크롬 기본 오류 모음과 빠른 점검 체크리스트

이 글의 목적은 크롬 브라우저 사용 시 자주 발생하는 네트워크·보안·컨텐츠 관련 기본 오류를 한눈에 파악하고, 현장에서 바로 적용 가능한 원인별 빠른 점검 절차와 명령어를 제공하여 문제 해결 시간을 단축하는 것이다.

1. 자주 보는 크롬 오류 코드와 의미

크롬 오류 메시지는 대체로 네트워크 연결, DNS 해석, SSL/TLS 인증, 리다이렉션 정책, 서버 상태, 로컬 환경설정 문제로 분류할 수 있다.

오류 코드/문구	주요 원인	핵심 조치
“This site can’t be reached”	네트워크 단절, DNS 해석 실패, 방화벽 차단, 서버 다운	네트워크 상태 확인, DNS 플러시, 방화벽·보안 솔루션 예외 확인, 서버 상태 점검을 수행한다.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT	응답 지연, 라우팅 문제, 프록시·VPN 지연, 서버 부하	핑·트레이스라우트로 경로 진단, VPN/프록시 해제 시험, 서버 상태·응답시간 측정한다.
ERR_CONNECTION_RESET	중간 장비가 연결을 리셋, MTU/패킷 손실, 콘텐츠 필터	다른 네트워크로 재시도, MTU 조정, 보안장비 로그 확인, QUIC/HTTP3 비활성 시험을 수행한다.
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS	잘못된 리다이렉트 루프, 쿠키 충돌, HTTPS↔HTTP 혼용	해당 사이트 쿠키 삭제, URL 스킴 정정, 서버 리다이렉트 규칙 점검을 수행한다.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN	도메인 미존재, 지역 DNS 캐시 손상, 호스트 파일 충돌	DNS 캐시 플러시, 공용 DNS로 교체, hosts 파일 점검을 수행한다.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR	SSL 핸드셰이크 실패, 프로토콜 미스매치, 중간자 인증서 누락	시스템 시간 동기화, TLS1.2/1.3 설정 확인, 중간 인증서 체인 점검을 수행한다.
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID	신뢰되지 않는 CA, 사설 인증서, 중간체인 불완전	신뢰 루트 설치, 올바른 체인 구성, 관리형 환경은 사내 CA 배포 정책 확인을 수행한다.
HTTP 404 Not Found	경로 오타, 삭제된 리소스, 리라이트 규칙 오류	URL·대소문자 확인, 서버 라우팅·정적 파일 배포 상태를 점검한다.
HTTP 500/502/503/504	서버 내부 오류, 게이트웨이 오류, 서비스 과부하, 타임아웃	서버 로그 확인, 오토스케일·캐시 확인, 백엔드 헬스체크를 수행한다.

2. 3분 해결: 빠른 점검 체크리스트

다음 순서대로 점검하면 현장 복구 시간을 줄일 수 있다.

네트워크 상태 확인 : 유선/무선 전환 시험, 다른 사이트 접속, 사내망·외부망 분리 검증을 수행한다.
시크릿 모드 재시도 : 확장프로그램·캐시 영향을 배제하기 위해 Ctrl+Shift+N으로 재시도한다.
사이트별 데이터 초기화 : 주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘→사이트 설정→쿠키/권한 초기화를 수행한다.
DNS 캐시 플러시 : OS와 크롬 내부 DNS 캐시를 모두 초기화한다.
프록시·VPN·보안클라이언트 일시 해제 : 네트워크 경유 장비의 영향 여부를 구분한다.
시스템 시간 동기화 : SSL 오류 다수가 시간 불일치에서 시작하므로 즉시 교정한다.
다른 브라우저·기기에서 재현 : 현상 범위를 구분한다.
라우팅 진단 : ping/tracert/tracepath로 구간 문제를 파악한다.
서버 상태 확인 : 상태코드, 응답시간, 리다이렉트 루프 여부를 점검한다.

3. 오류 유형별 원인-조치 매핑

오류	현상	원인 진단 포인트	즉시 조치
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT	페이지 무한 로딩 후 실패	고 RTT, 패킷 드롭, 프록시 지연, 서버 응답 지연	VPN/프록시 해제, 다른 네트워크로 재시도, 서버 헬스체크·오토스케일 확인을 수행한다.
ERR_CONNECTION_RESET	즉시 연결 끊김	중간 구간 TCP RST, MTU 불일치, IDS/IPS 차단	QUIC/HTTP3 비활성 시험, MTU 조정, 보안장비 예외 등록을 수행한다.
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS	URL이 계속 바뀌며 실패	서버 리라이트 루프, 쿠키 기반 리다이렉트 로직 오작동	해당 사이트 쿠키/캐시 삭제, 서버 Redirect 규칙 재검토를 수행한다.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN	도메인 이름을 찾지 못함	DNS 레코드 누락, 내부 DNS 정책, hosts 충돌	OS·크롬 DNS 플러시, 공용 DNS 시범 적용, hosts 파일 정리한다.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR	보안 연결 실패	TLS 버전/스위트 불일치, 중간 인증서 누락, 시간 불일치	시간 동기화, 서버 체인 점검, TLS1.2/1.3 허용 확인을 수행한다.
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID	인증서 신뢰되지 않음	사설 CA, 루트 미배포, 체인 불완전	정상 체인 배포, OS 신뢰 저장소 업데이트, 엔터프라이즈는 GPO/MDM 배포를 수행한다.

