이 글의 목적은 Microsoft Word에서 ‘변경 내용 수락(추적)’이 동작하지 않거나 회색으로 비활성화되는 문제를 체계적으로 진단하고 복구하는 방법을 제공하여 현장에서 즉시 문제를 해결하도록 돕는 것이다.
1. 문제 정의와 증상 분류
워드의 변경 내용 추적 기능은 공동 편집과 승인 절차를 위해 핵심적인 기능이다. 그러나 다음과 같은 증상이 보고되곤 한다.
- 리본 메뉴의 검토 > 변경 내용 > 수락 버튼이 회색으로 비활성화되어 클릭이 불가하다.
- 모두 수락 을 눌러도 일부 개정이 남거나 오류가 발생한다.
- 추적 이 강제 잠금되어 끄거나 수락을 할 수 없다.
- 머리글/바닥글, 각주, 도형 내부 텍스트, 표 캡션, 주석 등 특정 영역의 변경이 수락되지 않는다.
- 공동 편집 중 충돌 또는 보호된 보기·편집 제한으로 인해 수락이 차단된다.
- 문서 손상 또는 서식 파일(템플릿) 문제로 수락 실행 시 응답 없음 또는 강제 종료가 발생한다.
주의 :
단일 원인으로 단정하지 말고 보호 상태, 보기 모드, 영역별 개정, 템플릿, 플러그인, 파일 형식, 공동 편집 상태를 단계적으로 배제 진단해야 한다.
2. 즉시 확인 체크리스트
| 체크 항목 | 확인 경로 | 정상 기준 |
|---|---|---|
| 보호된 보기 해제 | 파일 > 정보 > 보호된 보기에서 편집 사용 클릭 | 문서 상단 노란 바가 사라져야 한다 |
| 편집 제한 해제 | 검토 > 보호 > 편집 제한 해제 | 제한 없음 상태여야 한다 |
| 추적 잠금 해제 | 검토 > 추적 > 추적 잠금 비활성 | 잠금 비활성 상태여야 한다 |
| 표시 상태 | 검토 > 추적 > 모든 변경 내용 또는 간단한 표시 | 최종 상태 혼동 없이 변경 표시가 일관되어야 한다 |
| 공동 편집 세션 | 창 상단 공유 상태 확인 | 동시 편집자 저장 충돌이 없어야 한다 |
| 파일 형식 | 파일 > 정보 > 파일 형식 표시 | DOCX로 저장되어야 한다 |
3. 원인별 해결 절차
3.1 보호 상태로 인한 수락 비활성
- 상단 바에 보호된 보기 가 보이면 편집 사용 을 클릭한다.
- 검토 > 보호 > 편집 제한 창에서 편집 제한 체크를 해제하고 보호 중지 를 실행한다.
- 추적 잠금 이 설정된 경우 비밀번호가 필요하다. 비밀번호를 모르면 원본 작성자에게 해제 요청해야 한다.
주의 :
조직 정책에 의해 IRM(정보 권한 관리) 또는 DLP가 적용된 문서는 로컬에서 임의 해제할 수 없다.
3.2 보기 모드·표시 설정 혼동
일부 사용자는 최종: 표시에만 상태로 보면서 수락이 반영되지 않는다고 오해한다. 다음을 수행한다.
- 검토 탭에서 모든 변경 내용 을 선택한다.
- 리본의 풍선 표시 를 여백에 주석 및 개정 표시 로 설정하거나 모든 개정을 줄 안에 로 표시한다.
- 상태 표시줄의 추적 토글을 확인한다.
3.3 영역별 개정이 수락되지 않는 경우
- 머리글/바닥글 : 머리글/바닥글 편집 모드로 전환 후 그 영역에서 모두 수락 을 실행한다.
- 각주/미주 : 각주 창 활성화 후 수락한다.
- 도형·텍스트 상자 : 개체 선택 후 내부 텍스트에서 수락한다.
- 표 캡션·참조 필드 : 필드가 포함된 경우 Alt+F9 로 필드코드 표시를 토글하여 실제 텍스트를 확인하고 수락한다.
3.4 공동 편집 충돌
- 모든 공동 편집자가 저장을 완료하고 문서를 닫도록 안내한다.
- 오프라인으로 복사본을 저장하여 단독 상태에서 모두 수락 을 수행한다.
- 필요 시 검토 > 비교 > 결합 기능으로 변경 사항을 주 문서로 병합한다.
주의 :
동시 편집 중에는 일부 개정이 서버 상태와 불일치하여 UI에 남아 보일 수 있다. 단독 세션에서 재개를 권장한다.
