Office 인쇄 오류 해결: 프린터 드라이버 충돌 완벽 가이드

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MS 워드 번역기 오류 완벽 해결 가이드: 연결 실패, 회색 비활성, 결과 미표시까지 한 번에 처리하는 방법

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이 글의 목적은 Microsoft Word의 번역기 기능에서 발생하는 다양한 오류를 체계적으로 진단하고 신속히 복구할 수 있도록 현장 중심의 절차와 설정값을 제공하는 것이다.

1. 문제 정의와 증상 분류

워드 번역기는 문서 내 선택 텍스트 또는 문서 전체를 다른 언어로 변환하는 기능이다. 다음과 같은 증상이 보고되며 원인군이 다르게 분류된다.

  • 연결 오류 메시지 표시 또는 “서비스에 연결할 수 없음” 알림이 반복되는 증상이다.
  • 검토 탭의 번역 버튼이 회색으로 비활성화되는 증상이다.
  • 번역 창이 열리지만 결과가 비어 있거나 일부만 나오는 증상이다.
  • 특정 파일에서만 번역기가 작동하지 않는 선택적 실패 증상이다.
  • 조직 PC에서만 차단되거나 계정 전환 후에만 실패하는 조건부 증상이다.
주의 : 동일 증상이라도 개인용 Microsoft 365, 조직용 Microsoft 365, 영구 라이선스(예: Office 2019/2021), Word for Mac, Word Online에서 원인이 다를 수 있으므로 환경을 먼저 식별해야 한다.

2. 환경 식별 체크리스트

아래 항목을 순서대로 확인하고 기록한다.

  1. 제품과 버전 확인: 파일 → 계정 → 정보에서 워드 버전과 업데이트 채널을 확인한다.
  2. 플랫폼 확인: Windows, macOS, 웹(Word Online) 중 하나인지 확인한다.
  3. 계정 유형 확인: 개인 Microsoft 계정인지, 조직 Azure AD 계정인지 확인한다.
  4. 네트워크 정책: 프록시, 방화벽, SSL 가시화, 콘텐츠 필터링 적용 여부를 확인한다.
  5. 개인정보 및 연결된 환경 설정: 클라우드 기반 기능 허용 여부를 점검한다.
  6. 언어 팩 및 교정 도구 설치 여부: 사용 언어가 설치되어 있는지 확인한다.

3. 원인-대응 매핑 테이블

증상가능 원인즉시 조치
연결 오류 메시지 방화벽/프록시 차단, TLS 제한, 인증 토큰 만료, 오프라인 상태이다. 네트워크 허용 목록 적용, TLS 1.2 사용 확인, 사인아웃/재로그인, 오프라인 모드 해제한다.
번역 버튼 회색 비활성 조직 정책으로 연결 기능 차단, 오피스 개인정보 설정 비활성, 라이선스 유형 제한이다. 신뢰 센터의 연결 기능 허용, 그룹 정책 점검, 최신 채널 업데이트 적용한다.
결과가 비어 있음 서비스 응답 지연, 텍스트 언어 자동 감지 실패, 캐시 손상이다. 언어를 수동 지정, 작은 단위로 재시도, Office Web 확장 캐시 초기화한다.
특정 문서만 실패 보호된 보기, 제한된 권한, 손상된 스타일/필드 코드이다. 새 파일로 내용만 붙여넣기, 보호 해제, 필드 코드 업데이트한다.
조직 PC만 실패 프록시 인증, SSL 검사, CAS/보안 게이트웨이 정책이다. 해당 도메인 예외 처리, 인증 프롬프트 정상화, 보안 장비 로그 점검한다.

4. 네트워크 및 보안 설정 점검

번역기는 클라우드 서비스로 통신이 필요하다. 다음 항목을 시스템 관리자 또는 고급 사용자가 점검한다.

4.1 방화벽·프록시 허용

  • Microsoft 365 관련 서비스 도메인과 번역 서비스 엔드포인트를 차단하지 않도록 구성한다.
  • 일반적으로 *.office.com, *.office.net, *.officeapps.live.com, *.microsoft.com 및 번역 서비스 관련 도메인 허용이 필요하다.
  • SSL 가시화(중간자) 장비 사용 시 신뢰할 수 있는 인증서 체인을 유지하고 특정 서비스는 예외 처리한다.
주의 : 조직 정책에 따라 허용 도메인은 변경될 수 있다. 실제 운영 목록은 조직의 보안 표준과 일치시켜야 한다.

4.2 TLS 및 암호 모듈

Windows에서 TLS 1.2 이상의 사용이 필요하다. 레거시 서버나 구형 프록시가 낮은 프로토콜만 허용하면 연결 실패가 발생한다.

