이 글의 목적은 엑셀 추가기능(Add-in) 충돌로 인한 느려짐, 멈춤, 강제 종료, 시작 지연, 리본 메뉴 사라짐 등의 문제를 체계적으로 진단하고 재발 방지까지 포함한 실무 절차를 제공하는 것이다.
1. 증상별 원인 매핑과 우선순위 진단 흐름
추가기능 충돌은 대개 로드 시점, 이벤트 훅 처리, 외부 프로세스 연동, 네트워크 장애, 버전 불일치에서 발생한다. 아래 표는 대표 증상과 가장 흔한 원인, 즉시 취할 조치를 1차적으로 매핑한 것이다.
| 증상 | 가능 원인 | 즉시 조치 |
|---|---|---|
| 엑셀 시작이 매우 느림 | COM/VSTO 자동 로드 과다, 네트워크 종속 웹 추가기능, 손상된 레지스트리 LoadBehavior | 안전 모드 기동 후 단계적 비활성화, 오프라인 전환 테스트, LoadBehavior 3→0 전환 점검 |
| 랜덤 멈춤·프리징 | XLL 이벤트 훅 충돌, 실시간 백신 검사, 충돌하는 마우스/키보드 후킹 유틸 | 클린 부팅, 백신 예외 등록, XLL 제거 후 재현 테스트 |
| 저장 중 응답 없음 | 자동 저장과 추가기능의 파일 핸들 경합, 클라우드 동기화 충돌 | 자동 저장 일시 해제, OneDrive 동기화 일시 중지, 추가기능 비활성화 후 비교 |
| 리본 탭 사라짐 | 추가기능 로드 실패, 서명/권한 문제 | 신뢰 센터 설정 점검, 서명 유효성 재확인, 관리 권한으로 재설치 |
| 특정 통합문서 열 때만 크래시 | .xlam 또는 Personal.xlsb의 이벤트 코드, 파일 연결된 COM 호출 | XLSTART 폴더 비움, 개인용 매크로 비활성화, 문제 파일의 연결 해제 |
| 메모리 급증·CPU 100% | 추가기능 무한 루프, 외부 API 타임아웃 미처리 | 작업 관리자 스택 샘플링, 문제 프로세스 강제 종료, 로그 수집 후 업데이트 적용 |
주의 :
증상은 다원적 원인이 결합되어 나타나는 경우가 많으므로, 한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 통제된 단일 변수 변경으로 재현성을 확인해야 한다.
2. 엑셀 추가기능의 유형과 로드 메커니즘 이해
추가기능 유형을 구분하면 진단 지점이 선명해진다.
- COM 추가기능 : 레지스트리 등록을 통해 Excel 프로세스에 로드되는 COM 서버이다.
- VSTO 추가기능 : .NET 기반 배포로 ClickOnce 캐시를 사용하며 AppDomain 생성과 보안 정책 영향을 받는다.
- XLL : 네이티브 DLL로 함수와 이벤트 훅을 제공하며 비트수 불일치 시 즉시 실패한다.
- 자동화 추가기능 : COM Automation 서버를 통해 함수 호출을 노출한다.
- 웹 추가기능 : Office.js와 웹 서비스 의존성이 있어 네트워크 상태에 민감하다.
- 매크로 추가기능(.xlam) : VBA 코드가 이벤트와 리본 UI를 확장한다.
로드 순서는 Excel 자체 모듈 초기화 후 레지스트리/설정에서 로드 동작을 읽고, 신뢰 센터 정책을 통과한 대상이 차례로 적재되는 구조이다. 이때 비정상 종료가 반복되면 Excel은 문제가 된 추가기능을 자동 비활성 목록으로 전환한다.
3. 1단계 분리 진단: 안전 모드와 클린 부팅
가장 빠른 분리 방법은 안전 모드와 운영체제 수준의 클린 부팅이다.
- 안전 모드 기동으로 Excel 내부 확장을 임시 차단한다.
Win+R → excel /safe
- 안전 모드에서 문제가 사라지면 추가기능 원인이 유력하다.
- Windows 클린 부팅으로 타 프로세스 후킹과 서비스 간섭을 배제한다.
msconfig → 서비스 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 체크 → 나머지 서비스 모두 사용 안 함 → 시작프로그램 '작업 관리자'에서 사용 안 함 → 재부팅
주의 :
클린 부팅 후 보안 솔루션이 꺼진 상태면 네트워크 개방 범위를 최소화하고 재현 테스트에만 사용해야 한다.
4. Excel 내부에서 단계적 비활성화와 재현 테스트
- 파일 → 옵션 → 추가 기능 → 하단 '관리'에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동을 클릭한다.
- 목록 전체 체크 해제 후 Excel 재시작으로 기준 상태를 만든다.
