Windows 10 스토어 앱 실행 안될 때 완벽 해결법 캐시 초기화 및 재설정

이 글의 목적은 Windows 10에서 Microsoft 스토어(Windows 스토어) 앱이 실행되지 않거나 열리자마자 바로 닫히는 문제를 캐시 초기화와 구성요소 점검을 통해 단계별로 완전히 해결할 수 있도록 실무 중심으로 정리하는 것이다.

1. 증상 정리: Windows 10 스토어 앱이 실행 안되는 대표 상황

Windows 10 환경에서 스토어 앱이 실행되지 않는 현상은 여러 형태로 나타난다.

스토어 아이콘을 클릭해도 아무 반응이 없거나 창이 잠깐 떴다가 바로 사라지는 경우이다.
“Microsoft Store를 지금 사용할 수 없습니다”, “잠시 후 다시 시도하세요” 같은 오류 메시지가 반복되는 경우이다.
다운로드/업데이트가 0%에서 멈추거나 “대기 중” 상태만 계속되는 경우이다.
스토어 내 콘텐츠가 로딩되지 않고 흰 화면 또는 회색 빈 화면만 보이는 경우이다.
특정 사용자 계정에서만 스토어가 동작하지 않고 다른 계정에서는 정상인 경우이다.

ICP-OES Matrix Effects: Proven Strategies to Eliminate Spectral and Physical Interferences →

이러한 증상 대부분은 스토어 캐시 손상, 네트워크 구성 오류, 시스템 시간/지역 설정 문제, 계정 토큰 손상, 스토어 앱 자체 손상 등으로 인해 발생한다.

주의 : 스토어 앱 실행 문제는 단순히 앱 자체의 오류라기보다, Windows 계정·네트워크·서비스 구성 등 여러 요소가 복합적으로 얽혀 발생하는 경우가 많기 때문에 한 번에 끝내려고 하지 말고 단계별로 원인을 분리해 확인하는 것이 중요하다.

2. 가장 먼저 할 일: Microsoft 스토어 캐시 초기화(wsreset)

스토어 앱이 갑자기 열리지 않거나 설치/업데이트가 멈출 때 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결책은 스토어 캐시 초기화이다.

2.1 wsreset 명령으로 스토어 캐시 초기화

Windows 10에는 스토어 전용 캐시를 정리하는 내장 도구(wsreset.exe)가 포함되어 있다. 사용 방법은 다음과 같다.

키보드에서 Windows 키 + R 을 눌러 “실행” 창을 연다.
입력창에 아래와 같이 입력한다.

wsreset.exe

Enter 키를 누르거나 “확인” 버튼을 클릭한다.
검은색 명령 프롬프트 창이 잠깐 표시되었다가 자동으로 닫힌 후, Microsoft 스토어가 자동으로 실행되는지 확인한다.

이 과정에서 별도의 진행률 막대가 나타나지 않기 때문에, 창이 닫힌 뒤 스토어가 뜨는지 여부로만 정상 동작을 판단한다.

주의 : wsreset는 스토어 캐시만 초기화하며, 설치된 앱이나 사용자 데이터는 삭제하지 않는다. 그러나 캐시 파일 손상으로 인해 발생하는 각종 오류는 대부분 이 단계에서 정리된다. 반드시 관리자 권한이 있는 계정에서 실행하는 것이 좋다.

2.2 wsreset 실행 후에도 스토어가 열리지 않는 경우

wsreset 실행 후에도 스토어가 여전히 열리지 않거나 “앱을 다시 설치하십시오” 같은 안내가 나오면, 캐시 이상 외에 앱 자체 손상 또는 구성요소 손상을 의심해야 한다. 이 경우 다음 단계에서 설명하는 앱 초기화·재설치·구성요소 재등록이 필요하다.

3. Windows 설정에서 Microsoft 스토어 앱 초기화

Windows 10에서는 개별 앱별로 저장소, 캐시, 권한 등을 초기 상태로 되돌리는 기능을 제공한다. 스토어 앱의 논리적 손상, 권한 꼬임 현상은 이 기능으로 해결되는 경우가 많다.

3.1 앱 및 기능 메뉴에서 초기화 진행

시작 버튼 → 설정(톱니바퀴) 을 클릭한다.
앱 메뉴를 클릭한다.
왼쪽에서 앱 및 기능 을 선택한다.
오른쪽 목록에서 Microsoft Store 를 찾는다. 검색창에 “store”라고 입력하면 빠르게 찾을 수 있다.
Microsoft Store 항목을 클릭하면 “고급 옵션” 링크가 표시된다.
고급 옵션 을 클릭한다.
하단으로 내려가면 복구, 재설정 버튼이 있다.
먼저 복구 버튼을 눌러 간단 복구를 시도한다.
복구 후에도 증상이 동일하면 재설정 버튼을 눌러 앱을 완전히 초기화한다.

