파워포인트 Teams 화면 공유가 검은색으로 보일 때 해결 방법 (Microsoft Teams 화면공유 안됨 완전정복)

이 글의 목적은 Microsoft Teams에서 파워포인트 슬라이드 쇼 또는 창 공유 시 참가자 화면이 검은색으로 표시되는 문제를 실무 기준으로 진단·해결·재발방지까지 일괄 처리할 수 있게 안내하는 것이다.

문제 개요와 발생 조건 정리

Teams에서 파워포인트를 전체 화면으로 재생하거나 창을 공유할 때 수신자가 검은 화면만 보이는 사례가 반복적으로 보고된다. 주로 다음 조건에서 발생한다.

이산형 GPU가 장착된 노트북에서 자동 GPU 전환 기능이 활성화되어 있을 때이다.
Windows에서 HDR 또는 가변 주사율(VRR)이 켜져 있을 때이다.
Office 또는 Teams의 하드웨어 가속이 특정 드라이버와 충돌할 때이다.
macOS에서 화면 녹화 권한이 미설정일 때이다.
Teams 구버전 캐시 손상 또는 가상 오버레이·후킹 앱(화면 녹화·튜닝·오버레이)과 충돌할 때이다.

즉시 조치 3가지(현장 우선순위)

공유 방식을 즉시 전환 하다. 파워포인트를 PowerPoint Live 로 업로드하여 공유하거나, 창 공유 로 바꾸어 재시도한다.
파워포인트 슬라이드 쇼 모드 변경 하다. 개인용 창(브라우저형) 으로 재생하여 전체 화면 캡처 이슈를 회피한다.
Teams 재시작+캐시 초기화 후 재공유한다. 캐시로 인한 그레이 화면·검은 화면 현상을 신속히 제거한다.

주의 : 임시 회의에서는 먼저 공유 방식을 전환하여 업무 중단을 최소화하고, 원인 규명은 회의 종료 후 단계적으로 진행하는 것이 안전하다.

근본 원인별 해결 절차(Windows)

1) GPU 전환 충돌 해결

Windows 설정 > 시스템 > 디스플레이 > 그래픽 설정 을 연다.
앱 선택 에서 데스크톱 앱 선택 후 Teams 와 POWERPNT.EXE 를 추가한다.
각 앱을 클릭 > 옵션 > 전력 절약 (내장 GPU)로 고정한다.
노트북 제조사 제어판(NVIDIA 제어판·AMD 소프트웨어)에서도 Teams와 PowerPoint를 내장 GPU 선호로 지정한다.

주의 : 외부 모니터의 고주사율·G-SYNC/FreeSync 활성화가 캡처 경로에 영향을 준다. 회의 중에는 60Hz 고정으로 테스트한다.

2) 하드웨어 그래픽 가속 비활성화(Office)

PowerPoint > 파일 > 옵션 > 고급 > 표시 에서 다음을 설정한다.

하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 체크한다.
슬라이드 쇼 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 체크한다.

설정 후 PowerPoint를 완전히 종료하고 다시 실행한다.

3) Windows HDR/VRR 설정 조정

설정 > 시스템 > 디스플레이 > HDR 을 끔 으로 전환한다.
설정 > 시스템 > 디스플레이 > 고급 디스플레이 에서 가변 주사율(VRR) 옵션을 끈다.
모니터 주사율을 60Hz로 낮춘 후 공유 품질을 재검증한다.

4) Teams 캐시 초기화

회의 종료 후 아래 절차로 캐시를 초기화한다.

클래식 Teams 경로: %AppData%\Microsoft\Teams
새 Teams(신규 앱) 경로: %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

  
REM
1) Teams 완전 종료 taskkill /IM ms-teams.exe /F 2>NUL taskkill /IM Teams.exe /F 2>NUL
REM
2) 캐시 제거(존재하는 경로만)
rmdir /S /Q "%AppData%\Microsoft\Teams"
rmdir /S /Q "%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache"

REM
3) 재실행
start ms-teams:

주의 : 회사 정책에서 로밍 프로필·폴더 리디렉션을 쓰는 경우 관리자에게 캐시 초기화 영향(로그아웃·설정 초기화)을 안내해야 한다.

5) 오버레이·후킹 앱 충돌 점검

게임 오버레이(Xbox Game Bar, NVIDIA ShadowPlay), 화면 녹화·자막·튜닝 앱, 가상 카메라·가상 디스플레이 드라이버가 있으면 모두 종료한다. 재현 테스트에서 깨끗한 부팅 또는 보안 모드로 확인한다.

6) 디스플레이 드라이버 재설치

장치 관리자 > 디스플레이 어댑터에서 GPU를 선택한다.
드라이버 제거(소프트웨어 삭제 포함) 후 제조사 최신 드라이버를 클린 설치 한다.
이후 Office/Teams를 최신으로 업데이트한다.

근본 원인별 해결 절차(macOS)

1) 화면 녹화 권한 부여

시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 기록(Screen Recording) 에서 Microsoft Teams 와 Microsoft PowerPoint 를 허용한다.
권한 변경 후 앱을 완전히 종료하고 재실행한다.

2) 접근성·입력 모니터링 권한 확인

시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 손쉬운 사용 , 입력 모니터링 에서 Teams를 허용한다.

3) 외부 디스플레이·해상도·재생빈도 조정

미러링 모드로 전환하거나 기본 해상도로 낮춘다. ProMotion이 있는 경우 60Hz 고정으로 테스트한다.

4) 그래픽 가속 옵션 점검

PowerPoint > 기본 설정 > 고급에서 하드웨어 그래픽 가속 사용 관련 옵션을 비활성화한다.

