로 저장 후 비교를 다시 수행한다.
12. 자동화 스크립트와 초기화(고급)
사용자별 표시 설정이 꼬였을 때 기본값 초기화가 유효하다. 다음 예시는 사용자 환경에서 Word UI 캐시를 재구성하는 절차 예시이다. 조직 환경에서는 IT 정책을 따른다.
:: Word 일시 중지 후 옵션 캐시 파일 정리 예시(개인 PC 권장) taskkill /im WINWORD.EXE /f
:: Normal 템플릿 백업
ren "%APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dotm" "Normal_backup_%date:~0,10%.dotm"
:: 사용자 옵션 캐시(데이터 레지스트리 하이브) 백업
reg export "HKCU\Software\Microsoft\Office" "%USERPROFILE%\Desktop\Office_reg_backup.reg" /y
주의 : 레지스트리 변경은 숙련된 담당자가 수행한다. 조직 단말기는 표준 이미지와 그룹 정책을 우선 검토한다.
13. 문서 자체 이슈 점검
- 문서 손상 징후가 있으면 새 빈 .docx에 ‘텍스트만’ 붙여넣은 뒤 서식을 재작성한다.
- 필드 코드가 많은 문서는 F9 전체 업데이트 후 비교한다.
- 대용량 문서는 구간 저장 후 파트별 비교를 수행한다.
14. 품질 확보를 위한 운영 팁
- 검토 시작 전 ‘변경 내용 추적’을 켜고 기준 문서를 잠그는 절차를 표준화한다.
- 비교는 항상 복사본(.docx)으로 실행하여 원본 무결성을 보장한다.
- 서식 변경을 많이 다루는 팀은 ‘말풍선 사용’과 여백 표준을 문서 템플릿에 포함한다.
15. 자주 하는 실수와 예방
| 실수 | 영향 | 예방 방법 |
|---|---|---|
| ‘표시 안 함’ 상태로 편집 | 변경이 보이지 않아 리뷰 실패 | 팀 템플릿에서 ‘모든 표시’를 기본값으로 배포한다 |
| 검토자 필터를 개인으로 고정 | 타 사용자 변경 누락 | 리뷰 시작 전 ‘모든 검토자’ 확인 체크를 포함한다 |
| .doc 호환 모드 유지 | 비교 정확도 저하 | 반드시 .docx로 변환 후 비교한다 |
16. 체크리스트 요약 스니펫
① 보기: 인쇄 레이아웃 ② 표시: 모든 표시 + 삽입/삭제/서식/설명 켜기 ③ 검토자: 모든 검토자 ④ 말풍선: 사용, 여백 충분 ⑤ 보호: 편집 사용, 로컬 저장 ⑥ 형식: .docx 변환 ⑦ 비교 옵션: 머리글/바닥글·주석·서식 포함 ⑧ 검토 창: 변경 건수 확인 FAQ
비교 결과가 새 문서가 아닌 원본에서 섞여 보인다
비교 대화상자에서 ‘변경 내용 표시 위치’를 ‘새 문서’로 설정하면 원본과 분리된 결과 문서를 얻는다.
말풍선이 잘리거나 겹친다
여백을 넓히고 확대/축소를 조정한다. 고급 옵션에서 말풍선 사용을 확인한다.
형식 변경만 보고 싶다
표시할 변경 내용에서 ‘서식’만 남기고 나머지를 해제한다. 필요 시 검토 창으로 범주 필터를 병행한다.
두 문서가 같은데 차이가 많다고 나온다
필드 업데이트 차이, 자동 하이픈, 글꼴 대체가 원인일 수 있다. 모든 필드 업데이트 후 비교하고, 자동서식 기능을 통일한다.
공유 문서에서 특정 사용자 변경만 안 보인다
특정 사람 표시가 적용되었을 가능성이 높다. ‘모든 검토자’로 바꾼다. 개인 정보 제거 정책도 확인한다.