이 글의 목적은 윈도우10에서 부팅 직후 바탕화면 대신 검은 화면과 마우스 커서만 보이는 증상을 체계적으로 진단하고, 데이터 손실 없이 단계별로 해결하는 실무용 가이드를 제공하는 것이다.
1. 증상과 원인 개요
윈도우10 부팅 후 검은 화면에서 커서만 움직이는 경우는 드라이버 문제, 셸(explorer.exe) 로딩 실패, 서비스(AppReadiness 등) 지연, 손상된 사용자 프로필, 업데이트 문제 등 복합적인 원인을 가질 수 있다.
이 증상은 전원을 켠 직후부터 화면이 안 나오는 하드웨어 불량과는 구분해야 한다. 전원 버튼 LED, 키보드 Num Lock, BIOS 로고, 윈도우 로딩 원(스피너)이 뜬 뒤에 검은 화면으로 전환되고 커서가 보인다면 운영체제 단계에서 문제가 발생하는 경우이다.
특히 다음과 같이 상황을 나누어 접근하는 것이 중요하다.
- 로그인 화면까지는 정상 → 비밀번호 입력 후 검은 화면 + 커서
- 로그인 화면도 보이지 않고 바로 검은 화면 + 커서
- 안전 모드에서는 정상, 일반 부팅에서만 검은 화면
- 특정 계정만 검은 화면, 다른 계정은 정상 동작
주의 : 부팅 후 검은 화면이 1~2분 정도 이어지다가 바탕화면이 뜬다면 일시적인 지연일 수 있다. 하지만 5분 이상 계속되거나 반복적으로 발생한다면 시스템 손상 또는 설정 문제로 보고 조치해야 한다.
2. 가장 먼저 확인할 기본 사항
2.1 모니터, 케이블, 외부 디스플레이 확인
검은 화면 문제라도 운영체제보다는 디스플레이 설정 오류일 수 있다. 특히 노트북 + 외부 모니터 환경, 도킹 스테이션 사용 환경에서 자주 발생한다.
- 모니터 전원 및 입력 소스(HDMI/DP/D-SUB 등) 확인
- 케이블이 완전히 꽂혀 있는지, 어댑터(젠더) 불량 여부 확인
- 키보드 단축키(예: Fn+F8, Fn+F4 등)로 노트북 내부/외부 화면 전환
윈도우10의 화면 출력 전환 단축키도 점검한다.
Windows 키 + P 위 단축키를 누른 뒤 키보드 ↑↓ 방향키를 여러 번 눌러 디스플레이 모드를 바꾸고 Enter를 눌러본다.
2.2 그래픽 드라이버 리셋 시도
윈도우10에서는 단축키로 그래픽 드라이버를 재초기화할 수 있다.
Windows 키 + Ctrl + Shift + B 이 조합을 누르면 삑(Beep) 소리와 함께 화면이 순간 깜빡이며 디스플레이 드라이버가 재시작된다. 이 과정에서 검은 화면이 해소되는 경우도 있다.
주의 : 이 단계에서 해결되면 드라이버 버전, 외장 그래픽(NVIDIA, AMD 등) 업데이트 내역을 반드시 확인하고, 불안정한 버전은 롤백 또는 재설치를 권장한다.
3. 작업 관리자에서 explorer.exe 강제 실행
3.1 작업 관리자 열기
윈도우 셸(탐색기, 작업표시줄 등)을 담당하는 explorer.exe가 실행되지 않으면 검은 화면에 커서만 보일 수 있다. 이 경우 다음 순서로 확인한다.
- Ctrl + Shift + Esc 를 눌러 작업 관리자를 직접 실행한다.
- 반응이 없으면 Ctrl + Alt + Del → 작업 관리자 선택을 시도한다.
3.2 explorer.exe 재시작
- 작업 관리자에서 [프로세스] 탭을 선택한다.
- 목록에 Windows 탐색기 또는 explorer.exe가 보이면 우클릭 → [다시 시작]을 클릭한다.
- 목록에 없다면 [파일] → [새 작업 실행]을 선택한다.
- 입력 창에 다음을 입력하고 Enter를 누른다.
explorer.exe 이후 작업표시줄과 바탕화면 아이콘이 나타나면 일시적인 탐색기 오류였다고 판단하고, 최근 설치한 프로그램·셸 확장·테마 유틸리티 등을 점검해야 한다.
