파워포인트 자막(라이브 캡션) 안될 때 1분 진단과 완전 해결 가이드

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파워포인트 텍스트가 ####로 표시될 때 해결하는 확실한 방법

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이 글의 목적은 파워포인트에서 한글 또는 영문 텍스트가 해시 기호(####)로 보이거나 입력 시 ####로 바뀌는 문제를 원인별로 진단하고, 현장에서 바로 적용 가능한 실무 해결책과 예방 기준을 제공하는 것이다.



문제 현상과 핵심 원인 개요

텍스트가 ####로 표시되는 현상은 화면 렌더링 문제, 글꼴 결손 또는 글리프 미지원, 테마 폰트 매핑 오류, 보안 정책에 의한 글꼴 차단, 글꼴 캐시 손상, 손상된 파일이나 추가 기능 충돌 등 다양한 원인이 결합하여 발생한다. 가장 빈도가 높은 원인은 다음과 같다.

  • 문서에서 사용한 글꼴이 시스템에 없거나 해당 문자 글리프를 포함하지 않아 대체 렌더링이 실패하는 경우이다.
  • 조직 정책에서 신뢰할 수 없는 글꼴 차단이 활성화되어 임베드 글꼴 또는 외부 글꼴 로딩이 제한된 경우이다.
  • Windows 글꼴 캐시 손상, GPU 가속과 디스플레이 드라이버의 충돌로 DirectWrite 렌더링이 비정상 수행되는 경우이다.
  • 마스터 테마의 폰트 매핑 손상, 손상된 텍스트 효과 또는 애니메이션이 적용된 경우이다.
  • PDF·웹에서 복사한 텍스트가 비표준 유니코드 조합문자 또는 제어문자를 포함해 렌더링이 실패하는 경우이다.
주의 : ####은 단순한 미리보기 오류가 아니라 텍스트 손실 가능성을 내포한다. 저장 전에 원인 제거와 복구를 완료해야 한다.

현장 10분 진단 절차

  1. 대체 글꼴 테스트 를 위해 문제가 있는 텍스트 상자를 선택하고 글꼴을 Malgun Gothic 또는 Arial 로 즉시 변경한다. 정상 표시되면 글꼴 결손 또는 글리프 미지원 원인이다.
  2. 붙여넣기 정화 를 위해 텍스트를 복사하여 메모장에 붙여넣고 다시 파워포인트에 텍스트만 유지 로 붙여넣는다. 정상화되면 숨은 서식·제어문자 원인이다.
  3. 안전 모드 에서 파일을 열어본다. 실행 시 Ctrl 을 누른 채 아이콘을 클릭하거나, 실행 창에서 powerpnt /safe 로 실행한다. 이때 정상 표시되면 추가 기능 또는 드라이버 영향이다.
  4. 새 프레젠테이션 을 만들고 문제 텍스트만 복사해 붙여본다. 새 파일에서 정상 표시되면 원본 파일의 테마·마스터 손상이다.
  5. 슬라이드 마스터 에서 글꼴 을 기본 한글 글꼴로 재지정한다. 마스터에서 바꾸어 전체 슬라이드에 전파되는지 확인한다.
  6. PDF·웹 복사본 이라면 텍스트에 하이퍼링크나 숨은 문자 존재 여부를 확인하고 모두 제거한다.
  7. GPU 가속 을 일시 해제한다. 파워포인트 옵션 → 고급 → 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 을 체크하고 재실행한다.
  8. 조직 PC 라면 신뢰할 수 없는 글꼴 차단 정책 여부를 확인한다. 차단 상태면 임베드 글꼴이 무시되어 ####이 발생할 수 있다.
  9. 글꼴 캐시 초기화 를 수행한다. Windows의 FNTCACHE.DAT 재생성과 서비스 재시작으로 복구한다.
  10. 임베드 글꼴 상태 를 확인하여 재저장한다. 저장 옵션에서 글꼴 포함 설정을 정확히 지정한다.

원인별 해결 가이드

1. 글꼴 결손 또는 글리프 미지원

증상은 특정 문단 또는 언어 범위에서만 ####이 나타나고 글꼴 변경 시 즉시 정상화되는 형태이다. 해결 절차는 다음과 같다.

  • 대체 글꼴 일괄 적용 을 위해 홈 → 바꾸기 → 글꼴 바꾸기 를 사용한다. 문제 글꼴을 신뢰 가능한 시스템 글꼴로 일괄 치환한다.
  • 임베드 글꼴로 재저장 한다. 파일 → 옵션 → 저장 에서 파일에 글꼴 포함 을 체크하고, 가능하면 문서에서 사용된 문자만 포함 옵션을 해제한다. 일부 글꼴은 임베딩 라이선스가 제한되어 포함이 안 될 수 있다.
  • 언어별 폰트 매핑 을 재지정한다. 디자인 → 글꼴 에서 한글/영문/기타 스크립트에 대해 각각 안전한 글꼴 조합을 지정한다.
주의 : 기업 배포 글꼴이나 라이선스 제한 글꼴은 임베드가 차단된다. 배포 정책에 따라 공용 대체 글꼴을 선정해야 한다.