공유 방식 최적화: PowerPoint Live 권장

PowerPoint Live는 Teams에서 슬라이드 렌더링을 서비스 측에서 처리하므로 로컬 캡처 경로 문제를 회피한다. 특히 이중 GPU·HDR 환경에서 안정성이 높다. 업로드 절차는 다음과 같다.

Teams 회의 컨트롤 바 > 공유 클릭.
PowerPoint Live 섹션에서 파일을 선택하거나 파일 찾아보기 로 업로드한다.
업로드 후 발표자 도구를 사용하여 발표자 노트·미리보기를 활용한다.

주의 : 애니메이션·전환 효과가 무겁거나 개체가 많은 슬라이드는 Live에서도 성능 저하가 있을 수 있다. 이 경우 창 공유 + 창 재생 조합과 병행 테스트한다.

파워포인트 슬라이드 쇼 창 모드로 전환

전체 화면 대신 창으로 재생 하면 캡처 경로가 단순해지고 검은 화면 가능성이 낮아진다.

슬라이드 쇼 탭 > 슬라이드 쇼 설정 클릭.
개인용(창에 보기) 옵션을 선택한다.
슬라이드 쇼 시작 후 Teams에서 해당 창 만 공유한다.

회의 중 급한 우회 절차 체크리스트

증상	즉시 우회	검증 시간
참가자 화면이 완전 검은색	PowerPoint Live 업로드 또는 창 공유로 전환	1분
영상은 보이나 깜빡임·잔상	모니터 60Hz 고정, HDR/VRR 끄기	2분
일부 장치에서만 재현	Teams/PowerPoint를 내장 GPU로 강제	3분
무작위로 발생	Teams 재시작+캐시 초기화	3~5분

근본 원인-해결 매트릭스

원인	확인 포인트	해결책	재발 방지
이산형 GPU 전환	배터리/고성능 전환 시에만 재현	Teams/PowerPoint를 내장 GPU 고정	회의 프로필에서 전력 절약 모드 사전 설정
HDR/VRR	외부 120Hz 모니터 연결 시 재현	HDR/VRR 끄고 60Hz 고정	회의용 디스플레이 프리셋 저장
Office 가속 충돌	Office 앱에서만 검은 화면	하드웨어 가속 비활성화	드라이버와 Office 동시 최신화
권한 미설정(macOS)	공유 시작 시 권한 경고 표시	화면 기록·접근성 권한 부여	배포 프로파일에 권한 사전 구성
캐시 손상/플러그인	재설치 전 캐시 초기화로 개선	Teams 캐시 제거, 오버레이 종료	업무PC에 오버레이 앱 금지

검증 절차(현장 테스트 스크립트)

  
1) 공유 시나리오 4종 테스트 a. PowerPoint Live 업로드 공유 b. PowerPoint 창 공유(창 재생) c. 바탕화면 전체 공유(듀얼 모니터 시 1개만) d. 브라우저에서 PowerPoint 온라인 파일 공유
디스플레이 변수 교차검증

60Hz vs 120Hz

HDR ON/OFF

내장 GPU vs 외장 GPU

재현 조건 기록

Teams 버전, Office 빌드, GPU 드라이버 버전

모니터 모델, 케이블 종류(HDMI/DP), 스케일링

관리자 배포 가이드(기업 환경)

Intune/그룹 정책으로 Office 하드웨어 가속 비활성화 기본값을 배포한다.
GPU 드라이버는 벤더 LTS 버전으로 표준화한다.
회의실 PC는 전력 절약 GPU 고정 정책과 60Hz·HDR Off 프리셋을 적용한다.
Teams/Office/디스플레이 드라이버 동시 유지보수 윈도를 수립한다.

자주 쓰는 단축·설정 팁

슬라이드 쇼 창 재생 : 슬라이드 쇼 > 슬라이드 쇼 설정 > 개인용(창) 선택하다.
발표자 보기 : PowerPoint Live 사용 시 발표자 노트·썸네일 자동 제공하다.
듀얼 모니터 : 발표자 화면과 참가자 공유 화면을 분리하여 마우스 포커스 전환을 줄이다.

문제 재현 시 로그 수집

  
Windows -
dxdiag /64bit 실행 후 저장 - Teams 로그: %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt (클래식) - 새 Teams: %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams\Traces
macOS

콘솔 앱에서 Teams 관련 로그 내보내기

~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/ 하위 로그 수집

FAQ

파워포인트만 검은색이고 크롬 등 다른 앱 공유는 정상이다. 무엇을 먼저 확인하나?

Office 하드웨어 그래픽 가속을 비활성화하고, 파워포인트 슬라이드 쇼를 창 모드로 전환하여 재시도한다. 그다음 Teams와 PowerPoint를 내장 GPU로 고정한다.

노트북 덮개를 닫고 도킹으로만 쓰면 검은 화면이 생긴다.

외부 고주사율·HDR 환경에서 빈발하다. 모니터를 60Hz로 설정하고 HDR을 끄며, GPU 전환을 내장 고정으로 설정한다.

새 Teams와 기존 Teams 중 어느 쪽이 안전한가?

환경에 따라 다르다. 문제 발생 시 반대 버전으로 재현을 시도하고, 공통 해결책으로 PowerPoint Live를 우선 적용한다.

회의 중 급하게 해결해야 한다.

PowerPoint Live로 즉시 전환하거나 창 공유로 바꾸고, 필요 시 HDR/VRR을 끄고 60Hz로 낮춘다. 회의 후 캐시 초기화와 드라이버 정비를 진행한다.

macOS에서 검은 화면이다.

시스템 설정 > 화면 기록 권한을 Teams와 PowerPoint에 허용하고, 앱을 재시작한다. 외부 디스플레이는 미러링 또는 60Hz로 테스트한다.

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