주의 : explorer.exe 실행 후에도 화면이 계속 검게 유지되거나, 잠깐 떴다가 다시 사라지는 경우에는 사용자 프로필 손상 또는 서비스(AppReadiness 등) 문제를 의심하고 다음 단계를 진행해야 한다.
4. 안전 모드 부팅으로 환경 분리
4.1 강제 종료를 이용한 복구 환경 진입
정상 부팅이 어려운 경우, 연속 강제 종료를 통해 윈도우 복구 환경(WinRE)으로 진입할 수 있다.
- 전원 버튼을 5~10초간 길게 눌러 강제 종료한다.
- 다시 전원을 켜고 윈도우 로고 또는 로딩 원이 돌기 시작하면, 다시 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료한다.
- 위 과정을 2~3회 반복하면 ‘자동 복구 준비 중’ 메시지와 함께 복구 옵션 화면이 나타난다.
4.2 안전 모드 진입
복구 환경 화면에서 다음 순서로 진행한다.
- [고급 옵션] → [시작 설정] → [다시 시작]을 선택한다.
- 재부팅 후 나타나는 메뉴에서 4) 안전 모드 또는 5) 네트워킹 사용 안전 모드를 선택한다(F4/F5).
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 서비스만 로드되므로, 여기서 바탕화면이 정상적으로 표시된다면 드라이버·서비스·시작 프로그램 중 하나가 검은 화면의 원인임을 의미한다.
팁 : 안전 모드에서 문제가 재현되지 않으면, 일반 모드 부팅 시 자동 실행되는 프로그램(백신, 오버레이, 화면 캡처, 가상 데스크톱, 튜닝 유틸 등)을 하나씩 비활성화하며 원인을 좁혀가는 것이 효율적이다.
5. AppReadiness 서비스 및 시작 프로그램 점검
5.1 AppReadiness 서비스 임시 중지
일부 환경에서는 AppReadiness 서비스가 특정 업데이트 이후 로그인 프로필 준비 단계에서 멈추면서 검은 화면을 유발하는 사례가 보고되어 있다.
검은 화면 상태 또는 안전 모드에서 다음 절차를 수행한다.
- 작업 관리자(또는 Win+R)에서 [파일] → [새 작업 실행]을 선택한다.
- 입력 창에 다음을 입력한다.
services.msc - 서비스 목록에서 AppReadiness를 찾아 더블 클릭한다.
- [중지] 버튼을 눌러 서비스를 즉시 중지한다.
- [시작 유형]을 수동 또는 사용 안 함으로 설정하고 [적용] → [확인]을 클릭한다.
주의 : AppReadiness 비활성화는 문제를 우회하기 위한 임시 조치일 뿐이며, 일부 앱 설치·업데이트 및 윈도우 스토어 관련 기능에 영향을 줄 수 있다. 문제 해결 후에는 최신 누적 업데이트와 제조사 패치를 설치한 뒤, 서비스를 다시 기본값(수동 또는 자동)으로 되돌리는 것이 바람직하다.
5.2 시작 프로그램 정리
안전 모드 또는 정상 부팅에서 다음과 같이 자동 시작 항목을 정리한다.
- 작업 관리자 → [시작프로그램] 탭을 연다.
- 최근 설치한 프로그램, 화면 관련 유틸리티(가상 데스크톱, 오버레이, 화면 분할 등)를 중심으로 상태를 사용 안 함으로 변경한다.
- 재부팅 후 검은 화면이 사라지는지 확인한다.
6. 디스플레이/그래픽 드라이버 재설치 및 롤백
6.1 장치 관리자에서 드라이버 정리
특정 NVIDIA/AMD 드라이버 버전 이후 검은 화면 문제가 발생한 사례가 다수 보고된 바 있다.
- 안전 모드로 부팅한다.
- Win+X → [장치 관리자]를 선택한다.
- [디스플레이 어댑터]에서 그래픽 카드(예: NVIDIA GeForce, AMD Radeon)를 우클릭한다.
- [장치 제거]를 클릭하고, 가능하다면 “이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제” 항목에 체크한 뒤 진행한다.
- 제조사 공식 홈페이지에서 안정 버전 드라이버를 다운로드하여 재부팅 후 설치한다.
