윈도우 11 Microsoft 스토어 오류 0x80073D02 설치·업데이트 실패 해결 방법

Contents

1. 오류 코드 0x80073D02 의미와 주요 증상
2. 0x80073D02가 발생하는 대표 원인
   1. 대상 앱 또는 관련 프로세스가 실행 중인 경우
   2. Microsoft 스토어 캐시 또는 데이터 손상
   3. 스토어 앱 자체 구성 문제
   4. 윈도우 업데이트·시스템 파일 이상
3. 해결 전에 점검해야 할 기본 사항
   1. 완전 재부팅(전원 끄기 후 다시 켜기)
   2. 인터넷 연결 및 시간 동기화 확인
   3. 디스크 여유 공간 확인
4. 실행 중인 앱·서비스 완전히 종료하기
   1. 대상 앱·관련 앱 수동 종료
   2. 작업 관리자에서 백그라운드 프로세스 종료
5. Microsoft 스토어 캐시 초기화(wsreset)로 오류 제거
   1. wsreset.exe 실행 방법
6. 스토어 및 대상 앱 ‘복구/초기화’ 수행
   1. Microsoft 스토어 앱 복구·초기화
   2. 오류가 나는 개별 앱 복구·초기화
7. Windows Store Apps 문제 해결사 사용
8. PowerShell로 Microsoft 스토어 재등록 및 기본 앱 재등록
   1. 관리자 권한 PowerShell 또는 Windows 터미널 실행
   2. 스토어 및 기본 앱 재등록 명령
9. Microsoft 스토어 완전 제거 후 재설치(고급)
   1. 스토어 패키지 제거
   2. 스토어 재설치
10. 자동 앱 업데이트 설정 및 관련 레지스트리 확인(선택)
    1. 스토어 내 자동 업데이트 설정
    2. 레지스트리를 통한 고급 설정(전문가용)
11. 시스템 파일 검사와 Windows Update 점검
    1. 시스템 파일 검사(SFC)
    2. DISM으로 구성 요소 저장소 복구
    3. Windows Update 상태 확인
12. 회사·조직 환경에서 자주 발생하는 추가 원인
13. 해결 절차 요약 표
14. FAQ

이 글의 목적은 윈도우 11에서 Microsoft 스토어 사용 중 발생하는 오류 코드 0x80073D02로 인해 앱 설치·업데이트가 실패할 때, 원인을 정확히 진단하고 안전하게 복구하는 실무 중심 해결 절차를 정리하는 것이다.

1. 오류 코드 0x80073D02 의미와 주요 증상

오류 코드 0x80073D02는 Microsoft 스토어에서 앱을 설치하거나 업데이트할 때, 관련 리소스가 이미 사용 중이거나 스토어 자체 구성이 손상되었을 때 발생하는 코드이다.

주로 다음과 같은 메시지와 함께 나타나는 경우가 많다.

• 앱이 열려 있어 업데이트가 완료되지 않는다는 메시지와 함께 설치 실패
• “일부 앱을 닫아야 설치를 완료할 수 있다”는 취지의 메시지 출력 후 실패
• 스토어에서 다운로드 버튼을 눌러도 잠시 후 다시 “설치” 또는 “업데이트” 버튼만 보이는 현상
• 이벤트 뷰어나 PowerShell에서 “resources it modifies are currently in use”라는 메시지와 함께 0x80073D02 기록

Mastering Excel Calculation Chain and Dependency Tree for Fast, Reliable Models →

윈도우 11에서는 Microsoft 스토어, Xbox 앱, 게임 패스 게임, 시스템 구성 요소(예: 클라이언트, 웹 경험 패키지 등)를 설치·업데이트할 때 자주 보고되는 오류 코드이다.

2. 0x80073D02가 발생하는 대표 원인

2.1 대상 앱 또는 관련 프로세스가 실행 중인 경우

에러 코드 설명 그대로, 설치·업데이트 대상 앱이나 그와 연관된 백그라운드 프로세스가 실행 중인 상태에서 파일을 교체하려고 시도할 때 오류가 발생하는 경우가 많다.

• 업데이트 대상 앱 창이 열려 있는 경우
• Xbox 앱·게임 런처·게임 서비스가 백그라운드에서 동작하는 경우
• 회사 환경에서 Company Portal, MDM 에이전트 등이 관련 패키지를 잡고 있는 경우

GC Peak Tailing Troubleshooting: Proven Fixes for Sharp, Symmetric Peaks →

2.2 Microsoft 스토어 캐시 또는 데이터 손상

스토어 캐시가 과도하게 쌓이거나 손상되면 정상적인 설치·업데이트 작업이 진행되지 않고 0x80073D02 등 여러 오류 코드가 나타날 수 있다.