# PowerShell: 현재 프로세스의 기본 TLS 프로토콜을 1.2로 설정 후 테스트 [Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [Net.SecurityProtocolType]::Tls12 Invoke-WebRequest -Uri "https://www.office.com" -UseBasicParsing

조직 단위 설정은 레지스트리 또는 보안 기준을 통해 강제한다.

5. Word 및 Office 애플리케이션 설정

5.1 연결된 환경 허용

  1. 워드 → 파일 → 옵션 → 신뢰 센터 → 신뢰 센터 설정으로 이동한다.
  2. 개인정보 설정에서 클라우드 기반 기능과 연결된 환경 사용을 허용한다.
  3. 조직 PC는 그룹 정책에서 동일 옵션이 차단되어 있을 수 있으므로 관리자에게 확인한다.
주의 : 일부 규제 산업 환경에서는 정책상 번역기가 의도적으로 차단되어 있다. 업무 절차에 따른 예외 승인 없이는 해제하지 않는다.

5.2 언어 팩과 교정 도구

번역 품질과 메뉴 노출은 언어 구성요소에 영향을 받는다. Microsoft 365 언어 액세서리 팩을 설치하고 기본 편집 언어를 점검한다.

  1. 워드 → 파일 → 옵션 → 언어에서 편집 언어 추가를 선택한다.
  2. 목표 언어가 목록에 없거나 설치 필요 표시일 경우 추가 설치를 진행한다.
  3. 문서 언어는 상태 표시줄 또는 검토 탭에서 수동 지정한다.

5.3 보안 보기와 파일 차단

인터넷에서 내려받은 파일은 보호된 보기로 열릴 수 있다. 이 경우 일부 기능이 제한된다.

  1. 파일을 신뢰할 수 있는 위치로 저장한다.
  2. 파일 → 정보에서 보호된 보기 해제를 수행한다.
  3. 권한 관리 정보가 있는지 확인하고 필요 시 새 문서에 순수 텍스트로 붙여넣기한다.

6. 계정·인증 진단

인증 문제가 번역 실패로 이어질 수 있다. 다음 순서로 점검한다.

  1. 워드 우측 상단 프로필에서 사인아웃 후 재로그인한다.
  2. 조직 계정과 개인 계정이 혼재된 경우 사용 중인 문서 저장소와 동일한 계정을 유지한다.
  3. Windows 자격 증명 관리자에서 오래된 Office 관련 자격 증명을 제거 후 재로그인한다.
# 자격 증명 캐시 정리를 보조하는 명령 예시(관리자 권한 PowerShell) cmdkey /list # 필요 시 특정 대상 제거: cmdkey /delete:target

7. 애드인 및 캐시 충돌 제거

7.1 안전 모드 부팅

  1. Win+R → winword /safe 입력 후 실행한다.
  2. 안전 모드에서 번역기가 정상 동작하면 애드인 충돌을 의심한다.
  3. 파일 → 옵션 → 애드인 → 관리(하단)에서 COM 애드인을 모두 해제하고 하나씩 재활성화하며 재현한다.

7.2 Office 웹 확장 캐시 초기화

웹 확장 프레임워크 캐시 손상은 번역 창 비표시 또는 빈 결과를 유발한다. 다음 경로를 정리한다.

  • Windows: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ 및 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache\ 폴더의 임시 파일을 정리한다.
  • macOS: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/ 및 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ 내 캐시 하위 폴더를 정리한다.
주의 : 캐시 삭제 전 워드와 오피스 관련 프로세스를 모두 종료한다. 삭제 후 재로그인하여 토큰을 갱신한다.

8. 업데이트 및 복구

8.1 업데이트 채널 동기화

  1. 워드 → 계정 → 업데이트 옵션 → 지금 업데이트를 실행한다.
  2. 조직 환경에서는 업데이트가 지연될 수 있다. 필요 시 IT에 최신 버전 배포를 요청한다.

8.2 클릭투런 복구

  1. Windows 설정 → 앱 → 설치된 앱 → Microsoft 365 → 수정으로 이동한다.
  2. 빠른 복구 실패 시 온라인 복구를 수행한다.
# 고급 복구 시나리오(관리자 PowerShell): Office 복구 트리거 예시 Start-Process "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" ` -ArgumentList "/update user" -Verb runAs

9. 문서 단위 문제 해결

  1. 문서에서 모든 컨트롤 및 필드 코드를 업데이트한다: Ctrl+A 후 F9를 누른다.
  2. 문서의 콘텐츠만 새 빈 문서로 붙여넣기한다. 서식 손상 가능성을 제거한다.
  3. 복잡한 표나 텍스트 상자 내부 텍스트는 범위를 좁혀 소단위로 번역한다.

