이 글의 목적은 Windows 10/11 환경에서 자주 발생하는 Wi-Fi 인증 오류 0x00028002 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 정리하여, 가정·사무실·기업 무선랜 환경에서 실무적으로 바로 적용할 수 있도록 돕는 것이다.
1. Wi-Fi 인증 오류 0x00028002 개요
Windows에서 무선 네트워크에 연결할 때 “연결할 수 없음”, “이 네트워크에 연결할 수 없습니다”와 함께 내부 코드 0x00028002 오류가 발생하는 경우가 있다. 이 오류는 대개 무선 인증 단계에서의 실패를 의미하며, 암호·보안 방식·인증 프로토콜·드라이버·네트워크 프로필 손상 등 다양한 원인으로 발생한다.
특히 다음과 같은 상황에서 자주 보고된다.
- 비밀번호를 여러 번 다시 입력해도 연결되지 않을 때
- 특정 공유기/SSID에서만 연결이 실패할 때
- 회사 무선랜(802.1X, 인증서 기반)에서만 오류가 반복될 때
- Windows 업데이트 이후 갑자기 Wi-Fi가 인증에서 멈출 때
이 오류는 단순 신호 품질 문제가 아니라, “인증 절차”에서 호스트(PC)와 AP(공유기 또는 무선 컨트롤러)가 합의된 보안 설정을 완료하지 못할 때 발생하는 경우가 많다.
2. 오류 0x00028002의 대표 원인 정리
현장에서 자주 확인되는 원인을 범주별로 정리하면 다음과 같다.
| 증상 | 추정 원인 | 우선 점검 항목 |
|---|---|---|
| 비밀번호 재입력해도 연결 불가 | 보안 방식 불일치(WPA3 only vs WPA2 지원 불가 등) | 공유기 암호화 방식·WPA 모드 확인 |
| 특정 SSID에서만 인증 실패 | 무선 프로필 손상, SSID 별 설정 충돌 | 해당 SSID 프로필 삭제 후 재생성 |
| 회사 Wi-Fi만 접속 안됨 | 802.1X/EAP 설정 오류, 인증서 미설치 혹은 만료 | 보안 탭 설정, 루트 인증서 및 사용자 인증서 확인 |
| Windows 업데이트 후 갑자기 발생 | 무선랜 드라이버 호환성 문제 | 드라이버 롤백 또는 제조사 최신 드라이버 설치 |
| 다른 기기는 모두 정상 연결 | 해당 PC의 네트워크 스택 손상, 정책/레지스트리 문제 | TCP/IP 초기화, Winsock 리셋, 네트워크 초기화 |
주의 : 단순히 비밀번호가 틀렸을 때도 인증 오류처럼 보일 수 있으나, 0x00028002가 반복적으로 나타난다면 보안 방식·드라이버·네트워크 프로필 자체를 함께 점검해야 한다.
3. 기본 점검: 하드웨어·환경 확인
3.1 가장 먼저 확인해야 할 항목
- 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인한다.
- 노트북 하드웨어 Wi-Fi 스위치(있는 모델의 경우)가 켜져 있는지 확인한다.
- 다른 기기(스마트폰, 태블릿)로 동일 SSID에 정상 연결되는지 확인한다.
- 거리·장애물·전자파 간섭(전자레인지, 블루투스 기기 등)이 심하지 않은지 확인한다.
- 2.4GHz / 5GHz 듀얼밴드 공유기인 경우, 다른 대역(예: 5GHz → 2.4GHz)으로도 시도한다.
3.2 공유기 재부팅 및 펌웨어
다른 기기는 일시적으로 끊겼다가 다시 붙는데, 특정 PC만 0x00028002 오류가 계속 뜨는 경우에도 공유기 펌웨어 버그가 관여하는 경우가 있다.
- 공유기 전원을 10초 이상 껐다가 다시 켠다.
- 관리 페이지에 접속해 펌웨어 업데이트가 있는지 확인한다.
- 보안 방식이 WPA3-only일 경우, WPA2/WPA3 혼용 모드나 WPA2-PSK(AES)로 한 번 변경 후 테스트한다.
주의 : 공유기 보안 방식을 변경하면 기존에 저장된 모든 기기의 네트워크 프로필이 무효화될 수 있다. 가정 내 다른 기기 연결 상태도 함께 고려하고 변경한다.
4. Windows에서 Wi-Fi 프로필 삭제 후 재생성
오래된 설정이나 잘못된 인증 정보가 무선 프로필에 저장된 상태에서 공유기 설정이 바뀌면, 외형상 비밀번호를 바꾸어도 내부적으로 인증이 실패할 수 있다. 이때 가장 효과적인 첫 단계 조치는 해당 프로필을 완전히 삭제하고 재생성하는 것이다.