2.3 스토어 앱 자체 구성 문제

스토어 자체가 오래된 버전이거나, 내부 패키지 등록 정보가 꼬인 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있다. 이 경우 스토어 재설치 또는 재등록이 필요하다.

2.4 윈도우 업데이트·시스템 파일 이상

Windows Update가 정상적으로 끝나지 않았거나, 시스템 파일 손상으로 인해 앱 배포 서비스(AppX) 동작에 문제가 생기는 경우에도 0x80073D02가 함께 나타날 수 있다.

주의 : 단순히 “다시 시도”만 여러 번 반복하는 것은 문제를 해결하지 못하고 로그만 반복적으로 쌓이게 하므로, 아래 절차를 따라 원인을 단계적으로 제거하는 것이 좋다.

3. 해결 전에 점검해야 할 기본 사항

3.1 완전 재부팅(전원 끄기 후 다시 켜기)

먼저 단순 재부팅이 아니라 “다시 시작” 또는 “전원 끄기 후 재켜기”를 수행하는 것이 좋다.

1. 작업 중인 문서를 모두 저장한다.
2. 시작 메뉴 → 전원 → 다시 시작 또는 종료를 선택한다.
3. 부팅 후 바로 스토어를 실행하지 말고, 데스크톱이 완전히 뜬 뒤 10~20초 정도 기다렸다가 스토어를 실행한다.

3.2 인터넷 연결 및 시간 동기화 확인

• 네트워크 아이콘에 경고 표시가 없는지 확인한다.
• 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간에서 “시간 자동 설정”, “시간대 자동 설정”을 켜고 “지금 동기화”를 실행한다.

3.3 디스크 여유 공간 확인

대용량 게임·앱 설치 시 C: 드라이브 여유 공간 부족도 오류를 유발할 수 있으므로, 최소 수십 GB 수준의 여유 공간이 있는지 확인한다.

4. 실행 중인 앱·서비스 완전히 종료하기

4.1 대상 앱·관련 앱 수동 종료

1. 업데이트·설치하려는 앱이 실행 중이라면 먼저 창을 모두 닫는다.
2. Xbox, 게임 런처, Company Portal, Teams 등 관련 앱도 함께 종료한다.

4.2 작업 관리자에서 백그라운드 프로세스 종료

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 연다.
2. 간단 보기인 경우 좌측 하단 자세히를 클릭한다.
3. 프로세스 탭에서 업데이트 대상 앱과 관련된 프로세스를 찾는다.
4. 해당 항목을 선택 후 작업 끝내기를 클릭한다.

주의 : “Windows Shell Experience Host”, “StartMenuExperienceHost” 등 시스템 UI 프로세스는 임의로 종료하지 않는 것이 좋다. 일반 사용자는 대상 앱·게임·런처 위주로 종료한다.

5. Microsoft 스토어 캐시 초기화(wsreset)로 오류 제거

5.1 wsreset.exe 실행 방법

스토어 캐시를 초기화하면 손상된 캐시로 인한 0x80073D02 오류를 해결할 수 있다.

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 연다.
2. 입력창에 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누른다.
3. 검은색 콘솔 창이 잠시 열렸다가 자동으로 닫히고, 이후 Microsoft 스토어가 자동으로 실행된다.
4. 스토어에서 문제가 되었던 앱을 다시 설치·업데이트 시도한다.

주의 : wsreset은 캐시만 초기화하며, 설치된 앱이나 스토어 계정 자체는 삭제하지 않는다. 데이터 손실 우려 없이 시도할 수 있다.

6. 스토어 및 대상 앱 ‘복구/초기화’ 수행

6.1 Microsoft 스토어 앱 복구·초기화

윈도우 11에서는 설정에서 스토어 앱 자체를 복구·초기화할 수 있다.

1. 설정 → 앱 → 설치된 앱을 연다.
2. 검색창에 Microsoft Store를 입력한다.
3. Microsoft Store 항목 우측의 … 버튼 → 고급 옵션을 클릭한다.
4. 복구 버튼을 먼저 클릭하여 시도한다.
5. 복구 후에도 0x80073D02가 계속되면, 같은 화면에서 초기화 버튼을 클릭한다.

주의 : 초기화를 실행하면 스토어의 설정과 데이터가 기본값으로 돌아가지만, 설치된 앱 자체가 삭제되지는 않는다. 다만 다시 로그인이 필요할 수 있다.

