이 글의 목적은 Windows 10·11 환경에서 마이크가 인식되지 않거나 입력이 되지 않는 문제를 권한 설정과 드라이버 점검을 통해 현장에서 즉시 해결하도록 체계적인 절차와 검증된 체크리스트를 제공하는 것이다.
문제 정의와 증상 분류
마이크 인식 불가 문제는 대개 권한 거부, 잘못된 기본 입력 장치, 드라이버 손상, 전원관리, 오디오 서비스 비정상, 앱 내 장치 선택 오류로 발생한다. 아래 표로 증상을 분류하고 우선순위를 정리한다.
| 증상 | 가능 원인 | 즉시 점검 | 우선순위 |
|---|---|---|---|
| 장치가 목록에 없음 | 권한 차단, 드라이버 미설치, 포트 불량 | 설정의 앱 권한, 장치 관리자 | 상 |
| 장치는 보이나 입력 레벨 0 | 음소거, 감도 낮음, 샘플레이트 불일치 | 소리 설정, 장치 속성 | 중 |
| 특정 앱에서만 불가 | 앱 권한, 인앱 장치 선택 오류 | 앱 권한, 앱 설정 | 중 |
| 간헐적 끊김 | 전원관리, 불량 케이블, USB 전력 제한 | 장치 전원관리 해제, 다른 포트 | 중 |
| 노이즈·왜곡 | 증폭 과다, 샘플레이트 미스매치 | 레벨·형식 조정 | 하 |
1단계: 시스템 권한 설정 확인
Windows는 마이크 접근을 OS 단위로 제어한다. 잘못 설정되면 모든 앱에서 인식이 차단된다.
- 전체 마이크 접근 허용을 확인한다:
설정 > 개인정보 및 보안 > 마이크에서 마이크 접근과 앱에서 마이크에 액세스를 켠다. - 앱 유형별 권한을 점검한다: Microsoft Store 앱과 데스크톱 앱 목록에서 사용하는 앱이 켜져 있는지 확인한다.
- 바로 이동 단축 URI를 활용한다.
ms-settings:privacy-microphone ms-settings:sound 주의 : 업무용 PC에서 조직 정책으로 마이크가 차단될 수 있다. 이 경우 그룹 정책 또는 회사 포털 정책을 병행 확인해야 한다.
2단계: 기본 입력 장치와 레벨 설정
권한이 정상이어도 기본 입력이 다른 장치로 잡히면 인식되지 않은 것처럼 보인다.
설정 > 시스템 > 소리에서 입력 섹션의 기본 장치를 실제 사용하는 마이크로 지정한다.- 장치 속성 > 추가 장치 속성에서 레벨을 70~90으로 맞추고 필요 시 마이크 증폭을 0~+10dB 범위에서 조정한다.
- 고급 탭에서 기본 형식을 44100Hz 또는 48000Hz 16bit로 설정하여 호환성을 확보한다.
- 고급 탭의 응용 프로그램에 장치의 단독 제어 권한 허용을 해제하여 충돌을 방지한다.
| 권장 기본 형식 | 설명 | 적용 사례 |
|---|---|---|
| 44100 Hz, 16-bit, 단일 채널 | 음성 최적, 호환성 높음 | 화상회의, 콜센터 |
| 48000 Hz, 16-bit, 단일 채널 | 영상 동기화 유리 | 스트리밍, 회의 녹화 |
주의 : 24-bit나 96kHz를 무조건 높게 설정하면 일부 앱·드라이버와 충돌할 수 있다. 문제 해결 중에는 보수적 형식을 사용한다.
3단계: 앱별 권한과 장치 선택
특정 앱에서만 인식되지 않는다면 인앱 설정을 확인한다.
- 브라우저 회의: 주소창 왼쪽 사이트 정보 아이콘에서 마이크 허용으로 설정한다. 브라우저 설정의 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 마이크에서 기본 장치를 선택한다.
- Teams·Zoom·Webex·Discord: 각 앱의 오디오 또는 음성 및 비디오 설정에서 입력 장치를 명시 지정한다. 노이즈 억제 강도가 과도할 때 음성 시작 감지가 실패하므로 중간 이하로 조정한다.
- DAW·녹음 앱: ASIO 사용 시 OS 기본 장치와 별개로 드라이버를 선택해야 한다. WASAPI Exclusive 모드 사용은 문제 재현을 유발할 수 있어 해제하고 테스트한다.