2. 조직 정책의 신뢰할 수 없는 글꼴 차단

그룹 정책 또는 레지스트리로 외부 글꼴 로딩이 차단된 경우 임베드 글꼴이 무시되며 ####로 보일 수 있다. 로컬 테스트용으로만 다음을 사용한다. 

  
gpedit.msc 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 글꼴 - "신뢰할 수 없는 글꼴 차단"을 사용 안 함으로 설정

레지스트리 기반 점검은 다음과 같다. 

  
reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\MitigationOptions" /v MitigationOptions_FontBocking
주의 : 조직 정책은 임의 변경 금지이다. 테스트 후 반드시 원복한다.

3. Windows 글꼴 캐시 손상

글꼴 캐시가 손상되면 랜더러가 글리프를 찾지 못해 ####이 발생한다. 관리자 PowerShell에서 다음을 수행한다. 

  
#
1) Windows Font Cache 서비스 중지 Stop-Service "FontCache" -Force Stop-Service "FontCache3.0.0.0" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
2) 캐시 파일 삭제
Remove-Item "$env:WinDir\System32\FNTCACHE.DAT" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Get-ChildItem "$env:LocalAppData\FontCache" -Recurse | Remove-Item -Force -ErrorAction SilentlyContinue
3) 서비스 재시작
Start-Service "FontCache"
Start-Service "FontCache3.0.0.0" -ErrorAction SilentlyContinue

4. GPU 가속 및 드라이버 충돌

디스플레이 드라이버 업데이트 또는 다중 모니터 전환 이후 ####이 간헐적으로 나타나면 GPU 가속과의 충돌을 의심한다. 파워포인트 옵션에서 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함 을 체크하고 재실행한다. 그래도 재현되면 그래픽 드라이버를 최신 안정 버전으로 교체한다.

5. 테마·마스터 손상

특정 슬라이드 또는 레이아웃에서만 ####이 보이면 마스터 테마의 폰트 매핑 손상 가능성이 높다. 다음 절차를 따른다.

  1. 보기 → 슬라이드 마스터 에서 최상위 마스터를 선택한다.
  2. 글꼴 메뉴에서 안전 조합(예: 한글 맑은 고딕 + 영문 Calibri )으로 재정의한다.
  3. 레이아웃별로 개별 수정된 폰트 지정이 있는지 확인하여 초기화한다.
  4. 문제가 지속되면 디자인 → 찾아보기 로 새로운 표준 테마를 적용하고 텍스트만 복사해 새 파일로 이관한다.

6. 파일 손상 또는 비정상 서식

오래된 .ppt 파일이나 타사 도구로 생성된 파일에서 전환 시 서식 손상으로 ####이 발생할 수 있다. 다음 방법을 사용한다.

  • 문제를 일으키는 슬라이드를 이미지로 임시 변환해 표시를 유지하고, 텍스트는 새 슬라이드에 재작성한다.
  • .pptx 를 복사하여 확장자를 .zip 으로 바꾼 뒤 내부 ppt\fonts 폴더에 임베드 글꼴이 비정상인지 확인하고, 필요 시 임베드 없는 상태로 재저장한다.

7. PDF·웹에서 복사한 텍스트의 숨은 문자

PDF 복사본은 제어문자와 결합문자를 포함할 수 있다. 다음 절차로 정화한다.

  1. 메모장에 붙여넣어 서식을 제거한다.
  2. 파워포인트로 재붙여넣을 때 붙여넣기 옵션 → 텍스트만 유지 를 선택한다.
  3. 문자열에 비표준 공백(U+00A0 등)이 포함되면 바꾸기 기능으로 일반 공백으로 치환한다.

8. Mac 환경 전용 점검

macOS에서 ####이 보이면 글꼴 데이터베이스 검증과 캐시 초기화가 유효하다.

  • 폰트 북 에서 문제 글꼴을 선택하고 파일 → 유효성 검사 를 실행한다.
  • 터미널에서 글꼴 캐시 초기화를 수행한다. 
  
# macOS 글꼴 캐시 초기화 sudo atsutil databases -remove sudo atsutil server -shutdown sudo atsutil server -ping # 재부팅 권장

9. 추가 기능 충돌 및 안전 모드 확인

안전 모드에서 정상 표시된다면 다음을 점검한다.

