워드 문서가 ‘다른 사용자에 의해 잠김’ 해결법｜편집 잠금 즉시 해제하는 12가지 체크리스트

이 글의 목적은 Microsoft Word에서 “다른 사용자에 의해 잠겨 있습니다” 메시지가 나타날 때 원인과 해결 절차를 체계적으로 정리하여, 개인 PC·사내 네트워크·클라우드(OneDrive·SharePoint) 환경에서 즉시 편집 잠금을 해제하도록 돕는 것이다.

문제의 핵심 이해: 왜 ‘다른 사용자에 의해 잠김’이 발생하는가

워드는 동일 문서를 여러 사용자가 동시에 편집할 때 충돌을 방지하기 위해 잠금 파일(일명 소유자 파일, owner file)을 사용한다. 일반적으로 원본과 같은 폴더에 ~$파일명.docx 형태의 임시 파일이 생성되며, 워드가 정상 종료되면 자동 삭제된다. 그러나 비정상 종료, 네트워크 지연, 동기화 충돌, 권한 설정 불일치, 남은 프로세스 등으로 임시 파일 또는 잠금 상태가 잔류하면 “다른 사용자에 의해 잠김” 메시지가 지속 발생한다.

빠른 점검: 1분 내 확인할 6가지

1. 문서를 닫고 30초 후 다시 열기(동기화 지연 해소)한다.
2. 작업 관리자를 열어 WINWORD.EXE 잔류 프로세스가 있으면 종료한다.
3. 원본 폴더에서 ~$파일명.docx 파일이 있으면 삭제한다.
4. 파일이 네트워크·클라우드라면 오프라인 복사본을 바탕화면에 저장 후 열어본다.
5. 읽기 전용 특성이 켜져 있으면 해제한다.
6. 공유 중이라면 실제로 편집 중인 사용자가 있는지 확인하고 모두 닫게 한다.

주의 : 네트워크 공유 폴더에서 임시 파일 삭제는 파일 사용자가 모두 문서를 닫은 뒤 관리자 승인 하에 수행해야 한다. 사용 중인 파일을 강제 삭제하면 데이터 손실이 발생할 수 있다.

원인별 상세 해결 가이드

원인	징후	해결 방법
남은 소유자 파일( ~$ )	원본 폴더에 숨김 파일 ~$파일명.docx 가 존재한다.	모든 사용자가 문서를 닫았는지 확인 후 ~$ 파일을 삭제한다. 탐색기 보기에서 숨김 파일 표시를 켠다.
잔류 WINWORD 프로세스	문서를 닫았는데도 잠금이 지속된다.	작업 관리자 → 프로세스 탭 → Microsoft Word 또는 WINWORD.EXE 종료 후 재시도한다.
네트워크 연결 지연·끊김	NAS/SMB·VPN·무선 환경에서 간헐적 발생한다.	안정적 유선망 전환 또는 로컬 복사본으로 편집 후 완성본을 덮어쓴다. VPN 재연결을 수행한다.
OneDrive/SharePoint 동기화 충돌	동일 문서에 “충돌 복사본”이 다수 생성된다.	동기화 클라이언트 상태 확인 후 충돌 파일을 비교 병합한다. Office 공동 작성 기능을 사용한다.
파일 권한(RW) 부족	읽기는 되나 저장이 실패하며 잠김 경고가 나타난다.	NTFS/공유 권한에서 수정 권한을 부여한다. 상속 차단·소유권 문제를 점검한다.
읽기 전용 속성 또는 차단	속성에 읽기 전용 체크, 인터넷에서 받은 파일에 차단 표시가 있다.	속성 → 읽기 전용 해제. ‘차단 해제’ 버튼 클릭 후 적용한다.
템프 폴더 용량·권한 문제	캐시 부족, 임시 파일 삭제 불가 오류가 함께 발생한다.	디스크 정리 및 사용자 TEMP 경로에 쓰기 권한을 확인한다.
플러그인·바이러스 백신 충돌	특정 확장 또는 실시간 검사에서만 재현된다.	안전 모드로 재현 테스트 후 문제 애드인을 비활성화한다. 백신 제외 경로에 문서 폴더를 임시 추가한다.
시간 동기화 불일치	서버·클라이언트 시간이 크게 다르다.	Windows 시간 동기화(NTP) 재설정 후 재시도한다.