주의 : 재설정을 실행하면 Microsoft Store 앱의 앱 데이터와 저장된 설정이 삭제되어 처음 설치 직후 상태로 돌아간다. 이미 설치된 다른 UWP 앱에는 영향을 주지 않지만, 스토어 내 로그인 상태나 일부 설정은 다시 구성해야 한다.

4. PowerShell로 Microsoft 스토어 재등록 및 재설치

스토어 관련 시스템 구성요소가 손상되면 캐시 초기화만으로는 해결되지 않는 경우가 많다. 이때는 PowerShell을 이용해 스토어 앱을 재등록하거나 다시 설치해야 한다.

4.1 관리자 권한 PowerShell 실행

작업 표시줄 검색창에 powershell 을 입력한다.
Windows PowerShell 에서 마우스 오른쪽 버튼 → 관리자 권한으로 실행 을 선택한다.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 경고가 나오면 예 를 클릭한다.

4.2 모든 기본 앱 재등록(스토어 포함)

먼저 기본 앱 전체를 재등록하는 명령을 실행한다. 이는 스토어를 포함한 모든 UWP 앱의 등록 정보를 다시 쓰는 과정이다.

Get-AppxPackage -AllUsers ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령어 실행 시 많은 경고 메시지나 빨간색 오류가 일부 표시될 수 있으나, 전부 치명적 오류는 아니다.
명령이 모두 끝날 때까지 기다렸다가 PowerShell을 닫고 PC를 재부팅한다.
재부팅 후 스토어 앱 실행 여부를 확인한다.

Industrial Waste Phase Separation Troubleshooting: How to Break Stable Emulsions and Restore Settling →

주의 : 위 명령은 시스템에 설치된 모든 UWP 앱을 다시 등록하므로 실행 시간과 출력 메시지가 길어질 수 있다. 명령 수행 중 임의로 창을 닫지 말고 끝까지 기다리는 것이 좋다.

4.3 Microsoft Store만 선택 재설치

스토어 앱만 선택적으로 재설치하고 싶다면, 다음과 같은 방식으로 패키지를 제거 후 재설치한다.

관리자 PowerShell에서 아래 명령으로 현재 스토어 패키지 정보를 확인한다.

Get-AppxPackage *WindowsStore*

출력에서 PackageFullName 값을 확인한 후, 다음과 같이 제거한다.

Get-AppxPackage *WindowsStore* ^| Remove-AppxPackage

제거 후에는 Windows 업데이트 구성요소 또는 Microsoft 공식 패키지 소스를 통해 다시 설치해야 하므로, 일반 사용자는 전체 재등록 명령으로 해결하는 것을 우선 고려하는 것이 안전하다.

주의 : 스토어 앱을 제거만 하고 재설치에 실패하면 일부 시스템 기능(스토어 기반 앱 설치, 일부 라이선스 인증 등)이 제한될 수 있다. PowerShell 작업에 익숙하지 않다면 제거보다는 “재등록” 옵션만 사용하는 것이 안전하다.

5. 네트워크 및 프록시, 방화벽 설정 점검

스토어 앱은 항상 인터넷 연결을 필요로 하므로 네트워크 구성이 비정상인 경우에도 실행 오류·공백 화면이 발생한다.

5.1 인터넷 연결 및 프록시 설정 확인

웹 브라우저(Edge, Chrome 등)에서 일반 웹사이트 접속이 정상인지 확인한다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시 로 이동한다.
수동 프록시 설정이 불필요하게 켜져 있다면 끈다.
회사/학교 네트워크를 사용하는 경우, 관리자 지침을 따르되 스토어 접근이 차단된 네트워크인지 확인한다.

5.2 Windows 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인

타사 보안 프로그램(백신, 방화벽)이 설치돼 있다면 일시적으로 실시간 보호를 해제하고 스토어 실행을 시도해본다.
제어판 → 시스템 및 보안 → Windows Defender 방화벽 에서 “앱 또는 기능 허용” 메뉴로 들어간다.
목록에서 Microsoft Store 또는 관련 서비스가 차단돼 있지 않은지 확인한다.
의심되는 항목이 있으면 허용 후 다시 스토어를 실행해본다.