- 의심 항목을 하나씩만 다시 체크하고 매번 재시작하여 재현 여부를 확인한다.
- XLL과 .xlam은 'Excel 추가 기능'과 '자동화 추가 기능' 메뉴에서도 개별적으로 관리한다.
재현이 확인되면 해당 공급업체 버전, Office 비트수, .NET 런타임, 서명 상태, 네트워크 종속성 등을 추가 확인한다.
5. 레지스트리와 정책 기반 제어
관리 환경에서는 레지스트리와 그룹 정책으로 강제 제어가 가능하다.
- COM/VSTO 등록 경로 예시이다.
HKCU\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\{ProgID} HKLM\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\{ProgID} 값: Description, LoadBehavior, Manifest, FriendlyName
LoadBehavior 값의 의미는 다음과 같다.
| 값 | 의미 | 활용 |
|---|---|---|
| 0 | 로드 안 함 | 문제 격리 시 강제 차단에 사용한다. |
| 2 | 수동 로드 | 사용자가 선택 시 로드한다. |
| 3 | 자동 로드 | 기본 자동 시작 상태이다. |
| 8 | 부하 시 로드 | 지연 로드 구성에 사용한다. |
웹 추가기능 캐시 초기화가 필요한 경우 아래 경로를 정리한다.
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\WEF
VSTO 캐시 손상 의심 시 사용자 프로필의 ClickOnce 캐시를 초기화한다.
%LOCALAPPDATA%\Apps\2.0\
주의 :
레지스트리 변경은 백업 후 시행해야 하며, 기업 환경에서는 GPO 또는 MDM 정책으로 일관되게 배포해야 한다.
6. XLSTART와 개인용 매크로 점검
실무에서 간과하기 쉬운 경로가 XLSTART이다. 여기에 존재하는 .xlam 또는 Personal.xlsb가 모든 통합문서에 자동 로드되어 충돌을 유발할 수 있다.
%APPDATA%\Microsoft\Excel\XLSTART %ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART
해당 폴더를 임시로 비워 둔 후 문제가 사라지는지 확인한다. Personal.xlsb의 Workbook_Open, Worksheet_Change 같은 이벤트 코드가 과도하게 실행되는지 검사한다.
7. 비트수, 버전, 서명, 백신과의 상호작용
- 비트수 불일치 : 32비트 XLL은 64비트 Excel에서 로드될 수 없다. 배포 아키텍처를 일치시켜야 한다.
- 버전 불일치 : Office 채널 업데이트로 API 변경이 발생할 수 있다. 공급업체 호환 버전을 확인한다.
- 디지털 서명 : 서명이 만료되거나 루트 체인이 신뢰되지 않으면 로드가 차단될 수 있다.
- 백신 연동 : XLL, DLL, 매크로 파일이 실시간 검사에 의해 지연될 수 있으므로 신뢰 경로를 예외 처리한다.
- 클라우드 동기화 : OneDrive 동기화 중 잠금 충돌이 발생할 수 있으므로 문제 재현 시 동기화를 일시 중지하고 비교한다.
8. 성능 분석: 시작 지연과 프리징 원인 잡기
성능 문제는 가시적 지표와 로그를 함께 확보해야 한다.
- 작업 관리자에서 EXCEL.EXE의 CPU, 메모리, I/O 읽기/쓰기 바이트를 관찰한다.
- 리소스 모니터로 디스크 대기와 네트워크 대기를 확인한다.
- Process Monitor로 EXCEL.EXE 필터를 설정하고 .xll, .dll, 매니페스트 접근에 대한 오류를 추적한다.
- 네트워크 종속 추가기능은 프록시와 방화벽에서의 타임아웃을 점검한다.
주의 :
ETL 추적 등 고급 로깅은 업무 시간 외에 실행하여 사용자 영향도를 최소화해야 한다.
9. 스크립트로 일괄 점검 자동화
관리자는 스크립트로 설치 현황을 빠르게 수집할 수 있다.