Windows 환경: 단계별 조치

1) 잔류 프로세스와 임시 파일 정리

1. 작업 관리자 를 열고 WINWORD.EXE 가 남아 있으면 종료한다.
2. 문서 폴더에서 숨김 파일 표시를 활성화한다.
3. ~$파일명.docx 또는 ~$파일명.tmp 형태의 파일을 삭제한다.

  
탐색기 > 보기 > 표시 > 숨긴 항목 
  

주의 : 네트워크 공유 경로라면 모든 사용자가 해당 문서를 닫은 뒤 삭제한다. 삭제 전 백업본을 만든다.

2) 읽기 전용 및 차단 해제

1. 문서 파일 → 속성 → 읽기 전용 체크 해제한다.
2. 인터넷/메일에서 받은 파일이면 속성 하단의 ‘차단 해제’를 클릭한다.

3) 권한과 소유권 확인

1. 문서가 위치한 폴더 → 속성 → 보안 탭에서 사용자에게 수정 권한이 있는지 확인한다.
2. 상속이 끊겼다면 상위 폴더 권한과 일치하도록 정리한다.
3. 필요 시 소유자를 관리자 계정 또는 문서 소유 사용자로 변경한다.

4) TEMP 경로 및 캐시 점검

1. %TEMP% 폴더를 열어 용량을 확보하고 쓰기 권한을 확인한다.
2. 디스크 여유 공간을 10% 이상 확보한다.

  
Win + R → %TEMP% → 불필요 파일 정리 
  

5) 애드인·백신 충돌 진단

1. 워드를 안전 모드 로 실행한다.

  
Win + R → winword /safe 파일 > 옵션 > 추가 기능 → COM 추가 기능 관리 → 의심 애드인 해제 
  

2. 보안 솔루션 실시간 검사로 인한 지연이 의심되면, 문서 폴더를 일시적으로 제외 경로에 추가하고 재현을 확인한다.

주의 : 제외 설정은 최소 범위로 적용하고 테스트 후 반드시 원복한다.

OneDrive·SharePoint·Teams 공동 편집 환경

1) 동기화 상태 확인

1. OneDrive 또는 SharePoint 동기화 아이콘 상태가 ‘동기화 중’ 또는 ‘오류’인지 확인한다.
2. 오류가 있으면 일시 중지 후 재개하여 큐를 초기화한다.

2) 로컬 복사본으로 충돌 해소

1. 문서를 로컬 디스크(예: 바탕화면)로 복사한다.
2. 로컬 복사본을 열어 편집 가능 여부를 확인한다.
3. 편집 완료 후 원본에 다시 업로드하고 버전 기록으로 관리한다.

3) 공동 작성(Co-authoring) 설정 점검

• 모든 사용자가 Office 최신 빌드를 사용하도록 한다.
• Office 앱 내 자동 저장 을 켠다.
• 링크 공유 권한을 편집 가능 으로 부여한다.

4) ‘사용 중’ 세션 정리

누군가 브라우저(Word for Web)로 열어둔 채 이탈하면 세션이 유지되어 잠김이 지속될 수 있다. Teams·브라우저 탭을 모두 닫도록 안내하고 1~2분 후 다시 시도한다.

macOS 환경: 단계별 조치

1. Word 종료 후 활성 상태 보기 에서 잔류 프로세스(Word)를 강제 종료한다.
2. 문서 폴더에서 숨김 파일 보기( Command + Shift + . )로 ~$ 파일을 찾아 삭제한다.
3. iCloud·OneDrive 동기화 상태를 확인하고 충돌 복사본을 병합한다.
4. 읽기 전용 권한이면 파일 정보( Command + I )에서 권한을 “읽기 및 쓰기”로 변경한다.

네트워크 공유(SMB/NAS) 최적 설정

• SMB3 사용을 권장하며 혼합 프로토콜 환경을 피한다.
• 서버와 클라이언트의 시간 동기화를 NTP로 일치시킨다.
• 사용자별 홈 디렉터리 또는 개인 작업 폴더를 분리한다.
• 대용량 문서는 체크아웃-편집-체크인 정책을 운영하여 충돌을 줄인다.