주의 : 회사·기관 네트워크에서는 그룹 정책이나 프록시 서버 설정에 의해 스토어가 원천 차단돼 있을 수 있다. 이 경우 로컬 설정만으로는 해결되지 않으므로 IT 관리 부서와 협의해야 한다.

6. 시간·날짜·지역 설정 오류로 인한 스토어 인증 실패

Microsoft 스토어는 서버와의 통신 과정에서 장치 시간, 날짜, 표준 시간대, 지역 정보를 활용한다. 시스템 시간이 실제와 크게 다르거나 지역 설정이 비정상인 경우 인증 오류로 스토어 접속이 실패하는 사례가 많다.

6.1 시간 및 날짜 자동 설정

설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 메뉴로 이동한다.
시간 자동으로 설정, 시간대 자동으로 설정 옵션을 켜둔다.
“지금 동기화” 버튼이 있으면 수동으로 동기화도 실행한다.
PC 재부팅 후 스토어 앱 실행을 다시 시도한다.

6.2 지역 설정 확인

설정 → 시간 및 언어 → 지역 메뉴로 이동한다.
국가 또는 지역이 실제 거주 국가(예: 대한민국)로 설정돼 있는지 확인한다.
언어 및 지역 형식이 너무 특이하게 설정된 경우 기본값으로 되돌린다.

주의 : 장기간 인터넷에 연결하지 않거나 메인보드 배터리(CMOS) 문제 등으로 PC 시간이 자주 초기화되는 경우, Windows 전체 서비스에 오류가 발생할 수 있다. 이런 경우 시간 동기화 문제부터 우선 해결해야 한다.

7. 계정·로그인 문제: Microsoft 계정 재로그인 및 동기화 초기화

스토어는 Microsoft 계정과 밀접하게 연동되므로 계정 토큰이 손상되거나 동기화 오류가 발생하면 앱이 제대로 열리지 않는 현상이 발생할 수 있다.

7.1 스토어 내에서 계정 로그아웃/로그인

스토어가 일단 열리는 경우, 오른쪽 상단 사용자 아이콘을 클릭한다.
현재 로그인된 계정을 선택하고 로그아웃 을 진행한다.
스토어를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하여 Microsoft 계정으로 로그인한다.

7.2 Windows 계정과 Microsoft 계정 연동 상태 확인

설정 → 계정 → 정보 메뉴로 이동한다.
현재 계정이 로컬 계정인지, Microsoft 계정인지 확인한다.
로컬 계정인 경우, 필요하다면 Microsoft 계정으로 전환해 스토어와의 연동을 명확히 한다.

주의 : 회사/학교 계정 또는 관리 디바이스의 경우, 조직 정책에 따라 스토어 사용이 제한될 수 있다. 이 경우 관리자 승인 없이는 정책을 변경할 수 없다.

8. 시스템 파일 손상 점검: SFC 및 DISM 검사

스토어 앱 자체 문제라기보다 Windows 핵심 파일 손상으로 인해 UWP 앱 전체에서 이상이 발생할 수도 있다. 이때는 시스템 파일 검사 도구를 이용해 손상을 점검해야 한다.

8.1 SFC(System File Checker) 검사

시작 버튼 을 오른쪽 클릭 → Windows 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자) 를 실행한다.
아래 명령을 입력하고 Enter를 누른다.

sfc /scannow

검사에는 다소 시간이 걸리며, 시스템 파일 손상 여부를 자동으로 검사·복구한다.
검사 완료 후 PC를 재부팅하고 스토어 실행을 다시 시도한다.

8.2 DISM 도구로 구성요소 저장소 복구

SFC 검사로 해결되지 않는 경우, DISM 도구로 Windows 이미지 자체를 복구한 뒤 다시 SFC를 실행하는 방식이 권장된다.

관리자 권한 명령 프롬프트 또는 Windows 터미널을 연다.
아래 명령을 순서대로 실행한다.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

RestoreHealth까지 완료한 후 PC를 재부팅하고, 다시 sfc /scannow 명령을 실행한다.
이후 스토어 앱이 정상 실행되는지 확인한다.

Lithium Dendrite Safety: Diagnosis, Mitigation, and Emergency Response →

주의 : DISM 복구 과정 중 인터넷 연결이 필요할 수 있다. 네트워크가 불안정한 환경에서는 복구가 실패할 수 있으므로 안정적인 연결에서 진행하는 것이 좋다.

9. 새 로컬 사용자 계정으로 프로필 손상 여부 확인

특정 사용자 계정에서만 스토어가 작동하지 않고 다른 계정에서는 정상인 경우, 사용자 프로필 손상을 의심해야 한다.