  1. 파일 → 옵션 → 추가 기능 에서 COM 추가 기능을 모두 사용 안 함으로 변경하고 하나씩 다시 활성화하여 원인 추가 기능을 식별한다.
  2. 문제 추가 기능을 제거하거나 최신 버전으로 교체한다.

예방을 위한 표준 운영 기준(SOP)

항목 관리 기준 점검 방법 빈도
표준 글꼴 세트 한글·영문 안전 글꼴 조합 정의 디자인 템플릿에 내장 분기 1회
임베드 저장 정책 파일 저장 시 글꼴 포함 활성화 샘플 파일 무작위 검수 월 1회
정책 충돌 점검 신뢰할 수 없는 글꼴 차단 예외 정의 GPO 감사 보고 분기 1회
GPU 안정성 검증된 드라이버 버전 사용 드라이버 버전 표준화 반기 1회
캐시 유지보수 글꼴 캐시 비정상 탐지 시 초기화 헬프데스크 스크립트 구비 수시

팀 협업 템플릿 운영 팁

  • 조직 템플릿의 테마 글꼴을 표준 세트로 고정하고 임의 변경을 제한한다.
  • 외부 공유용 파일은 임베드 글꼴 포함 상태로만 배포한다.
  • 라이선스 제한 글꼴 목록과 대체 글꼴 매핑표를 배포한다.

문제 재발 방지 체크리스트

  • 문서 저장 전 글꼴 포함 상태를 확인한다.
  • PDF·웹에서 가져온 텍스트는 반드시 정화한다.
  • 새로 설치한 글꼴은 시스템 재부팅 후 검증한다.
  • 디스플레이 드라이버 업데이트 후 파워포인트 시범 렌더링을 수행한다.

빠른 복구 스크립트 모음

관리자 권한 PowerShell에서 다음을 순차 실행한다. 

  
#
0) 파워포인트 종료 Get-Process POWERPNT -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
1) GPU 가속 임시 차단 (사용자별 레지스트리)
reg add "HKCU\Software\Microsoft\Office\Common\Graphics" /v DisableHardwareAcceleration /t REG_DWORD /d 1 /f
2) 글꼴 캐시 초기화
Stop-Service "FontCache" -Force
Remove-Item "$env:WinDir\System32\FNTCACHE.DAT" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Get-ChildItem "$env:LocalAppData\FontCache" -Recurse | Remove-Item -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service "FontCache"
3) Office 빠른 복구 권장 (수동: 앱 및 기능 > Microsoft 365 > 수정 > 빠른 복구)
주의 : 스크립트 적용 전 관리자 승인이 필요하다. 레지스트리 변경은 백업 후 진행한다.

복구 실패 시 데이터 보전 전략

  • 텍스트 상자를 복제한 뒤 이미지를 삽입해 임시 표시를 유지한다.
  • 문제 슬라이드의 텍스트만 새 파일로 이관한다.
  • 배포 마감이 임박하면 PDF 인쇄 를 병행해 시각적 일관성을 확보한다.

사례별 원인-해결 매핑

증상 가능 원인 권장 조치
특정 단락만 #### 해당 글꼴 글리프 없음 글꼴 바꾸기 & 임베드 저장
안전 모드 정상 추가 기능·GPU 충돌 추가 기능 비활성화, 가속 끄기
모든 슬라이드 #### 정책 차단 또는 캐시 손상 정책 점검, 캐시 초기화
붙여넣은 텍스트만 #### 숨은 제어문자 텍스트 정화 후 재삽입
특정 레이아웃만 #### 마스터 손상 테마 재적용, 폰트 재매핑

FAQ

문제 글꼴을 찾는 가장 빠른 방법은 무엇인가?

홈 → 바꾸기 → 글꼴 바꾸기 기능으로 문서 내 사용 글꼴을 나열하고 대체 글꼴을 지정하는 방법이 가장 빠르다.

임베드 글꼴을 포함했는데도 ####이 보인다. 왜 그런가?

해당 글꼴이 임베딩을 제한하거나 조직의 글꼴 차단 정책으로 로딩이 거부된 경우이다. 정책 예외를 등록하거나 대체 글꼴로 치환해야 한다.

파일을 다른 PC로 옮기면만 ####이 생긴다. 어떻게 방지하나?

표준 글꼴만 사용하거나 반드시 글꼴 포함 상태로 저장한다. 배포 전 테스트 머신에서 열린 표시를 확인한다.

문서가 크다. 글꼴 포함을 꺼도 되나?

외부 전달 목적이라면 포함을 유지한다. 내부만 사용하고 표준 글꼴만 쓴다면 용량 절감을 위해 해제할 수 있다.

GPU 가속을 꺼도 품질이 떨어지지 않나?

일부 전환 효과의 실시간 미리보기 성능만 저하될 수 있다. 출력 품질에는 영향이 없다.