4단계: 장치 관리자에서 드라이버 복구
드라이버 손상·잔존 INF 충돌은 인식을 방해한다. 다음 순서로 정리한다.
devmgmt.msc실행 후 오디오 입력 및 출력, 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확인한다.- 문제 장치 우클릭 > 장치 제거를 선택하고 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제를 체크한다.
- 상단 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색으로 재탐색하여 기본 드라이버를 재설치한다.
- 제조사 드라이버가 있는 경우 최신 패키지로 수동 설치한다.
# 관리자 PowerShell 예시: 오디오 엔드포인트 상태 확인 Get-PnpDevice -Class AudioEndpoint | Format-Table -Auto
서명된 오디오 드라이버 INF 나열
pnputil /enum-drivers | findstr /i "audio realtek usb intel"
특정 하드웨어 ID 장치 제거(주의 요망)
pnputil /remove-device
주의 : 원격·업무 PC에서는 드라이버 제거가 회의 중단을 유발한다. 유지보수 시간에 수행한다.
5단계: USB·전원관리 최적화
USB 마이크·오디오 인터페이스는 절전 정책의 영향을 크게 받는다.
장치 관리자 > USB 루트 허브(USB 3.0)속성의 전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음을 해제한다.전원 옵션 > 고급 설정에서 USB 선택적 절전 모드를 사용 안 함으로 설정한다.- 허브를 경유하지 말고 메인보드 후면 포트에 직결한다. 가능하면 다른 포트로 교차 테스트한다.
6단계: Windows 오디오 서비스·프로세스 점검
서비스가 비정상일 경우 장치가 회색으로 표시되거나 레벨 미표시 증상이 발생한다.
services.msc에서 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder가 실행 중이며 시작 유형이 자동인지 확인한다.- 문제 지속 시 두 서비스를 재시작한다.
| 서비스명 | 표준 시작 유형 | 비정상 징후 | 조치 |
|---|---|---|---|
| Windows Audio | 자동 | 입력 레벨 미표시 | 재시작 |
| Windows Audio Endpoint Builder | 자동 | 장치 목록 비어 있음 | 재시작 |
7단계: 그룹 정책·레지스트리로 차단 해제
조직 정책이나 서드파티 최적화 도구가 마이크를 차단하는 사례가 있다.
- 그룹 정책:
gpedit.msc실행 후 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 앱 개인정보에서 Let Windows apps access the microphone을 구성 안 함 또는 사용으로 설정한다. - 레지스트리 점검: 아래 값이 0이면 차단이다. 1로 변경 후 재부팅한다.
# 관리자 PowerShell Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone"
차단 해제
Set-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone" -Name "Value" -Value "Allow"
주의 : 레지스트리 편집은 위험하다. 변경 전 복원을 위해 시스템 복원 지점을 생성한다.
8단계: 물리 연결·펌웨어·BIOS 점검
아날로그 마이크는 3.5mm TRRS 표준 불일치로 인식 실패가 발생한다. 변환 젠더 CTIA/OMTP 규격을 확인한다. 노트북 내장 마이크는 BIOS에서 비활성화된 경우가 있으므로 Integrated Camera/Microphone 관련 항목을 확인한다. USB 오디오 인터페이스는 제조사 펌웨어 유무를 확인하고 최신 버전으로 업데이트한다.
9단계: 문제 재현 제거용 깨끗한 부팅
서드파티 오디오 후크와 충돌 시 깨끗한 부팅으로 원인을 분리한다.
msconfig에서 선택 모드로 부팅하고 비Microsoft 서비스 숨기기 후 모두 사용 안 함으로 설정한다.- 문제가 해소되면 서비스·시작 프로그램을 절반씩 켜는 이분법으로 범인을 특정한다.
10단계: 자동 점검 스크립트
다음 PowerShell 스크립트는 핵심 점검을 일괄 수행한다.