4. OS별 필수 명령어 모음

현장에서 가장 자주 쓰는 명령어를 정리한다.

구분	Windows	macOS / Linux
IP 확인	`ipconfig /all`	`ifconfig 또는 ip a`
게이트웨이/경로	`route print`	`ip route 또는 netstat -rn`
DNS 캐시 플러시	`ipconfig /flushdns`	`sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder sudo resolvectl flush-caches`
라우팅 진단	`tracert example.com`	`traceroute example.com`
연결 지연 확인	`ping -n 10 example.com`	`ping -c 10 example.com`
호스트 파일 점검	`C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts`	`/etc/hosts`

5. 크롬 내부 진단 포인트

chrome://net-internals : DNS, 소켓, 이벤트 로그를 확인한다.
chrome://version : 프로필 경로, 명령줄 플래그, 설치 버전을 확인한다.
chrome://policy : 엔터프라이즈 정책(GPO/MDM) 적용 여부를 확인한다.
chrome://flags : 실험적 기능 변경 여부를 초기화한다.
chrome://net-export : 재현 중 네트워크 로그를 캡처한다.

6. 오류별 상세 해결 가이드

6.1 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

다른 사이트 접속으로 범위를 구분한다.
VPN·프록시 해제 후 재시도한다.
라우팅 진단으로 손실 구간을 찾는다.
서버 응답시간·리밸런싱 상태를 확인한다.

6.2 ERR_CONNECTION_RESET

시크릿 모드로 재현하여 확장 영향 배제한다.
HTTP/3(QUIC) 비활성 시험을 진행한다.
보안장비 로그에서 차단 이벤트를 확인한다.
MTU를 1400 등으로 낮춰 시험한다.

6.3 ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

해당 도메인 쿠키만 삭제 후 재시도한다.
URL 스킴과 호스트 일관성을 확인한다.
서버 리다이렉트 규칙의 루프 조건을 제거한다.

6.4 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

OS·크롬 DNS 캐시를 모두 플러시한다.
대체 DNS(예: 공용 DNS)로 일시 전환한다.
hosts 파일에 불필요한 항목이 있는지 확인한다.

6.5 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

시스템 시간을 NTP로 동기화한다.
TLS1.2/1.3 허용 여부를 확인한다.
서버 인증서 체인을 완전하게 구성한다.

6.6 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

엔터프라이즈 환경은 루트·중간 CA를 GPO/MDM으로 배포한다.
사설 인증서 사용 시 신뢰 저장소에 적법하게 등록한다.
브라우저에 임시 예외를 남발하지 않는다.

7. 쿠키·캐시·스토리지 정리 절차

주소창 왼쪽 아이콘→사이트 설정→데이터 삭제를 수행한다.
Ctrl+Shift+Delete로 범위 선택 후 캐시·쿠키·사이트 데이터 삭제를 수행한다.
Service Worker·IndexedDB·LocalStorage까지 확인한다.

8. 프록시·VPN·보안 솔루션 점검

Windows: 인터넷 옵션→연결→LAN 설정에서 프록시 체크 해제 후 재시도한다.
macOS: 시스템 설정→네트워크→세부정보→프록시에서 전역 프록시를 확인한다.
기업망: SSL 검열(HTTPS Inspection) 예외 정책을 확인한다.

9. 엔터프라이즈 환경 체크리스트

chrome://policy에서 강제 정책 목록을 확인한다.
인증서 신뢰 루트·중간체인의 배포 상태를 확인한다.
보안장비 카테고리 차단과 SNI 우회 정책을 확인한다.
SSO·쿠키 정책으로 인한 리다이렉트 루프 여부를 확인한다.

10. 라우팅·MTU·패킷 손실 빠른 점검

# Windows
ping -n 10 example.com
tracert example.com
netsh interface ipv4 show subinterfaces
# MTU 조정 예
netsh interface ipv4 set subinterface "이더넷" mtu=1400 store=persistent

# macOS/Linux

ping -c 10 example.com
traceroute example.com
ip link show

# MTU 조정 예

sudo ifconfig en0 mtu 1400

11. 크롬 초기화·프로필 진단

시크릿 모드로 재현하여 확장 영향 여부를 판단한다.
새 사용자 프로필을 만들어 동일 사이트 접속을 시험한다.
설정→재설정에서 기본값 복원을 수행한다.