데이터 손실 없이 잠금 해제하는 안전한 우회 편집

1. 원본을 복사 하여 파일명_작업일자.docx 로 저장한다.
2. 복사본에서 편집을 완료한다.
3. 원본 잠금 해소 후 변경분을 비교 병합한다.

  
검토 > 비교 > 문서 비교 
  

문서가 강제로 읽기 전용으로만 열릴 때

1. 속성의 읽기 전용 체크를 해제한다.
2. 트러스트 센터에서 네트워크 위치의 보호 보기 정책을 점검한다.
3. 그룹 정책·EDR 정책으로 보호 보기가 강제된 경우 보안팀과 협의한다.

운영 기준(관리자용)

항목	운영 기준	점검 주기
버전 통제	모든 사용자 Office 월간 엔터프라이즈 채널로 통일한다.	분기 1회
권한 정책	공유 폴더는 기본 읽기, 프로젝트 폴더는 수정 권한 부여한다.	월 1회
동기화 상태	OneDrive/SharePoint 에러 로그를 정기 점검한다.	주 1회
백업·버전 관리	스냅샷·버전 이력 최소 30일 보존한다.	상시
교육	공동 작성, 파일 잠금 해제 절차를 신입자에게 교육한다.	반기 1회

문제 재발 방지 체크리스트

• 작업 종료 전 문서를 저장하고 워드를 정상 종료한다.
• 불안정한 네트워크에서 대용량 문서는 로컬로 편집 후 업로드한다.
• 공동 작성 시 자동 저장을 항상 켜둔다.
• 임시 파일이 남지 않도록 정기적으로 TEMP 정리를 수행한다.
• 동기화 충돌 알림이 뜨면 곧바로 충돌 복사본을 병합한다.

문제 해결을 위한 명령·경로 모음

  
1) Word 안전 모드 실행 Win + R → winword /safe
임시 폴더 열기
Win + R → %TEMP%

숨김 파일 보기
탐색기 → 보기 → 표시 → 숨긴 항목

네트워크 경로 예시

  

사례별 트러블슈팅 시나리오

사례 A: 공유 폴더에서 갑자기 잠김 지속

1. 현재 편집 중인 사용자가 있는지 확인한다.
2. 모두 닫은 상태에서 ~$ 파일을 삭제한다.
3. 권한과 소유권을 점검한다.
4. 필요 시 로컬 복사본으로 작업하고 비교 병합한다.

사례 B: Teams에서 공동 편집 중 충돌 복사본 다수 생성

1. 모든 사용자가 최신 Office를 사용하는지 확인한다.
2. 자동 저장을 켠다.
3. 동기화 오류를 해결하고 충돌 복사본을 병합한다.

사례 C: 사용자는 닫았다고 하나 계속 ‘사용 중’ 표시

1. 상대방 PC의 Word 잔류 프로세스를 종료하게 한다.
2. 브라우저에서 열린 Word for Web 탭을 모두 닫게 한다.
3. 1~2분 후 다시 열어본다.

FAQ

~$ 파일이 보이지 않을 때는 어떻게 하나?

탐색기에서 숨김 항목 표시를 켜고, 폴더 권한으로 인해 보이지 않는 경우 권한을 부여받는다. 검색창에 ~$*.doc* 로 검색하여 찾아 삭제한다.

잠금 파일을 삭제해도 여전히 잠기면?

네트워크 세션이 유지되었을 수 있다. 서버에서 파일이 열린 핸들이 남아 있을 수 있으므로 관리자가 세션을 해제한다. 동시에 OneDrive/SharePoint 동기화 상태를 초기화한다.

데이터 손실 없이 작업을 이어가는 방법은?

원본을 복사하여 날짜가 포함된 새 파일명으로 저장하고 편집을 진행한 후, 원본 잠금이 풀리면 검토 메뉴의 비교 기능으로 변경 사항을 병합한다.

공동 작성 중 다른 사용자의 커서가 보이지 않는다.

오프라인 모드이거나 자동 저장이 꺼져 있는 상태일 수 있다. 인터넷 연결과 자동 저장을 확인하고 다시 시도한다.

읽기 전용으로만 열리는 경우 해결 순서는?

읽기 전용으로만 열리는 경우 해결 순서는?

파일 속성의 읽기 전용 해제, 차단 해제 확인, 권한 수정, 트러스트 센터 보호 보기 정책 점검 순으로 진행한다.