#Requires -RunAsAdministrator Write-Host "=== 마이크 문제 자동 점검 시작 ==="
1) 권한 상태 표시
$cap = Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone" -ErrorAction SilentlyContinue
"OS 마이크 권한: " + ($cap.Value)
2) 오디오 서비스 상태
"Windows Audio: " + (Get-Service Audiosrv).Status
"Endpoint Builder: " + (Get-Service AudioEndpointBuilder).Status
3) 오디오 엔드포인트 나열
Get-PnpDevice -Class AudioEndpoint | Select-Object Status, FriendlyName, InstanceId
4) USB 선택적 절전 해제 안내
powercfg -devicequery wake_armed
Write-Host "=== 점검 완료 ==="
11단계: 케이스별 빠른 해결 레시피
| 상황 | 원인 | 해결 절차 |
|---|---|---|
| 업데이트 이후 인식 불가 | 드라이버 호환 이슈 | 장치 제거+드라이버 삭제 후 재부팅, 제조사 WHQL 드라이버 수동 설치 |
| 브라우저만 불가 | 사이트 권한 거부 | 사이트 설정에서 마이크 허용, 브라우저 재시작, 기본 장치 지정 |
| 간헐적 연결 끊김 | USB 절전, 케이블 불량 | 전원관리 해제, 다른 포트·케이블로 교차 테스트 |
| 녹음 왜곡·음질 저하 | 증폭 과다, 샘플레이트 불일치 | 레벨 80±, 증폭 0~+10dB, 44.1/48kHz 16bit로 통일 |
| 회의 앱만 음소거 | 인앱 장치·노이즈 억제 설정 | 앱 오디오 설정에서 올바른 입력 선택, 노이즈 억제 중간 |
12단계: 진단 로그 수집과 되돌리기
지속 문제는 로그를 확보하여 객관적으로 판단한다.
- 이벤트 뷰어:
Windows 로그 > 시스템과응용 프로그램에서 Audio, Kernel-PnP 관련 이벤트를 필터링한다. - 장치 관리자: 문제 장치 속성의 이벤트 탭에서 설치·제거 로그를 저장한다.
- 시스템 복원: 최근 변경으로 의심되면 복원 지점으로 롤백한다.
현장 점검 체크리스트
| 항목 | 체크 방법 | 기준 | 빈도 |
|---|---|---|---|
| OS 마이크 접근 | 설정·레지스트리 | Allow | 초기 1회 |
| 기본 입력 장치 | 설정 > 소리 | 실사용 장치 | 변경 시 |
| 레벨·증폭 | 장치 속성 | 레벨 70~90 | 변경 시 |
| USB 절전 | 장치 관리자·전원 옵션 | 해제 | 항시 |
| 앱 권한 | 앱 설정 | 허용 | 앱 설치 시 |
| 드라이버 상태 | 장치 관리자 | 오류 없음 | 분기 1회 |
| 오디오 서비스 | services.msc | 자동·실행 | 이상 시 |
주의 : 다중 오디오 소프트웨어를 동시에 구동하면 단독 제어 충돌로 입력이 잠길 수 있다. 한 번에 한 프로그램만 테스트한다.
필수 복구 명령 모음
# 오디오 서비스 재시작(관리자 PowerShell) Stop-Service -Name Audiosrv -Force Start-Service -Name AudioEndpointBuilder Start-Service -Name Audiosrv
시스템 파일 검사
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
기본 앱 권한 초기화(사용자별)
start ms-settings:privacy-microphone
실패 시 최종 수단
- 새 로컬 프로필로 로그인하여 사용자 프로필 손상 여부를 분리한다.
- 시스템 복원 또는 사전 이미지로 롤백한다.
- 하드웨어 교차 테스트: 다른 PC에서 동일 마이크를 테스트하여 장치 결함을 판단한다.
FAQ
노트북 내장 마이크가 너무 작게 녹음된다
장치 속성의 레벨을 90 전후로 설정하고 증폭을 +10dB 이내에서 조절한다. 소음이 심하면 노이즈 억제를 중간으로 낮춘다.
USB 마이크가 인식되다 말다 한다
USB 선택적 절전을 해제하고 허브를 제거한 뒤 메인보드 후면 포트에 직결한다. 케이블을 교체하고 펌웨어가 있으면 업데이트한다.
브라우저에서만 마이크 허용이 보이지 않는다
주소창 왼쪽 사이트 정보에서 차단 상태를 허용으로 변경한다. 브라우저 설정의 사이트 권한에서 기본 마이크를 선택한다.
업데이트 후 인식이 사라졌다
장치 관리자에서 장치를 제거하면서 드라이버 삭제를 체크한 뒤 재부팅한다. 제조사 최신 드라이버로 재설치한다.
샘플레이트를 높게 하면 음성이 끊긴다
일부 앱·드라이버가 고해상도 형식을 안정적으로 처리하지 못한다. 44.1kHz 또는 48kHz 16bit로 통일한다.