4.1 설정 앱에서 프로필 삭제
Windows 10/11 공통으로 다음 순서로 진행한다.
- 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi 메뉴를 열고, 알려진 네트워크 관리를 선택한다.
- 문제가 발생하는 SSID를 찾아 선택한다.
- 삭제 또는 제거 버튼을 눌러 프로필을 삭제한다.
- 우측 하단 Wi-Fi 아이콘을 눌러 해당 SSID를 다시 선택하고, 비밀번호를 새로 입력하여 연결을 시도한다.
4.2 명령 프롬프트에서 프로필 정리
더 확실한 정리를 위해 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용할 수 있다.
netsh wlan show profiles 위 명령으로 현재 저장된 무선 프로필 목록을 확인한다. 이후 문제가 있는 프로필을 이름으로 삭제한다.
netsh wlan delete profile name="문제SSID이름" 여러 프로필이 꼬여 있다고 판단되면 모든 무선 프로필을 제거하고 다시 구성할 수도 있다.
netsh wlan delete profile name=* i=* 주의 : 모든 프로필 삭제 명령을 실행하면 사무실·집·카페 등에서 저장해 둔 모든 Wi-Fi 정보가 사라진다. 이후 각 네트워크에 다시 접속하여 비밀번호를 재입력해야 한다.
5. 네트워크 스택 초기화(TCP/IP, Winsock, DNS)
네트워크 관련 레지스트리 값이나 소켓 구성 요소가 손상될 경우, 물리적인 연결은 되는데 인증 단계에서 비정상 동작을 보일 수 있다. 다음은 현장에서 자주 사용하는 기본 복구 절차이다.
5.1 관리자 권한 명령 프롬프트 실행
- 시작 버튼 우클릭 > Windows 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택한다.
- UAC 메시지가 나오면 예를 선택한다.
5.2 초기화 명령 실행
다음 명령을 순서대로 실행한다.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns 모든 명령이 정상 완료되면 PC를 재부팅한다. 이후 동일 SSID에 재접속하여 0x00028002 오류가 반복되는지 확인한다.
주의 : 위 절차는 VPN, 프록시, 고급 네트워크 튜닝 설정을 일부 초기화할 수 있다. 특수한 네트워크 구성이 있는 기업 환경에서는 네트워크 관리자와 협의 후 진행하는 것이 안전하다.
6. 무선랜 드라이버 점검 및 재설치
Wi-Fi 인증 오류 0x00028002가 Windows 업데이트 이후 혹은 새 드라이버 설치 이후 시작되었다면, 드라이버 버전이 직접적인 원인일 가능성이 높다.
6.1 장치 관리자에서 드라이버 상태 확인
- Win + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택한다.
- 네트워크 어댑터 항목을 펼친다.
- 무선 어댑터(Intel, Realtek, Qualcomm 등)를 우클릭하여 속성을 연다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 날짜와 버전을 확인한다.
6.2 드라이버 업데이트 또는 롤백
다음 옵션을 순서대로 검토한다.
- 롤백: 오류가 특정 업데이트 이후 시작되었다면, 드라이버 롤백 버튼이 활성화되어 있는지 확인하고 가능한 경우 이전 버전으로 되돌린다.
- 제조사 최신 드라이버 설치: 노트북 제조사(예: Dell, Lenovo, HP) 또는 칩셋 제조사(Intel, Realtek)의 공식 웹사이트에서 해당 모델에 맞는 최신 Wi-Fi 드라이버를 다운로드하여 수동 설치한다.
- 삭제 후 재검색: 장치 관리자에서 무선 어댑터를 우클릭해 장치 제거를 선택하고, “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제” 옵션을 체크한 뒤 재부팅하여 Windows가 기본 드라이버를 다시 설치하도록 한다.
주의 : 기업 환경에서 제공하는 표준 이미지/드라이버 패키지가 있는 경우, 임의로 제조사 드라이버로 교체하면 정책 위반이 될 수 있다. 이 경우 IT 담당자와 협의 후 진행한다.
7. 공유기 보안 설정(WPA/WPA2/WPA3) 불일치 해결
0x00028002 오류는 암호가 틀린 경우뿐 아니라 보안 방식이 맞지 않을 때도 자주 발생한다. 특히 구형 노트북과 최신 공유기를 함께 사용할 때 다음과 같은 상황이 빈번하다.