6.2 오류가 나는 개별 앱 복구·초기화

특정 앱만 0x80073D02를 반복적으로 발생시키는 경우, 해당 앱도 별도로 초기화하는 것이 좋다.

1. 설정 → 앱 → 설치된 앱에서 문제 앱을 찾는다.
2. 우측 … → 고급 옵션을 클릭한다.
3. 가능하다면 복구 → 실패 시 초기화 순으로 진행한다.

7. Windows Store Apps 문제 해결사 사용

Microsoft 스토어와 UWP 앱 전반의 동작 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 도구를 활용할 수 있다.

1. 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사로 이동한다.
2. 목록에서 Windows 스토어 앱 또는 유사 이름의 항목을 찾아 실행을 클릭한다.
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 뒤, 제안되는 수정 사항이 있으면 적용한다.
4. 적용 후 PC를 재부팅하고 다시 설치·업데이트를 시도한다.

주의 : 일부 빌드에서는 설정 메뉴에서 해당 항목이 보이지 않을 수 있다. 이 경우 Windows 검색에서 “Microsoft Store 앱 문제 해결” 등으로 검색하여 동일한 도구를 실행할 수 있다.

8. PowerShell로 Microsoft 스토어 재등록 및 기본 앱 재등록

스토어 또는 기본 앱의 등록 정보가 손상된 경우, PowerShell을 통해 재등록하면 0x80073D02를 포함한 여러 설치 오류를 동시에 해결할 수 있다.

8.1 관리자 권한 PowerShell 또는 Windows 터미널 실행

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한다.
2. Windows 터미널(관리자) 또는 PowerShell(관리자)를 선택한다.
3. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭한다.

8.2 스토어 및 기본 앱 재등록 명령

다음 명령은 모든 기본 앱을 다시 등록하는 절차이다.

Get-AppxPackage -AllUsers ^| Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

명령 실행이 끝나면 터미널을 닫고 시스템을 재부팅한 뒤 문제 앱 설치·업데이트를 다시 시도한다.

주의 : 위 명령은 기본 앱 재등록을 수행하는 표준적인 방법이다. 관리자 권한으로 실행해야 하며, 진행 중 중단하지 않는 것이 좋다.

9. Microsoft 스토어 완전 제거 후 재설치(고급)

일반적인 재등록으로 해결되지 않는 경우, 스토어 자체를 제거 후 다시 설치하는 방법을 고려할 수 있다. 이 단계는 비교적 고급 조치이므로, 앞 단계들이 모두 실패했을 때만 수행하는 것이 좋다.

9.1 스토어 패키지 제거

1. 관리자 PowerShell 또는 Windows 터미널을 연다.
2. 다음 명령으로 Microsoft Store 패키지를 제거한다.

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore ^| Remove-AppxPackage

9.2 스토어 재설치

윈도우 빌드 및 환경에 따라 재설치 방법은 다를 수 있으나, 대표적으로 다음과 같은 방법을 사용할 수 있다.

• 기본 앱 재등록 명령(8.2절)을 다시 실행하여 스토어를 포함한 기본 앱 전체를 재등록한다.
• 회사·조직 환경에서는 관리자가 제공하는 패키지 또는 스크립트로 스토어를 재배포할 수 있다.

Suppress Solvent Peak Interference in NMR: Proven Solvent Suppression Techniques and Settings →

주의 : 회사에서 장비를 관리하는 경우, 스토어 제거·재설치는 보안 정책 위반이 될 수 있으므로 반드시 IT 관리자와 상의한 뒤 진행해야 한다.

10. 자동 앱 업데이트 설정 및 관련 레지스트리 확인(선택)

10.1 스토어 내 자동 업데이트 설정

1. Microsoft 스토어를 실행한다.
2. 우측 상단 프로필 아이콘 → 앱 설정 메뉴로 이동한다.
3. 앱 자동 업데이트 스위치를 켬 상태로 변경한다.

자동 업데이트를 활성화하면 백그라운드에서 앱이 제때 업데이트되어, 일부 설치 오류를 사전에 줄이는 데 도움이 된다.

10.2 레지스트리를 통한 고급 설정(전문가용)

일부 환경에서는 Windows Store 업데이트 관련 레지스트리 값이 변경되어 문제가 발생할 수 있다. 전문 인력이 아니면 권장하지 않지만, 필요한 경우 다음 값이 0이 아닌지 확인할 수 있다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate

이 영역 수정은 시스템에 미치는 영향이 크므로, 일반 사용자는 스토어 UI에서 설정을 조정하는 수준에서 해결하는 것이 안전하다.