3.5 파일 형식·호환성 문제
- 다른 이름으로 저장 을 통해 DOCX 로 변환한다.
- 오래된 DOC 파일은 호환 모드로 개정 처리에 제한이 있을 수 있다.
- 문서에 포함된 OLE 개체나 호환 기능이 많은 경우 파일 > 검사 로 문서 검사 후 불필요한 호환 요소를 제거한다.
3.6 문서 손상 또는 템플릿 손상
- 문서의 모든 내용을 마지막 단락 기호 제외 하고 새 빈 문서로 복사한다.
- 문서 서식 파일 연결을 초기화한다. 파일 > 옵션 > 추가 기능 > 템플릿 에서 Normal.dotm 이 손상되었으면 재생성한다.
- Normal.dotm 위치는 일반적으로 사용자 프로필의 AppData\Roaming\Microsoft\Templates 에 있다. 확장자를 바꾸어 백업 후 워드를 재시작하면 새 템플릿이 생성된다.
주의 :
템플릿 재생성은 사용자 지정 스타일·빠른 서식이 초기화된다. 필요한 경우 내보내기 후 복원한다.
3.7 추가 기능(애드인) 충돌
- 워드를 안전 모드로 시작한다. 실행 창에서 winword /safe 를 입력한다.
- 문제가 사라지면 파일 > 옵션 > 추가 기능 에서 COM 추가 기능을 모두 비활성화 후 하나씩 활성화하며 원인을 찾는다.
3.8 대용량 문서 성능 문제
- 모두 수락 이 매우 느린 경우 구역을 나누어 범위 선택 후 부분 수락한다.
- 주석을 먼저 모두 해결한 뒤 변경 수락을 실행한다.
- 그림 압축, 불필요한 개체 제거로 개체 수를 줄인다.
4. 표로 보는 원인-진단-해결 매핑
| 증상 | 가능 원인 | 진단 | 해결 |
|---|---|---|---|
| 수락 버튼 회색 | 보호된 보기, 편집 제한, 추적 잠금 | 정보 패널·편집 제한 창 확인 | 편집 사용, 보호 중지, 잠금 해제 |
| 일부만 수락됨 | 영역 특수성, 필드코드 | 머리글/각주/텍스트 상자 선택 | 해당 영역 편집 상태에서 개별 수락 |
| 모두 수락 후에도 표시 남음 | 표시 모드 혼동, 공동 편집 캐시 | 표시 모드, 동시 편집 여부 확인 | 모든 변경 내용 모드, 단독 세션 재실행 |
| 응답 없음/충돌 | 문서/템플릿 손상, 애드인 | 안전 모드, 새 문서 복사 | Normal.dotm 재생성, 애드인 점검 |
| 버전 간 불일치 | 호환 모드, 구버전 DOC | 파일 형식 확인 | DOCX로 변환 후 수락 |
5. 단계별 복구 스크립트와 자동화
5.1 VBA로 안전하게 전체 변경 수락
대용량 문서에서 UI가 멈출 때 VBA 매크드를 사용하면 안정적으로 수행할 수 있다.
Sub AcceptAllRevisionsSafe() Dim sec As Section Dim hdr As HeaderFooter Dim ftr As HeaderFooter
' 본문 개정 수락
If ActiveDocument.Revisions.Count > 0 Then
ActiveDocument.Revisions.AcceptAll
End If
' 머리글/바닥글 영역 개정 수락
For Each sec In ActiveDocument.Sections
For Each hdr In sec.Headers
If hdr.Exists Then
hdr.Range.Revisions.AcceptAll
End If
Next hdr
For Each ftr In sec.Footers
If ftr.Exists Then
ftr.Range.Revisions.AcceptAll
End If
Next ftr
Next sec
' 주석 해결 후 제거
Do While ActiveDocument.Comments.Count > 0
ActiveDocument.Comments(1).Delete
Loop
End Sub
주의 :
매크드 실행 전 반드시 원본을 백업한다. 조직 보안 정책에서 매크로 차단 시 신뢰할 수 있는 위치에서만 실행한다.
5.2 영역별 배치 수락 매크로
Sub AcceptRevisionsBySelection() If Selection.Range.Revisions.Count > 0 Then Selection.Range.Revisions.AcceptAll Else MsgBox "선택 범위에 개정이 없다." End If End Sub
5.3 명령줄로 Office 복구 실행
응용 프로그램 수준 손상이 의심되면 빠른 복구를 수행한다.