9.1 PowerShell로 COM/VSTO 등록 나열
# COM/VSTO Add-ins 나열 $paths = @( "HKCU:\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins", "HKLM:\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins", "HKLM:\Software\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins" ) $result = foreach($p in $paths){ if(Test-Path $p){ Get-ChildItem $p | ForEach-Object { $k = Get-ItemProperty $_.PsPath [PSCustomObject]@{ Hive = $p.Split('\')[0] ProgID = $_.PSChildName FriendlyName = $k.FriendlyName Description = $k.Description LoadBehavior = $k.LoadBehavior Manifest = $k.Manifest } } } } $result | Sort-Object ProgID | Format-Table -Auto
9.2 PowerShell로 Excel 안전 모드 재현
Start-Process -FilePath "excel.exe" -ArgumentList "/safe"
9.3 VBA로 모든 추가기능 상태 점검
Sub ListAddInsStatus() Dim ai As AddIn Debug.Print "Type,Name,Installed,Path" For Each ai In Application.AddIns Debug.Print "XLAM," & ai.Name & "," & ai.Installed & "," & ai.FullName Next ai Dim cai As COMAddIn For Each cai In Application.COMAddIns Debug.Print "COM," & cai.ProgId & "," & cai.Connect & "," & cai.Description Next cai End Sub
9.4 문제 COM 강제 차단 예시
reg add "HKCU\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\{ProgID}" /v LoadBehavior /t REG_DWORD /d 0 /f
10. 고급 이슈별 해결 전략
10.1 VSTO 로드 실패
- .NET 런타임 의존 버전을 확인하고 필요한 런타임을 설치한다.
- ClickOnce 캐시를 초기화한 뒤 공급업체 설치 프로그램으로 재설치한다.
- 서명 인증서 체인을 갱신한다.
10.2 XLL 충돌
- 엑셀 비트수와 XLL 비트수가 일치하는지 확인한다.
- 함수 호출 중 예외 포착이 없는 경우 예외가 프로세스 크래시로 이어질 수 있으므로 최신 빌드를 적용한다.
- 다른 XLL과 이벤트 훅 중복이 있는지 점검한다.
10.3 웹 추가기능 지연
- 프록시/방화벽에서 필요한 도메인 접근이 허용되는지 점검한다.
- 오프라인 상태에서 동작이 개선되면 네트워크 의존 지연으로 판단한다.
- WEF 캐시를 초기화하고 재배포한다.
10.4 매크로 추가기능 이벤트 폭주
- Worksheet_Change, Calculate 이벤트 내에서 화면 갱신과 자동 계산을 제어한다.
Application.ScreenUpdating = False Application.Calculation = xlCalculationManual ' ... 코드 ... Application.Calculation = xlCalculationAutomatic Application.ScreenUpdating = True
11. 복구와 재발 방지
- 문제 추가기능 버전 고정과 변경 이력 관리 체계를 수립한다.
- 배포 전 테스트 통합문서 세트로 회귀 테스트를 수행한다.
- Office 채널 업데이트 시 사전 호환성 평가를 표준 절차로 둔다.
- 사용자 PC에 동일 문제가 반복되면 온라인 복구 대신 프로필 재생성과 ClickOnce 캐시 초기화를 병행한다.
- 백신 예외 경로에 XLL, XLAM, 공급업체 설치 폴더를 등록한다.
12. 현장 적용 체크리스트
| # | 점검 항목 | 기준 | 결과 |
|---|---|---|---|
| 1 | 안전 모드에서 문제 재현 여부 | 미재현이면 추가기능 원인으로 본다 | OK/NOK |
| 2 | COM/VSTO/XLL/XLAM 개수 파악 | 필수만 자동 로드 | OK/NOK |
| 3 | LoadBehavior 이상 값 | 문제 항목 0 또는 2로 전환 | OK/NOK |
| 4 | XLSTART 비우기 테스트 | 비우면 개선되면 원인 확정 | OK/NOK |
| 5 | 비트수 일치 검증 | Excel과 XLL 비트수 일치 | OK/NOK |
| 6 | 서명 및 인증서 유효성 | 유효 체인 확보 | OK/NOK |
| 7 | 백신 예외 등록 | 공급업체 폴더와 확장자 예외 | OK/NOK |
| 8 | 네트워크 의존성 점검 | 오프라인 시 빠르면 네트워크 조치 | OK/NOK |
FAQ
안전 모드에서 정상인데 일반 모드에서만 느리다. 무엇을 먼저 보나?
COM 추가기능부터 모두 해제한 뒤 하나씩 켜며 재현되는 지점을 찾는다. 동시에 XLSTART 폴더를 비워 비교한다.
XLL이 갑자기 로드되지 않는다.
Excel 비트수와 XLL 비트수를 확인하고, 파일이 차단된 상태인지 속성에서 차단 해제 여부를 확인한다.
리본 탭이 사라졌다.
엑셀 옵션의 추가기능 화면 하단의 '사용 안 함 항목'에서 자동 비활성 목록을 확인하고 복원한다.
기업 환경에서 재발을 줄이는 방법은?
배포 전 회귀 테스트, 업데이트 윈도우 고정, 정책 기반 자동 로드 최소화, 변경 이력 관리로 통제한다.
백신과의 충돌이 의심된다.
공급업체 권장 예외 경로를 등록하고, 실시간 검사 제외가 가능한지 보안팀 정책을 확인한다.