10. Word for Mac 전용 점검

  1. Word → 기본 설정 → 개인 정보에서 클라우드 기능 허용을 확인한다.
  2. Keychain Access에서 Office 관련 토큰을 검토하고 필요 시 로그아웃/로그인을 수행한다.
  3. 응용 프로그램 강제 종료 후 캐시 폴더를 정리하고 재시작한다.

11. Word Online 환경

브라우저 보안 확장, 서드파티 쿠키 차단, 네트워크 필터가 번역 패널 로딩을 방해할 수 있다.

  1. 시크릿 창에서 재현해 확장 영향 여부를 분리한다.
  2. 브라우저 캐시와 사이트 데이터 삭제 후 다시 로그인한다.
  3. 조직 테넌트의 조건부 액세스 정책으로 클라우드 기능이 제한될 수 있으니 관리자에게 문의한다.

12. 재현 테스트 시나리오

  1. 샘플 문장 3~4개로 구성된 새 문서에서 검토 → 번역 → 선택 영역 번역을 실행한다.
  2. 자동 감지가 실패하면 원본 언어를 수동 지정한다.
  3. 결과가 표시되면 문서 삽입을 눌러 결과 반영을 확인한다.
Example text: The quick brown fox jumps over the lazy dog. Data-driven decisions require clean input and clear assumptions.

13. 운영자용 단계별 의사결정 트리

[1] 증상 파악 ├─ A. 버튼 회색 → [정책/신뢰센터/라이선스] 점검 ├─ B. 오류 메시지 → [네트워크/TLS/프록시] 점검 ├─ C. 결과 비어 있음 → [언어 수동 지정/캐시 초기화] └─ D. 특정 파일만 → [보호 보기/새 문서로 복원]
[2] 공통 조치
├─ 계정 재인증
├─ 캐시 초기화
└─ 업데이트/복구

[3] 플랫폼 분기
├─ Windows → 안전 모드·COM 애드인 분리
├─ macOS → 캐시·Keychain 점검
└─ Web → 브라우저 확장/쿠키 정책 점검

[4] 조직 환경
├─ 방화벽·프록시 허용목록
├─ SSL 가시화 예외
└─ 조건부 액세스 정책 검토

[5] 결과 검증
├─ 샘플 문장 번역 성공
└─ 실제 문서 소단위 번역 검증

14. 현장 체크리스트

항목체크 방법합격 기준
네트워크 허용 방화벽/프록시 정책 검토 관련 서비스 도메인 차단 없음이다.
TLS 설정 테스트 웹 요청 1.2 이상 통신 성공이다.
신뢰 센터 연결 기능 허용 여부 확인 클라우드 기능 허용 상태이다.
언어 구성 편집 언어와 교정 도구 확인 목표 언어 설치 및 활성이다.
애드인 충돌 안전 모드 테스트 필요 애드인만 활성이다.
계정 토큰 사인아웃/재로그인 동일 계정으로 재인증 완료이다.

15. 빠른 해결 템플릿

1) 워드 종료 2) 캐시 초기화 - Windows: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ 및 OfficeFileCache\ 정리 - macOS: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/ 정리 3) 계정 재로그인 4) 연결 기능 허용 확인(신뢰 센터) 5) 업데이트 실행(지금 업데이트) 6) 안전 모드에서 번역 테스트 7) 복구 필요 시 온라인 복구

16. 예방 전략

  • 업데이트 정기 적용 주기를 수립한다.
  • 조직 방화벽 정책 변경 시 Microsoft 365 서비스 영향 평가 절차를 포함한다.
  • 언어 팩 배포를 표준 이미지에 포함하여 사용자 셀프서비스 설치를 최소화한다.
  • 문서 보안 정책과 보호된 보기 예외 적용 기준을 문서화한다.

FAQ

인터넷이 불안정할 때도 번역기를 쓸 수 있나?

번역기는 클라우드 통신이 필요하므로 안정적 연결이 전제이다. 오프라인에서는 작동하지 않는다.

조직 정책상 연결 기능이 금지되어 있다. 우회가 가능한가?

보안 정책을 우회하면 규정 위반이다. 예외 승인 절차를 통해 허용 목록과 정책을 변경해야 한다.

특정 언어만 실패한다. 왜 그런가?

언어 팩 미설치, 자동 감지 실패, 특수 문자 처리 문제 등이 원인이다. 대상 언어를 수동 선택하고 언어 구성 요소를 설치한다.

문서 일부만 번역되고 중간에 멈춘다.

대용량 표나 개체가 포함된 영역에서 파싱이 지연될 수 있다. 텍스트 단위로 나눠 단계적으로 번역한다.

복구 후에도 결과가 빈 상태다.

브라우저형 확장 캐시 또는 인증 토큰 문제가 남아 있을 수 있다. 캐시 경로를 재점검하고 계정을 다시 연결한다.