9.1 새 로컬 계정 생성

설정 → 계정 → 가족 및 다른 사용자 메뉴로 이동한다.
다른 사용자 추가 항목에서 새 로컬 계정을 생성한다.
생성된 새 계정으로 Windows에 로그인한다.
새 계정에서 Microsoft 스토어를 실행해본다.

새 계정에서는 정상 작동하는데 기존 계정에서만 문제가 지속된다면, 기존 프로필 내부의 앱 데이터 손상 가능성이 크다.
이 경우 중요한 파일을 백업 후 새 계정으로 이주하는 것이 장기적으로 안정적이다.

10. 단계별 점검 요약 표

아래 표는 Windows 10 스토어 앱 실행 불가 문제를 해결하기 위한 권장 점검 순서를 정리한 것이다.

단계	점검/조치 내용	주요 도구/메뉴	난이도
1단계	스토어 캐시 초기화	실행 창 → `wsreset.exe`	매우 쉬움
2단계	스토어 앱 복구 및 재설정	설정 → 앱 → 앱 및 기능 → Microsoft Store → 고급 옵션	쉬움
3단계	스토어 앱 재등록	관리자 PowerShell → `Get-AppxPackage` 재등록 명령	보통
4단계	네트워크·프록시·방화벽 점검	설정 → 네트워크 및 인터넷, Windows 방화벽, 보안 프로그램	보통
5단계	시간/날짜/지역 설정 점검	설정 → 시간 및 언어	매우 쉬움
6단계	Microsoft 계정 로그아웃·재로그인	스토어 우측 상단 계정 메뉴, 설정 → 계정	쉬움
7단계	시스템 파일 검사 및 복구	`sfc /scannow`, `DISM /Online /Cleanup-Image`	보통
8단계	새 사용자 계정에서 테스트	설정 → 계정 → 가족 및 다른 사용자	보통

FAQ

wsreset.exe를 실행했는데 아무 변화가 없는 것처럼 보인다. 정상인가?

wsreset.exe는 별도의 완료 메시지를 표시하지 않고 조용히 캐시를 비우는 형태로 동작한다. 실행 후 검은 창이 나타났다가 자동으로 닫히면 정상 실행된 것이다. 이후 스토어 앱이 자동으로 실행되는지 확인하고, 실행되지 않더라도 수동으로 다시 실행해보는 것이 좋다.

PowerShell 재등록 명령 실행 중 빨간 오류 메시지가 뜨는데 계속 진행해도 되는가?

기본 앱 재등록 명령을 실행하면 이미 제거된 앱이나 권한이 제한된 항목에 대해 오류 메시지가 일부 나타날 수 있다. 대부분 치명적 오류가 아니며, 전체 명령 실행이 끝날 때까지 그대로 두어도 된다. 다만 명령어를 오타 없이 입력했는지, 관리자 권한으로 실행했는지만 다시 한 번 확인하는 것이 좋다.

스토어 앱을 완전히 제거했다가 다시 설치하고 싶다. 일반 사용자에게 추천되는 방법인가?

스토어 패키지를 PowerShell로 제거하고 다시 설치하는 방법은 가능하지만, 패키지 소스·버전·정책 설정에 따라 재설치에 실패할 위험도 있다. 일반 사용자에게는 전체 앱 재등록이나 앱 재설정 기능으로 문제를 해결하는 것이 더 안전하며, 제거·재설치는 최후의 수단으로만 고려하는 것이 좋다.

회사 PC에서만 스토어가 실행되지 않는다. 개인 노트북에서는 정상이다.

회사·기관 PC는 그룹 정책이나 네트워크 보안 정책으로 스토어 접속이 차단돼 있는 경우가 많다. 이 경우 로컬에서 wsreset, 재등록 등을 해도 정책이 우선 적용돼 실행이 제한될 수 있다. 이런 상황에서는 IT 관리자에게 스토어 사용 허용 여부를 확인해야 한다.

Windows를 초기화하면 스토어 문제는 무조건 해결되는가?

Windows 초기화(설정 → 업데이트 및 보안 → 복구 → 이 PC 초기화)는 대부분의 소프트웨어 문제를 해결하지만, 시간과 데이터 백업이 많이 필요하고 재설치 부담이 크다. 스토어 문제만으로는 바로 초기화를 선택하기보다는 이 글에서 소개한 캐시 초기화, 앱 재설정, 재등록, 시스템 파일 검사 등을 먼저 시도하는 것이 합리적이다.

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