PowerShell # 앱 및 기능 > Microsoft 365 > 수정 과정을 UI로 실행하는 것이 표준이다. # M365 앱 복구는 관리자 권한과 네트워크 정책에 따라 제한될 수 있다.
6. 조직 환경에서의 정책·권한 이슈
- IRM, DLP, 분류 라벨이 부여된 문서는 로컬 수락이 제한될 수 있다.
- 공유 라이브러리(SharePoint, Teams)에서 체크아웃 없이 편집 시 권한 충돌이 발생할 수 있다.
- 파일 잠금 해제는 기록 보존 정책에 저촉될 수 있으므로 조직 규정을 우선한다.
7. 성능 최적화 팁
- 초대형 문서는 구역별로 분할 저장 후 각 파일에서 수락하고 최종 병합한다.
- 대량 그림과 OLE 개체를 링크 해제 또는 이미지 압축으로 경량화한다.
- 자동 맞춤법 검사·문법 검사 실시간 기능을 일시 중지하고 수락을 수행한다.
8. 상황별 해결 절차 플로우
- 보호·권한 확인 : 보호된 보기, 편집 제한, 추적 잠금 해제한다.
- 표시 모드 정정 : 모든 변경 내용 표시로 전환한다.
- 공동 편집 종료 : 단독 세션에서 재시도한다.
- 영역별 처리 : 머리글·각주·도형 내부에서 개별 수락한다.
- 파일 형식 전환 : DOCX로 저장한다.
- 템플릿/애드인 점검 : Normal.dotm 재생성, 안전 모드로 진단한다.
- 자동화·복구 : VBA로 일괄 수락 또는 새 문서로 전범위 복사한다.
9. 키보드 단축키와 빠른 실행
| 동작 | 단축키/경로 | 비고 |
|---|---|---|
| 현재 변경 수락 | Alt+Shift+A(일부 버전), 또는 리본 Alt 시퀀스 | 버전에 따라 다름 |
| 모두 수락 | 검토 > 변경 내용 > 모두 수락 | 대용량은 구역별 권장 |
| 추적 토글 | Ctrl+Shift+E | 잠금 시 비활성 |
| 필드 코드 표시 | Alt+F9 | 필드 변경 확인 |
10. 버전 차이에 따른 주의점
- 永続 라이선스(2016·2019)와 365는 공동 편집 처리, 댓글 스레드 기능 차이가 있다.
- 최신 채널에서는 댓글 해결이 개정과 분리되어 표시될 수 있어 시각적 잔상이 남을 수 있다.
- 로컬 아카이브된 구버전 파일을 열면 호환 모드로 전환되어 일부 UI 항목이 제한될 수 있다.
11. 자주 하는 실수와 예방
- 표시 모드가 최종 상태여서 수락 반영을 오판하는 실수를 한다.
- 머리글·각주·도형 내부 개정을 간과한다.
- 공동 편집 중 일괄 수락으로 충돌을 유발한다.
- 보호 정책을 임의 우회하려다 감사 로그 문제를 만든다.
12. 현장 체크리스트(인쇄용)
| # | 점검 항목 | 예/아니오 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 1 | 보호된 보기·편집 제한 해제 완료 | ||
| 2 | 추적 잠금 해제 확인 | ||
| 3 | 모든 변경 내용 표시로 전환 | ||
| 4 | 공동 편집자 저장·종료 후 단독 진행 | ||
| 5 | 머리글·각주·도형 내부 개정 수락 | ||
| 6 | DOCX 변환 후 재시도 | ||
| 7 | Normal.dotm 재생성·애드인 진단 | ||
| 8 | VBA 또는 부분 수락으로 성능 이슈 해결 |
FAQ
모두 수락을 눌렀는데 주석만 남는다. 정상인가?
변경 내용과 주석은 별개이다. 변경 수락 후에도 주석은 해결 또는 삭제를 따로 수행해야 한다.
추적 잠금 비밀번호를 모르는데 해제할 수 있나?
불가하다. 문서 소유자 또는 정책 관리자에게 문의해야 한다.
DOC 파일에서 수락이 불안정하다. 방법이 있나?
DOCX로 저장한 뒤 수락을 재시도하면 안정성이 높아진다.
머리글 개정이 지워지지 않는다. 어떻게 하나?
머리글 편집 모드로 전환 후 해당 영역에서 수락을 수행해야 한다.
큰 문서에서 모두 수락 시 멈춘다. 우회법은?
큰 문서에서 모두 수락 시 멈춘다. 우회법은?
구역 선택 후 부분 수락하거나 VBA 매크로로 일괄 수락을 수행한다.