12. 자주 묻는 상황별 실전 예시

12.1 결제 페이지에서만 ERR_TOO_MANY_REDIRECTS 발생

해당 도메인 쿠키를 삭제한다.
시스템 시간 불일치 여부를 확인한다.
사내 SSO 쿠키 기간 만료 정책을 확인한다.

12.2 특정 카페·포럼 접속 시 ERR_CONNECTION_RESET

시크릿 모드에서 동일 현상을 확인한다.
보안 솔루션의 카테고리 차단 로그를 확인한다.
HTTP/3 비활성 시험 후 결과를 비교한다.

12.3 신규 도메인만 NXDOMAIN

공용 DNS로 변경 후 재시도한다.
사내 DNS 동기화 지연을 고려하여 레코드 전파 상태를 확인한다.
hosts 파일에 잔존 레거시 항목을 제거한다.

13. 보안 모범 사례

OS·브라우저·보안클라이언트를 최신 상태로 유지한다.
의심 사이트에서 인증서 경고 우회를 금지한다.
사내 CA 사용 시 루트·중간 체인을 표준 절차로 배포한다.
쿠키·세션 관리 정책을 단일 도메인 체계로 정리한다.

14. 현장용 퀵 레퍼런스 카드

문제	바로 할 일	다음 단계
접속 불가, 사이트 공통	다른 사이트·기기에서 재현	DNS 플러시, 프록시·VPN 해제, 방화벽 확인을 수행한다.
특정 사이트만 루프	해당 도메인 쿠키 삭제	서버 리다이렉트 규칙·HTTPS 강제 설정을 점검한다.
SSL 경고 다수 발생	시간 동기화	체인 구성·사내 CA 배포·TLS 호환성을 점검한다.
간헐적 끊김·리셋	다른 네트워크·HTTP/3 비활성 시험	MTU 조정·보안장비 로그 확인을 수행한다.

15. 체크리스트: 사용자·헬프데스크·서버팀

역할	체크 항목	상태
사용자	다른 사이트 접속, 시크릿 모드, 쿠키 삭제, 프록시·VPN 해제, 시간 동기화, 재부팅을 확인한다.	[완료/보류]
헬프데스크	DNS·라우팅 진단, MTU 조정, 보안 솔루션 로그 확인, 프로필·확장 진단을 수행한다.	[완료/보류]
서버팀	상태코드·응답시간·리다이렉트 규칙, 인증서 체인·OCSP 상태, 캐싱·오토스케일을 점검한다.	[완료/보류]

16. 문제 재현·증적 수집 방법

chrome://net-export로 재현 중 로그를 캡처한다.
개발자도구 Network 탭에서 실패 요청의 상태·헤더·리다이렉트 체인을 저장한다.
OS ping/traceroute 결과를 텍스트로 첨부한다.
시간대·네트워크 환경·사용자 계정을 명시한다.

17. 안전한 임시 우회와 금지 사항

업무 임계 시 다른 네트워크·브라우저로 임시 우회한다.
인증서 경고 무시, 임의 프록시 사용, 출처 불명의 확장 설치는 금지한다.

18. 자가 점검 스크립트 아이디어

다음은 문제 구분을 자동화할 때 참고 가능한 항목이다.

DNS 쿼리 결과·지연, HTTP 상태코드 요약, TLS 체인 유효성 체크를 자동 수집한다.
QUIC/HTTP3 사용 여부와 패킷 손실률을 기록한다.

FAQ

특정 SaaS에서만 ERR_TOO_MANY_REDIRECTS가 발생한다면 어떻게 하나?

해당 도메인 쿠키 삭제 후 조직의 SSO 쿠키 정책·리다이렉트 규칙을 확인한다. HTTP→HTTPS 강제가 혼용되면 루프가 발생하므로 단일 스킴으로 정렬한다.

NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID가 기업 환경에서 자주 뜬다.

사내 SSL 가시화 장비 또는 사설 CA를 사용 중일 가능성이 높다. 루트·중간 인증서를 OS 신뢰 저장소에 배포하고 체인 완전성을 보장한다.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN이 간헐적으로 발생한다.

로컬 캐시 손상 또는 지역 DNS 동기화 지연일 수 있다. OS·브라우저 캐시 플러시 후 공용 DNS로 교체해 비교한다.

ERR_CONNECTION_RESET을 줄이려면 무엇을 확인하나?

HTTP/3 비활성 시험, MTU 하향, 보안장비 카테고리 차단 예외, 중간 구간 패킷 손실을 확인한다.

“This site can’t be reached”가 광범위하게 뜨면?

ISP/사내망 장애 가능성이 있다. 다른 회선·모바일 테더링으로 비교하고 라우팅·DNS 상태를 수집한다.

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