- 공유기: WPA3-Personal only, 클라이언트: WPA3 미지원 → 인증 실패
- 공유기: WPA2/WPA3 혼합 모드, 클라이언트 드라이버 버그 → 특정 버전에서만 간헐 실패
- 회사 AP: 802.1X + WPA2-Enterprise, 클라이언트: 설정 누락 → 계속 인증 실패
7.1 가정/소규모 사무실 공유기 설정
- 공유기 관리 페이지에 접속한다(예: 192.168.0.1, 192.168.1.1 등).
- 무선 설정 메뉴에서 보안/암호화 방식 항목을 찾는다.
- 보안 모드를 일시적으로 WPA2-PSK (AES) 또는 WPA2/WPA3 혼합으로 설정하고 저장한다.
- PC에서 해당 SSID 프로필을 삭제한 뒤, 다시 연결을 시도한다.
7.2 기업/학교 Wi-Fi(802.1X, Enterprise) 설정
기업이나 학교에서 사용하는 Enterprise 무선 환경에서는 사용자 이름·비밀번호 또는 인증서를 이용한 802.1X 인증을 수행한다. 이때 다음 사항을 점검한다.
- 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경에서 해당 무선 어댑터를 우클릭하여 속성을 연다.
- 해당 SSID에 대한 무선 속성 > 보안 탭에서 네트워크 인증 방식(EAP)이 회사 지침과 일치하는지 확인한다.
- “서버 인증서 유효성 검사” 옵션이 회사 가이드와 일치하는지 확인한다.
- IT 부서에서 제공한 루트/중간 인증서가 로컬 컴퓨터·사용자 저장소에 정상 설치되어 있는지 확인한다.
주의 : 802.1X 설정은 환경마다 다르며, 임의로 옵션을 변경하면 다른 보안 정책과 충돌할 수 있다. 기업 Wi-Fi에서 0x00028002 오류가 반복된다면, 정확한 프로파일 값을 IT 부서로부터 받는 것이 최선이다.
8. 시스템 시간과 인증서 유효성 확인
인증서 기반 무선 인증을 사용하는 환경에서는 클라이언트 PC의 시스템 시간이 실제 시간과 크게 어긋나 있을 경우 인증서 검증이 실패할 수 있다. 이 역시 겉보기에는 단순 인증 오류 코드로 나타날 수 있다.
8.1 Windows 시간 설정 점검
- 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동한다.
- 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정을 켠다.
- “지금 동기화” 버튼이 있다면 한 번 눌러 인터넷 시간 서버와 수동 동기화를 수행한다.
- 동기화 후 Wi-Fi 재연결을 시도한다.
9. 공용 Wi-Fi/포털 기반 네트워크에서의 0x00028002
카페나 공항, 호텔 등에서 포털 페이지(웹 로그인)를 거쳐야 하는 무선랜은 다음과 같은 이유로 인증 오류를 유발하기도 한다.
- 기존 캐시된 포털 페이지가 만료되어 리다이렉션이 꼬인 경우
- 수동 프록시/기업 VPN이 활성화되어 포털 페이지가 열리지 않는 경우
- 포털 허용 시간(예: 1시간 무료)이 만료되어 재인증이 필요한 경우
이때는 다음 순서를 따른다.
- 문제가 되는 SSID 프로필을 삭제한 뒤 다시 연결한다.
- 웹 브라우저를 열고 임의의 http 사이트(예: 포털 사이트)를 열어 로그인 페이지가 뜨는지 확인한다.
- 수동 프록시나 특정 VPN 클라이언트가 켜져 있다면 일시적으로 비활성화한다.
주의 : 회사 VPN 정책 때문에 항상 VPN을 유지해야 하는 경우, 공용 Wi-Fi 포털 인증은 VPN 연결 전 단계에서 먼저 수행해야 한다.
10. 고급 문제해결: 로그 분석과 정책 충돌
위 단계를 모두 수행했는데도 특정 환경에서만 0x00028002 오류가 계속된다면, 다음과 같이 한 단계 더 들어가서 원인을 찾을 수 있다.
10.1 이벤트 뷰어에서 WLAN 로그 확인
- Win + X > 컴퓨터 관리 또는 이벤트 뷰어를 연다.
- Windows 로그 > 시스템 또는 응용 프로그램 및 서비스 로그 > Microsoft > Windows > WLAN-AutoConfig 항목을 확인한다.
- 오류 발생 시각 근처의 경고/오류 항목을 찾아 상세 메시지를 확인한다.
여기에서 특정 EAP 모듈 로딩 실패, 인증서 거부, 알 수 없는 권한 부여 서버 등 보다 구체적인 단서를 찾을 수 있다.