6.2 고급: DDU(디스플레이 드라이버 언인스톨러) 활용
반복적인 드라이버 충돌이 의심될 경우, 전용 제거 도구(DDU)를 활용해 안전 모드에서 그래픽 드라이버를 완전히 제거한 뒤, 검증된 버전만 재설치하는 방식이 유용하다. 이 경우 반드시 공식 배포처에서 도구를 다운로드하고, 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋다.
주의 : 노트북의 경우 제조사(OEM)에서 제공하는 그래픽 드라이버가 일반 드라이버보다 호환성이 높은 경우가 많다. 가능하면 먼저 제조사 지원 사이트의 권장 버전을 설치한다.
7. 시스템 파일 및 디스크 오류 검사
7.1 시스템 파일 검사(SFC/DISM)
손상된 시스템 파일은 로그인 이후 셸 로딩 단계에서 검은 화면을 유발할 수 있다. 이때는 SFC와 DISM을 통해 시스템 이미지를 복구할 수 있다.
- 안전 모드 또는 복구 환경에서 [명령 프롬프트]를 연다.
- 다음 명령을 순서대로 실행한다.
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 검사가 완료되면 시스템을 재부팅하여 검은 화면이 해소되는지 확인한다.
7.2 디스크 오류 검사
하드디스크/SSD의 배드 섹터나 파일시스템 오류도 부팅 후 긴 검은 화면을 유발할 수 있다.
chkdsk C: /f /r 위 명령 실행 후 재부팅이 필요하며, 디스크 용량과 상태에 따라 시간이 오래 걸릴 수 있다.
주의 : chkdsk /f /r은 오류가 있는 섹터를 복구하고 데이터를 이동시키는 과정에서 드라이브 상태가 좋지 않다면 추가 손상을 드러낼 수 있다. 중요한 데이터는 가능한 범위에서 우선 백업하는 것이 안전하다.
8. 사용자 프로필 문제 및 새 계정 생성
특정 사용자 계정에서만 부팅 후 검은 화면이 나타나고, 다른 계정은 정상이라면 해당 프로필이 손상되었을 가능성이 크다.
- 관리자 권한이 있는 다른 계정 또는 내장 관리자 계정으로 로그인한다.
- [설정] → [계정] → [가족 및 다른 사용자]에서 새 로컬 계정 또는 Microsoft 계정을 생성한다.
- 새 계정에 관리자 권한을 부여한다.
- 문제가 있던 계정에서 중요한 데이터(문서, 바탕화면, 사진 등)를 외장 드라이브로 복사한다.
- 새 계정으로 로그인하여 검은 화면이 발생하는지 확인한다.
새 계정에서는 정상이고 기존 계정에서만 문제가 계속된다면, 기존 계정은 더 이상 사용하지 않고 새 계정으로 환경을 이전하는 것이 장기적으로 안전하다.
9. 그래도 해결되지 않을 때: 복구 옵션과 재설치 전략
위 단계를 모두 수행했음에도 검은 화면 문제가 지속된다면, 운영체제 자체의 손상이 심각하거나 드라이버·펌웨어·보안 소프트웨어가 꼬여 있을 가능성이 있다. 이 경우에는 다음과 같은 순서로 복구를 고려한다.
- 시스템 복원: 문제 발생 이전 시점의 복원 지점이 있다면 우선 사용해 본다.
- 윈도우10 복구 설치(Repair Install): 설치 미디어 또는 미디어 생성 도구를 이용해 “개인 파일 및 앱 유지” 옵션으로 윈도우를 재설치한다.
- 초기화(Reset this PC): 개인 파일 유지 옵션으로 초기화를 시도하되, 설치 프로그램은 다시 구성해야 한다.
- 완전 재설치(클린 설치): 마지막 수단으로, 중요한 데이터를 모두 백업한 뒤 디스크를 포맷하고 윈도우를 새로 설치한다.
주의 : 클린 설치 전에는 반드시 데이터 백업 범위를 명확히 해야 한다. 문서, 사진, 프로젝트 폴더뿐 아니라 브라우저 북마크, 메신저 대화 백업, 라이선스 키, 원본 설치파일 등도 사전에 정리해 두어야 재설치 후 업무 공백을 최소화할 수 있다.