11. 시스템 파일 검사와 Windows Update 점검

11.1 시스템 파일 검사(SFC)

1. 시작 버튼 우클릭 → 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 연다.
2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누른다.

sfc /scannow

검사가 끝난 후 “손상된 파일을 복구했다”는 메시지가 나오면, PC를 재부팅한 뒤 스토어 설치를 재시도한다.

11.2 DISM으로 구성 요소 저장소 복구

SFC 검사로도 문제가 해결되지 않을 경우 DISM 도구를 추가로 사용할 수 있다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

실행 후 재부팅을 하고, 다시 0x80073D02 오류가 발생하는지 확인한다.

11.3 Windows Update 상태 확인

1. 설정 → Windows 업데이트 메뉴로 이동한다.
2. 누적 업데이트, 스토어 관련 업데이트가 모두 최신인지 확인한다.
3. 보류 중인 업데이트가 있다면 먼저 설치한 뒤 재부팅하고 스토어를 다시 테스트한다.

12. 회사·조직 환경에서 자주 발생하는 추가 원인

회사나 학교에서 관리되는 장비에서는 MDM(모바일 디바이스 관리), Company Portal, 보안 에이전트 등이 앱 배포를 제어한다.

• Company Portal 또는 배포 클라이언트가 스토어 패키지를 사용 중인 경우
• 그룹 정책으로 스토어 또는 UWP 앱 설치가 제한된 경우
• 전용 MSIX 배포 정책과 충돌하는 경우

이 경우에는 IT 관리자가 제공하는 배포 스크립트나 정책에 따라야 하며, 사용자가 임의로 스토어를 제거·재설치하는 것은 바람직하지 않다.

13. 해결 절차 요약 표

단계	조치 내용	난이도	재부팅 필요 여부
1단계	대상 앱·관련 앱 완전 종료 및 PC 재부팅	낮음	권장
2단계	wsreset.exe로 스토어 캐시 초기화	낮음	선택
3단계	스토어 및 대상 앱 복구·초기화	중간	권장
4단계	Windows Store Apps 문제 해결사 실행	낮음	선택
5단계	PowerShell로 스토어 및 기본 앱 재등록	중간~높음	필수
6단계	스토어 제거 후 재설치(고급), SFC/DISM 및 Windows Update 점검	높음	필수

FAQ

Q1. wsreset.exe를 실행해도 아무 메시지가 나오지 않는다. 정상 동작인가?

wsreset.exe는 별도의 완료 메시지를 띄우지 않고, 콘솔 창이 자동으로 닫힌 뒤 Microsoft 스토어를 다시 실행하는 방식으로 동작한다. 콘솔 창이 뜬 후 자동으로 닫히고 스토어가 열렸다면 정상적으로 캐시가 초기화된 것이다.

Q2. 스토어와 앱을 초기화하면 저장된 데이터나 구매 내역이 사라지는가?

일반적으로 스토어 초기화는 스토어 앱의 설정과 캐시만 삭제하며, Microsoft 계정에 연결된 구매 내역이나 라이선스는 서버에 저장되므로 사라지지 않는다. 다만 일부 앱은 자체 저장 데이터를 이 장치에 보관하므로, 개별 앱 초기화 시에는 로컬 저장 데이터가 삭제될 수 있다.

Q3. PowerShell로 기본 앱 전체를 재등록하는 것이 안전한가?

제공된 재등록 명령은 Microsoft가 기본 앱 복구에 사용하는 표준 방식이다. 다만 관리자 권한이 필요하고, 진행 중 중단하면 일부 앱이 제대로 등록되지 않을 수 있으므로 전원 안정 상태에서 한 번에 완료하는 것이 좋다.

Q4. 0x80073D02가 특정 게임(Xbox Game Pass 등)에서만 반복된다. 무엇을 먼저 확인해야 하나?

먼저 해당 게임과 Xbox 앱, 게임 관련 런처를 모두 종료한 뒤 설치를 재시도한다. 이후에도 문제가 계속되면 스토어 캐시 초기화, Xbox 앱 및 게임 서비스 복구·초기화, 디스크 여유 공간 확보 순으로 점검하는 것이 효율적이다.

Q5. 회사에서 지급한 PC에서 0x80073D02가 발생하는데, 임의로 스토어를 제거해도 되는가?

회사·조직에서 관리하는 장비는 그룹 정책·MDM·보안 솔루션과 연동되어 있으므로, 사용자가 임의로 스토어를 제거·재설치하면 정책과 충돌할 수 있다. 이런 경우 IT 관리자에게 증상과 오류 코드를 전달하고, 공식 절차에 따라 조치받는 것이 안전하다.

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