10.2 그룹 정책·로컬 보안 정책 점검(기업 환경)
도메인에 가입된 PC에서 특정 OU에만 문제가 발생하는 경우, 그룹 정책(GPO)으로 배포된 무선 프로필이나 802.1X 설정이 충돌할 수 있다.
- gpupdate /force 명령으로 정책을 강제 새로고침한다.
- IT 부서에서 배포한 무선 프로필이 중복·충돌 없이 배포되었는지 확인한다.
- 로컬 그룹 정책 편집기에서 수동으로 바꾼 무선 보안 관련 설정이 있는지 확인한다.
11. 단계별 요약 체크리스트
실무에서 빠르게 적용할 수 있도록 주요 조치를 단계별로 요약한다.
| 단계 | 조치 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1단계 | 기본 환경 점검(비행기 모드, 다른 기기 연결, 거리·간섭 확인) | 가정·기업 공통 |
| 2단계 | 문제 SSID 무선 프로필 삭제 후 재연결 | 설정 앱 또는 netsh |
| 3단계 | TCP/IP 및 Winsock 초기화, DNS 플러시 | 관리자 CMD 필요 |
| 4단계 | 무선랜 드라이버 롤백 또는 제조사 최신 버전 설치 | 업데이트 영향 시 우선 |
| 5단계 | 공유기 보안 방식(WPA2/WPA3) 및 암호화 방식 정렬 | 홈/스몰 오피스 |
| 6단계 | 기업 Wi-Fi의 802.1X/EAP 설정·인증서 재점검 | IT 부서와 협업 |
| 7단계 | 시스템 시간 동기화, 공용 Wi-Fi 포털·프록시·VPN 점검 | 공용망/포털 환경 |
| 8단계 | 이벤트 뷰어 WLAN 로그 및 그룹 정책 충돌 여부 확인 | 지속 재발 시 |
FAQ
Q1. 0x00028002 오류가 집 공유기에서만 발생하고, 회사 Wi-Fi는 정상이다.
이 경우 집 공유기의 보안 모드 설정 또는 펌웨어 문제가 원인일 가능성이 높다. 우선 공유기 보안 모드를 WPA2-PSK(AES)로 설정하고, 문제가 되는 SSID 프로필을 PC에서 삭제한 뒤 다시 연결을 시도한다. 그래도 문제가 계속된다면 공유기 펌웨어 업데이트나 공장 초기화를 검토한다.
Q2. 무선랜 드라이버를 재설치했는데도 오류가 사라지지 않는다.
드라이버가 직접 원인이 아닐 수 있다. 이 경우 TCP/IP 및 Winsock 초기화, DNS 캐시 삭제, 무선 프로필 전체 삭제 등 네트워크 스택 전반의 초기화를 함께 진행해야 한다. 또한 특정 SSID에서만 발생한다면 공유기 보안 방식·암호화 설정, 채널·대역(2.4/5GHz) 설정까지 함께 점검한다.
Q3. 회사 무선랜에서만 0x00028002 오류가 나오고, 다른 동료들은 정상이다.
회사 무선랜은 802.1X/EAP, 인증서, 그룹 정책 등 복잡한 요소가 결합되어 있다. 자신만 문제라면 로컬 PC에 적용된 무선 프로필·인증서·그룹 정책에 문제가 있을 가능성이 크다. 우선 IT 부서에 문의하여 올바른 프로파일 설정을 받아 그대로 적용하고, 인증서 유효 기간과 설치 여부를 점검한다. 필요 시 도메인 재가입 또는 사용자 프로필 재생성이 필요할 수도 있다.
Q4. 공용 Wi-Fi에서 포털 페이지가 뜨지 않고 바로 0x00028002 오류가 뜬다.
포털 기반 Wi-Fi는 먼저 포털 웹 페이지를 열어 이용 약관 동의 또는 로그인 절차를 거쳐야 한다. 수동 프록시, VPN, 보안 프로그램이 리다이렉션을 방해할 경우 인증 오류로 이어질 수 있다. 이 경우 프록시 및 VPN을 잠시 끄고, SSID 프로필을 삭제한 뒤 다시 연결 후 브라우저로 http 사이트 접속을 시도한다.
Q5. 위 모든 조치를 했는데도 간헐적으로만 0x00028002가 뜨면서 끊긴다.
간헐적인 오류라면 전파 간섭, 전원 관리 설정, 무선랜 어댑터 절전 옵션 등이 영향을 줄 수 있다. 장치 관리자에서 무선 어댑터 속성의 전원 관리 탭에서 “전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음” 옵션을 해제하고, 고성능 또는 균형 조정된 전원 옵션을 설정한다. 또한 주변 채널 간섭이 심한 환경이라면 공유기 채널을 수동으로 변경해 테스트한다.