10. 단계별 조치 요약 표
| 단계 | 점검 내용 | 목적 | 권장 대상 |
|---|---|---|---|
| 1단계 | 모니터, 케이블, Windows+P, Windows+Ctrl+Shift+B | 디스플레이 출력·단순 드라이버 문제 배제 | 모든 사용자 |
| 2단계 | 작업 관리자에서 explorer.exe 재시작 | 셸 프로세스 오류 확인 및 임시 복구 | 로그인 후 검은 화면 |
| 3단계 | 안전 모드 부팅, 시작 프로그램 비활성화 | 드라이버/서비스/자동 실행 프로그램 원인 분리 | 반복 발생 환경 |
| 4단계 | AppReadiness 서비스 중지 및 설정 변경 | 로그인 지연·검은 화면 유발 서비스 우회 | 최근 업데이트 후 발생 사례 |
| 5단계 | 그래픽 드라이버 제거 및 재설치 | 드라이버 충돌·불안정 버전 해결 | 외장 GPU 사용 PC |
| 6단계 | SFC, DISM, chkdsk 검사 | 시스템·디스크 손상 복구 | 오류·강제 종료 이력 많은 PC |
| 7단계 | 새 계정 생성 및 환경 이전 | 손상된 사용자 프로필 회피 | 특정 계정에서만 문제 발생 |
| 8단계 | 복원, 복구 설치, 클린 설치 | 근본적인 OS 재구성 | 상기 조치로도 해결 불가 |
FAQ
Q1. 부팅 직후 아무 로고도 안 나오고 완전한 검은 화면인 경우에도 위 방법을 적용할 수 있나?
아니다. 전원 인가 직후 BIOS 로고나 제조사 로고조차 보이지 않는다면 운영체제 단계가 아니라 하드웨어 문제 가능성이 크다. 이 경우에는 메모리, 그래픽카드, 메인보드, 전원 공급 상태를 우선 점검해야 한다. 반대로 로고와 윈도우 로딩 원까지는 보이고 이후 검은 화면이 되는 경우라면 이 글에서 설명한 윈도우10 측 해결 절차를 적용할 수 있다.
Q2. 검은 화면 상태에서 커서도 보이지 않으면 어떤 차이가 있나?
커서조차 보이지 않는다면 디스플레이 드라이버나 출력 설정, 또는 더 심각한 시스템 손상일 가능성이 높다. 우선 Windows+Ctrl+Shift+B와 Windows+P를 사용해 디스플레이를 복구할 수 있는지 확인하고, 반응이 없다면 복구 환경으로 진입해 안전 모드에서 화면이 나오는지 확인해야 한다. 안전 모드에서도 커서가 보이지 않으면 그래픽카드 또는 모니터 하드웨어 점검이 우선이다.
Q3. AppReadiness 서비스를 끄면 업데이트가 완전히 막히는가?
AppReadiness 비활성화는 일부 앱 설치/업데이트와 관련된 문제를 발생시킬 수 있으며, 특정 업데이트 시나리오에서 부작용이 보고된 바 있다. 그러나 일반적인 품질 업데이트가 모두 차단되는 것은 아니다. 다만, 근본 원인을 찾기 전 잠정적인 우회책으로만 사용하고, 문제가 해결되면 최신 업데이트와 제조사 패치를 적용한 뒤 서비스를 다시 기본값으로 되돌리는 것이 좋다.
Q4. 데이터 손실 없이 해결하는 것이 가능한가?
대부분의 경우 이 글에서 제시한 단계는 시스템 설정과 드라이버, 서비스 수준 조정에 해당하므로 데이터 손실 없이 진행할 수 있다. 다만 chkdsk /f /r, 초기화, 클린 설치 단계에서는 디스크 상태나 선택 옵션에 따라 데이터가 유실될 수 있으므로, 중요한 데이터는 반드시 별도 저장장치에 백업한 뒤 진행해야 한다.
Q5. 검은 화면이지만 5~10분 기다리면 결국 바탕화면이 뜨는 경우에도 문제로 봐야 하나?
그렇다. 장시간 검은 화면 상태 후에야 바탕화면이 나타나는 것은 로그인 후 프로필 준비, 서비스 초기화, 드라이버 로딩 중 특정 단계가 비정상적으로 지연되고 있음을 의미한다. 이 경우에도 안전 모드 부팅, AppReadiness 서비스 점검, 시작 프로그램 정리, 시스템 파일 검사 등을 통해 원인을 찾아 해결하는 것이 장기적인 안정성을 위해 필요하다.